LAMENTABLE Je mets une étoile parce que l’on ne peut pas mettre 0. Domomat n’emballe pas le produit dans un carton afin de le protéger avant de l'expédier. J’ai commandé une gaine pour VMC, ils n’ont mis aucune protection . La réception avec le livreur a été rapide et après je me suis rendu compte que la couche isolante était éventrée. J’ai fait un mail à Domomat qui m’a répondu que j’aurais dû contrôler le produit et le refuser ; tant pis pour moi. Un vendeur qui ne protège pas le produit avant expédition, un vendeur qui n’essaye pas de trouver une solution à un problème…Bref je n’ai jamais vu un vendeur aussi peu soucieux de la satisfaction client ! A fuir
Date de l'expérience : 03/06/2024

ne respecte pas le délai d'envoi de 24h a 72h alors que les articles sont tous en stock n'en informe pas le client ne répond pas au message commande passée le lundi dans l'apres midi, le vendredi soir (96h apres commande) toujours en etat "en preparation" 7j apres commande toujours "en preparation"...et le service client ne fait rien pour accelerer l'envoi leur reponse "il sera envoye cette semaine" avant de passer commande je les avais contacté pour me faire confirmer les délai d'envoi on m'avit repondu 72h max la on est rendu a 168h et toujours "en preparation" du coup ils me foutent ds la m... j'aurais pas le materiel a temps merci domonat un conseil fuire ce site - il aura fallu 8 jours a domonat pour preparer la commande alors que le materiel etait en stock s'en suit une livraison déplorable colis envoyé le mardi qui n'est livré que le samedi soit 13j entre le commande et la reception donc je reçois le matériel trop tard par rapport au moment ou j'en avais besoin... du coup j'ai du racheter du matériel encore merci et bravo domonat a tous les lecteurs de mon avis un conseil éviter ce site aller sur batirmoinscher envoi effectue ds les temps + sav reactif
Date de l'expérience : 13/04/2024