Service après-vente très décevant. Aucune prise en compte de la situation du client, réponses standardisées et aucune recherche de solution adaptée. On parle de “compréhension”, mais dans les faits il n’y en a pas. Je ne recommande pas pour le suivi client.
Date de l'expérience : 20/07/2025

Première fois que je commande sur Kramer, j'étais si impatiente et j'étais sur d'être satisfaite avant même d'avoir commander et c'est le cas. Ce stick ou longue cravache et juste pratique et parfaitement maniable, légère, je la recommande !
Date de l'expérience : 08/12/2024

Attention, n'ayez jamais à faire à leur service client... Des robots faisant preuve d'incompréhension totale. Après une commande je m'aperçois de suite que mon compte est toujours à mon ancienne adresse. Je préviens kramer quelques minutes après et bien réponse, je n'avais qu'à pas me tromper, ils ne changeront rien. Bref colis de presque 200 euros parti dans la nature alors qu'il fallait juste changer une adresse. Aucune solution proposée. Bref, allez dans votre sellerie du coin, ça sera mieux que d'acheter chez les robots kramer.
Date de l'expérience : 08/04/2024