UNE CATASTROPHE ! Piscine 4 x 8 commandée en octobre 2020... Nous sommes le 9 juin 2022 et nous ne pouvons toujours pas nous baigner dedans !! Nous ne recommandons absolument pas PISCINELLE. Passez votre chemin. Pensez-y sérieusement avant de signer. Nous leur avons fait confiance pour une piscine clé en main installée par leurs soins. A ce stade, nous avons vu défiler 3 installateurs différents mandatés par Piscinelle pour notre piscine installée dans le Morbihan. Le 1er a tout fait vite et n'importe comment. Le liner livré n'était pas aux bonnes dimensions. Il a fallu reporter le chantier et attendre la nouvelle livraison de liner. Ensuite Il a troué le liner à la pose, la piscine n'est pas d'équerre, l'électrolyseur à sel et le régulateur PH ne fonctionnaient pas à son départ. Je précise que nous avons choisi " tout en automatique" pour nous occuper de rien... Résultat, rien ne fonctionne. Le commercial est juste bon à faire signer la commande et prendre le chèque. Ensuite zéro présence, aucune nouvelle, aucun suivi, aucune explication, aucune communication. Bref le client est laissé dans la nature tout seul. Je rappelle que Piscinelle demande à se faire payer intégralement à la livraison du matériel. Quant au SAV, au secours. Il faut les "harceler" pour obtenir des réponses, des avancées de dossiers. 1 an que nous attendions que le liner troué soit enfin remplacé et que le régulateur PH fonctionne. On nous a livré un liner dans un autre coloris que celui initialement commandé, sans le moindre appel ni mail pour nous en informer au préalable. Ensuite, il faut patienter des mois, relancer et harceler pour voir enfin un installateur arriver sur notre chantier le 8 juin 2022. Ouf ! On se dit que la page Piscinelle voit enfin pouvoir être tournée avec soulagement. Et bien NON ! Figurez-vous que le liner n'est pas encore pas aux bonnes dimensions. Le chantier est à nouveau en plan. Il va falloir recommander un liner et attendre qu'un énième installateur vienne le poser. D'ici des semaines voire des mois, vu l'expérience que nous avons de Piscinelle et de son traitement déplorable du SAV. Le dernier installateur vient de nous annoncer que le concernant ce ne serait pas lui qui reviendrait sur notre chantier. Nous allons donc avoir un 4ème intervenant différent !! Et aucun ne raconte la même chose sur le suivi de la piscine, des équipements du local technique... C'est pratique et rassurant ! Nous en venons à nous demander si la PISCINE est bien le coeur de métier de Piscinelle ?? Bref une horreur de A à Z. Cet avis est totalement vérifiable et 100 % authentique. Je peux adresser notre bon de commande, le nom du commercial et toutes infos à qui le souhaite.
Date de l'expérience : 11/09/2021