J’ai acheté une bâche en filet censée se tendre au-dessus de ma piscine, mais une fois installée (et pourtant bien tendue au maximum), elle tombe dans l’eau. Le SAV m’a simplement répondu que « c’était normal » et que je ne l’avais pas assez tendue, alors qu’elle l’est au maximum. J’avais pourtant appelé avant l’achat pour avoir des conseils, et personne ne m’a averti que ce type de bâche risquait de tomber dans la piscine. Aucune solution ni geste commercial proposé. Très déçu(e) du manque d’écoute et d’accompagnement client. Produit et service après-vente à revoir voir à FUIR!
Date de l'expérience : 25/09/2025

impossible de discuter avec le SAV malgré les preuves à l' appui ; ils ont toujours raison car ils disent que les colis sont preparés en usine et ils ne controlent rien chez eux! avant de les réexpédier!! Leur seule réponse : si vous n etes , pas satisfait "renvoyez la marchandise " Drole de façon de commercer ! ,
Date de l'expérience : 16/08/2025

après avoir acheter un electrolyseur limpido marque CCEI en mars 2023 valeur 1350 euros après 2 été plus de production de chlore , on me signale que c'est normal cellule usé rachat 420 euros car plus garantie vraiment nul de vendre du matériel de si mauvaise qualités ,on se fout complètement du client le SAV EST NUL
Date de l'expérience : 20/03/2023

A FUIR, Après commande d'une pompe Astral New Europa, j'ai reçu une pompe de marque Krystal non compatible sans modifier totalement la tuyauterie ! Sorties filetées males au lieu de femelles, diamètre 60 au lieu de 50, hauteur aspiration plus haute , alors que les images sur le carton sont bien conforme à la pompe attendue... Appel au SAV: c'est normal l'ancienne ne se fait plus, alors qu'on la trouve bien sur les autres sites Vous pouvez faire le retour mais le transport est à votre charge et pas d'autre solution alors de cette pompe est notée "100% compatible" sur le site, il faudrait au moins indiquer compatible avec modification de tuyauterie et fournir un kit d'adaptation.
Date de l'expérience : 04/06/2025

Nous devions recevoir une commande le 18 et dernier délai le 21 aôut, aucune nouvelle . La personne ( V... ) )qui suit le dossier s'était engagée à laisser un mail, en me disant mais monsieur le transporteur peut encore venir) .Je pense qu'une réponse comme celle ci n'est pas celle d'un service efficace ,je peux dire que c'est limite du " foutage de g... par contre le chèque a bien était tiré sans aucun retard, bravo Disripool... Le délai de 3 à 4 jours après la commande est un mensonge .
Date de l'expérience : 03/08/2023