AVIS FEDEX.COM
Fedex avis clients
- par Oussamah, le 17 Avr. 2024 à 12h33
Les gens ne sont pas professionnels, le facteur a passé chez moi et au lieu de m'appeler ou bien sonner sur l'interphone il préfère de jeter l'avis de passage, sans perdre le temps de le mettre dans la boîte à lettres.
J'ai reprogrammé la livraison 3 fois sans résultat, et en fin de compte j'ai cherché le colis moi même
Date de l'expérience : 17/04/2024
- par Christine, le 16 Avr. 2024 à 15h46
Je suis pas content avec eux
Mon colis n est pas livré ...il rest dans hub de fedex ...il m'a dit il n'est pas fait le planning ...mais j habite à Chartres n...mais j ai suivi le colis il est coincé à colomiers comme ça fait partis à département 31
Date de l'expérience : 16/04/2024
- par Laurence, le 11 Avr. 2024 à 13h43
Information de livraison erronée. 24 heures de retard sur la date initialement prévue. Message de livraison au livreur qui ne suit pas jusqu’à lui. Et article endommagé !
Date de l'expérience : 11/04/2024
- par Olivier, le 04 Avr. 2024 à 20h32
FEDEX sont des incompétents, et c'est un euphémisme.
Plus de 25 mails! Au debut ca repondait, mais à côté de la plaque!! apres ils me demandaient des infos qui etaient déjà dans le mail.. comme le numero de facture... Et apres plus rien des que ca devenait du vrai travail pour eux.
Ah et tout ca sur une durée d'environ 6mois.
La derniere fois de ma vie que j'utiliserais les services de Fedex, et mon entourage proche également. Je ne veux même pas que vous le contactiez ou une réponse. Rien. Merci
Date de l'expérience : 25/08/2023
- par Martial, le 23 Mars 2024 à 18h36
Une étoile car je n'ai pas trouvé 0 étoile.
Une honte, aucun interlocuteur pour m'expliquer pourquoi pour le même article reçu des US ... d'un côté 28 EUR de frais de dédouanement chez UPS et ... 339 EUR chez FEDEX. Et bien sûr injoignables ... ne répondent pas aux emails et par téléphone c'est un vulgaire robot qui vous fait tourner en rond.
Date de l'expérience : 18/03/2024
- par Steven, le 21 Mars 2024 à 17h00
S'il existait un prix Nobel pour la performance la plus déplorable en matière de livraison de colis , Fedex arriveraitsans le moindre doute en tête de peleton des nominés ! je ne vais pas relater le détail mon expérience ubuesque avec eux . Cette entreprise semble être régie par IA (payante !) qui manque singulièrement du bon sens le plus élémentaire ! Si sur un plan national il existe suffisamment d'alternatives à cette performance désastreuse , à l'international je suggère DHL avec qui j'ai eu jusque là des expéreinces nettement plus positives !
Date de l'expérience : 18/03/2024
- par Olivier, le 15 Mars 2024 à 13h59
il n'y a pas le sans étoile , c'est que j'aurais mis !!Cela fait 3 jours que mon colis aurait dû arriver, mais il est indiqué que ma commande ne peut être livrée car "Client non disponible ou entreprise fermée." c'est faux ! présent a mon domicile , je suis bien présent . De plus, il n'y a pas d'avis de passage et aucun signe d'un quelconque livreur sur les caméras de surveillance , aucun livreur c'est présenté preuve sur la vidéo ; aucun camion est rentré sur le parking privé , preuve en vidéo ! Aujourd'hui aucune nouvelle de mon colis , il est restait a l’entrepôt !!ce sont des livreurs habitués a mentir ! qu'est ce qu'il n’inventeraient pas pour finir leurs journées plutôt !!
Date de l'expérience : 08/03/2024
- par David, le 14 Mars 2024 à 14h55
Je viens de constater que Fedex bataillait pour obtenir la place du pire transporteur au monde.
- Instruction de livraison non respectée,
- Colis dans un de leurs centres de distribution depuis plus d'une semaine,
- Réclamation effectuée sur leur site Web restée sans réponse,
- Hormis leur assistant virtuel qui ne sert à rien, impossible de joindre une personne du service client par téléphone,
- En conclusion, je n'ai pas reçu mon colis et n'ai aucune solution pour débloquer la situation, et en plus je leur ai réglé des frais de dédouanement pour rien.
Date de l'expérience : 06/03/2024
- par Jerome, le 14 Mars 2024 à 13h03
cela fais 2 mois , 80 E mails et de nombreux appels pour tenter de récupérer en format PDF une facture de taxe et droit de douanes payés en janvier et j'ai ZERO reponse a tous les mails
je déconseille vivement de ne pas utiliser FEDEX car leurs services en global sont extrêmement mauvais
Date de l'expérience : 09/01/2024
- par Malou, le 13 Fév. 2024 à 16h42
C'est moins d'une étoile, - Zéro
Un service lamentable, aucun suivi, un service de réponse guidée….
