Nous devions recevoir une commande le 18 et dernier délai le 21 aôut, aucune nouvelle . La personne ( V... ) )qui suit le dossier s'était engagée à laisser un mail, en me disant mais monsieur le transporteur peut encore venir) .Je pense qu'une réponse comme celle ci n'est pas celle d'un service efficace ,je peux dire que c'est limite du " foutage de g... par contre le chèque a bien était tiré sans aucun retard, bravo Disripool... Le délai de 3 à 4 jours après la commande est un mensonge .
Date de l'expérience : 03/08/2023

Achatd'un filtre a cartouche le 10 juillet, je ne risquais pas grand choses .... Mais je comptais sur le blackfriday et les 10 % sur l'ensemble du site pour acheter une pompe gemflow à vitesse variable et un duo electrolyseur et ph, donc une belle somme pour du matériel qui ne fonctionnera qu' au printemps. Mais je ne vais pas batailler pour les garanties et le sav..... Je vais chercher ailleurs, j'y suis depuis l'été à chercher du matériel fiable et un sav à la hauteur. Merci pour vos avis, merci beaucoup
Date de l'expérience : 15/11/2022

Attention, les produits sont distribués par distripool, mais il ne faut surtout pas avoir de problèmes, de pannes , de défauts ! le SAV est inexistant et ne respecte surtout pas les garanties, vous êtes abandonnés à votre sort ! A fuir !!
Date de l'expérience : 15/02/2022

Attention prix attractifs mais il n y a pas de garantie contrairement à ce qu ils disent même sur un produit commandé il y 3 mois . Bâche a bulles percée au bout de 2 mois il nous réponde qu il y a une mauvaise utilisation du produit sauf qu elle est enroulée et protégée à chaque utilisation et aucun produit utilisé encore du style chlore choc ou autre . L eau est nikel niveau ph depuis la mise en eau. Donc ou est la mauvaise utilisation du produit ? Surtout ne commandé pas sur ce site
Date de l'expérience : 28/05/2022

très rapide à encaisser le paiement, mais pour la livraison d'une bâche d'été qui devait arriver en 4 à 5 semaines ... toujours rien au bout de 8 semaines ! ne vous faites pas avoir par leurs prix attractifs : ils ne répondent ni au téléphone, ni aux emails !
Date de l'expérience : 07/06/2022

Après l’achat d’un électrolyseur préconisé pour 25m3 Max pour une piscine de 23m3, je constate le non fonctionnement de celui ci. On me répond que le bassin est trop grand pour le 25m3 qu’il aurait fallu prendre un plus gros électrolyseur. Sur les conseils du sav, j’ai mis l’électrolyse en mode 24/24 mais après 5 jours, aucune production de chlore constatée. 3 relances plus tard, on m’indique qu’il faut obtenir l’accord de retour du fabricant. J’ai perdu 2 mois pour rien, sans relance de ma part aucun suivi. Je déconseille ce vendeur qui ne suit pas ses clients une fois la vente passée.
Date de l'expérience : 13/03/2022

Erreur a la commande, dédommagement insignifiant ( 50€) pour commande totale 1400€. Très déçu de cette attitude je ne peux pas recommandé ce fournisseur.
Date de l'expérience : 29/03/2022

Produit non conforme aux photos, l'enrouleur reçu est de bien moindre qualité qu'annoncé. Cet enrouleur n'a rien de "Prestige" il s'agit d'un modèle premier prix. A noter que la livraison a eu plus d'un mois de retard.
Date de l'expérience : 27/02/2022

1er achat effectué début mai 2022 avec livraison rapide RAS sur la logistique. J'ai commandé une bâche intitulé "Bâche à bulle bois 400 µ LUXE AZURA 450 x 250" sur leur site avec en gros "EN STOCK". Je reçois une bâche qui mesure 410cmx 210cm. Je demande donc un retour car dimensions non conforme à la description, voici la réponse du SAV : "La couverture que vous avez commandé est pour une piscine de dimensions extérieures de 450x250 comme indiqué sur le site, la bâche est donc plus petite. Si vous n'avez pas une piscine Ocea de la marque Ubbink cela ne peut pas correspondre. Nous ne reprenons pas les articles sur-mesures comme celui-ci, je suis navré." Je leur répond donc que les dimensions de bâche ne sont jamais mentionnées et que le produit étant en stock et rectangulaire, ce n'est pas du sur mesure. Voici la réponse: "Les dimensions de la couverture ne sont pas indiquées car nous fournissons la marque et le modèle de la piscine, le produit concerne donc les personnes qui possèdent ce modèle là, il n'y a pas nécessité des les indiquer. C'est une confection sur-mesures, que nous prévoyons en quantité l'hiver pour la saison, les conditions sont donc identiques." Tout simplement honteux le produit est encore dans le carton et ne peut pas être retourné car c'est un produit "sur mesure" mais fabriqué en quantités l'hiver... cherchez l'erreur!
Date de l'expérience : 16/05/2022