Une honte
l'expéditeur et le destinataire sont pris en otage par ces mauvais services
Date de l'expérience : 05/02/2024
- par Luc, le 30 Janv. 2024 à 16h43
Vol de colis pour les commerçants, honteux et misérable
Date de l'expérience : 26/01/2024
- par Geoffrey, le 25 Janv. 2024 à 15h17
Cela fait deux jours que mon colis aurait dû arriver, mais il est indiqué que ma commande ne peut etre livrée car "Client non disponible ou entreprise fermée." Alors que je suis bien à l'adresse de livraison. De plus, il n'y a pas d'avis de passage et aucun signe d'un quelconque livreur sur les caméras de surveillance.
Date de l'expérience : 21/01/2024
- par Evelyne, le 13 Janv. 2024 à 16h06
Dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de noter " nul". FedEx m'a confirmé ma livraison pour le jeudi 11 janvier 2024. Rien reçu. Nous sommes samedi 13 janvier 2024. Toujours rien et bien sûr le site de FedEx à Trappes ferme à 12.00. J'ai eu en ligne leur livreur qui m'a appelée vendredi 12 janvier 2024 mais je ne décroche pas les appels de personnes que je ne connais pas. Et il ne m'a laissé aucun message. Voilà. FedEx n'est pas plus inquiet que çà. Et je ne sais pas ce que je peux faire
Date de l'expérience : 09/01/2024
- par Christophe, le 10 Janv. 2024 à 17h44
A chaque fois, c'est un parcours du combattant. Mais cette fois, j'ai refusé que mon colis soit livré. Un conducteur est soi-disant passé lundi, alors que j'étais présent chez moi toute la journée. Les informations données par le service client sont imprécises, incohérentes, et pas mise à jour. Le suivi sur le site n'est pas plus précis. Lamentable.
Date de l'expérience : 08/01/2024
- par Des anges, le 08 Janv. 2024 à 14h09
Pas d'heure de livraison précise Pas de plage horaire Obligé de rester cloué chez soi toute la journée aucun appel avant passage Livraison prévu pour le 08 01 2024 le matin pas livrée
A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR
Date de l'expérience : 05/01/2024
- par Marie-claude, le 06 Janv. 2024 à 15h38
Leur comptabilité est totalement désorganisée. Pour des achats faits aux US, on leur a payé 3 factures de droits de douane, 2 par chèque et 1 par PayPal et ils nous relancent avec des menaces !
Impossible de joindre leur comptabilité autrement que par messagerie électronique qui ne prend rien en compte et réclame des sommes déjà payées.
Date de l'expérience : 30/06/2023
- par Sephora, le 05 Janv. 2024 à 16h38
Je commande mon cadeau de Noël en avance pour ma maman,
Mon frère et moi étant fan de basket on lui a donné cette passion
Je commande une paire de basket sur un site
Déjà aucun mail pour me dire voila votre colis arrivé tel ou tel jour,
J'étais chez l'opticien mon téléphone sonne le livreur me dis qu'il est la
Je m'excuse et lui dis que je reprogrammerais la livraison
Une application me permets d'ouvrir a distance depuis mon portable la porte du bâtiment et de voir mon interlocuteur étant donné que je lui ai dis que je reprogrammerais la livraison je ne lui ai pas ouvert
Quelques minutes plus tard il me rappelle et me dis qu'il à réussit a rentrer et qu'il met mon colis dans la boîte au lettres et raccroche
Il m'envoie un texto avec une photo de ma boîte aux lettres me disant en gros que soit disant un livreur DHL était là et lui a ouvert
(J'allais pas m'embrouiller avec lui par texto en lui disant qu'il reprend le colis parce que je suis pas là)
Ayant eu une bonne éducation je le remercie
Je rentre chez moi a 21h et quelque car j'ai fais plusieurs achats sur paris
Pas de colis
Je fais une réclamation via le site de FedEx il y a plus d'un mois il ne m'ont jamais recontacté et se sont permit de dire au site où j'ai acheté mes baskets que la procédure a été respecté
Date de l'expérience : 02/12/2023
- par Ornella, le 03 Janv. 2024 à 11h16
Fedex a prélevé plus de 400 euros sur la carte professionnelle de notre entreprise pour une facture qui ne nous concernait pas (envoi d'une société US vers l'Inde..). Ils ont reconnu l'erreur mais n'ont toujours pas remboursé le montant prélevé. C'est honteux. Cela crée un trou de trésorerie conséquent pour ma jeune entreprise.
Le service facturation uniquement joignable par mail NE REPOND PAS et le service commercial n'a aucun moyen de les contacter donc nous demande de renvoyer un Nième mail... Cela fait 3 mois que nos mails restent sans réponse. Nous portons plainte.
Date de l'expérience : 10/10/2023
- par Samy, le 29 Déc. 2023 à 15h56
Colis non livré ' aucun recours bref a fuir
Malhonnêtes au plus haut point sans parler des mensonges..en faisant passer le client pour un ...
Date de l'expérience : 29/12/2023