AVIS GROUPON.FR
Groupon avis clients
- par Odile, le 03 Avr. 2024 à 17h03
j'ai commandé un matelas en novembre 23. mais il sent le moisi, le renfermé...il n'y a aucune trace, nous supposons qu'il a été fabriqué avec des matières mal entreposées. j'ai fait une réclamation. ils m'ont dit de le mettre dans une pièce aérée! comme si j'y avais pas pensé moi-même! il a passé 1 mois devant la fenêtre ouverte... ça n'a pas changé grand chose. depuis, je bataille pour qu'ils le reprennent et me remboursent. la seule solution qu'ils me donnent : ils le reprennent, font une expertise (s'ils le mettent dans un entrepot, je ne pense pas qu'il arrivera à l'empester comme il empeste la chambre où je l'ai entreposé) et donc si jamais l'expertise n'est pas concluante, ils me le retourne , et tous les frais de port seront à mes frais. vous pensez bien que j'hésite car les frais de port pour un matelas ne sont pas donnés !
je suis déçue d'avoir acheté ce matelas sur groupon, pourtant, le précédent n'avait pas posé de problème, oui, une odeur de neuf et de produits chimiques au déballage qui ont disparus après 48 h. donc suivez mon conseil : n'achetez pas de matelas sur GROUPON ;
Date de l'expérience : 11/11/2023
- par Caroline, le 30 Mars 2024 à 14h22
Plus cher que tout une vraie fausse bonne réduction, j'ai regardé ensuite sur le site du prestataire et c'est vraiment moins cher ! Ils annoncent au départ un prix qui correspond au double et nous fait croire que l'on a une réduction, au final nous payons plus cher !
Date de l'expérience : 30/03/2024
- par Claude, le 18 Mars 2024 à 14h07
Bonjour,
J'ai acheté un deal sur "Groupon" avec Louise.. J'avais rendez-vous avec cette personne... J'ai appelé conmme prévu le jour et à l'heure convenus... Depuis je rappelle régulièrement sans réponse... J'ai payé pas de réponse..Combien de personnes ont acheté ce deal...J'ai fait parvenir des mails à Groupon ... réponse négative.
Date de l'expérience : 04/03/2024
- par Naj, le 16 Mars 2024 à 09h38
45 emails echangés avec pas moins de 20 personnes pour me faire rembourser une prestation qui n'a pas eu lieue car annulée par le prestataire. J'ai envoyé tous les éléments demandés dont l'email du prestataire confirmant l'annulation... et maintenant c'est silence radio ! 110 EUR de v.o.lé ! Oui parce que c'est clairement du V.O.L ! Il faudrait intenter une action commune !! Trop facile de ne pas rembourser ... cela doit représenter des millions ! Je continuerai de les contacter par email... s'il le faut ! Cela devient une grosse A*R.N_AQUE ce site !
Date de l'expérience : 14/01/2024
- par Nicole, le 10 Mars 2024 à 17h59
J'ai acheté un coupon auprès de madame Driouche, reflexologue qui annule le rendez vous la veille pour cause de maladie. J'attend son nouveau rendez vous mais aucune nouvelle. le coupon expire et groupon ne me rembourse pas.
un système qui profite tant pour ce prestataire qui propose encore ses services que groupon !
Date de l'expérience : 28/01/2024
- par Sylvie, le 27 Fév. 2024 à 19h39
Impossible de me servir de mon bon groupons le client qui est un salons de coiffure n'a pas de places à proposer sur son calendrier ce qui fait que mon bon s'arrête le 14 avril le salons de coiffure me demande de me faire rembourser mon bons,
j'ai fait de suite remonter l'info au site groupons qui à par me dire que il était désolé ne fait rien.
J'appelle cela du vol car ce bon m'as coûté 44€.
Service client incompétent
Date de l'expérience : 14/01/2024
- par Martine, le 12 Fév. 2024 à 15h52
Très déçue par la formule Groupon :
On m'offre en cadeau un coupon d'une valeur de plus de 100€
- Je prends rendez-vous avec le prestataire pour le 23 novembre dernier
- le 23 novembre à 10h01 je reçois un sms du prestataire annulant ce rendez-vous et annonçant de nouvelles disponibilités à venir
- le 30 novembre nouveau sms me demandant mes disponibilités
- je réponds le même jour "semaine du 11 décembre sauf les 12 et 15 décembre" et signale que je serai ensuite absente
- pas de retour depuis
- le 12 janvier 2024, je relance demandant les disponibilités pour un rendez-vous
- aucun retour
Mon coupon était valable jusqu'au 19 décembre. La personne qui me l'a offert ne parvient pas à se faire rembourser
Date de l'expérience : 23/11/2023
- par Philippe, le 08 Fév. 2024 à 13h14
J'ai acheté un carte recharge Fulli , la somme a été prélevée mais la carte a du s'envoler . Jamais reçu. Engagements non tenus pour les propositions commerciales
Date de l'expérience : 10/01/2024
- par Ymalia, le 30 Janv. 2024 à 14h19
J'ai acheté 4 bons pour le restaurant Les 3 Sakuras, mais il est impossible de valider la réservation simultanée des 4 bons, même si le restaurant m'avait confirmé par téléphone que c'était faisable avant l'achat. De plus, il est impossible d'obtenir un remboursement malgré une trentaine d'échanges par e-mail et aucune réponse favorable. Sur les 4 bons achetés, on m'a informé qu'un des bons n'est plus valable même s'il n'a pas été utilisé ! Groupon ne répond plus à mes e-mails. C'est une expérience cauchemardesque et coûteuse.
Date de l'expérience : 30/01/2024
- par Nina, le 27 Janv. 2024 à 09h53
FUYEZ ! PRENEZ VOS JAMBES À VOTRE COU ! Je tente de me faire rembourser un canapé d'une valeur de 600 euros. Je les relance en vain ! Éviter d'acheter sur ce site ils sont tout à fait incompétents ! On flirt avec les limites de la fraude !
Date de l'expérience : 27/12/2023
- par Sylviane, le 17 Janv. 2024 à 07h35
J ai passe commande le 12 decembre pour recevoir mon colis lexibook avant noel, mais cela ne s est pas passe comme ca. Je n ai jamais recu le colis!! Apres plusieurs reclamations nous sommes le 17 janvier 2024, on me repond que le marchand va prendre contact avec moi! Mais personne me contacte. Franchement pas cool je leur demande de me rembourser ou me renvoyer le colis mais pas de reponses satisfaisantes
Date de l'expérience : 12/12/2023
- par Sophie, le 13 Janv. 2024 à 19h25
Groupon propose des sociétés sans les vérifier. Des amis m’ont offert un vol pour mon anniversaire sur White Bird d’une durée de 3 mois. Cette société est vraiment malhonnête. Ils m’ont proposé de prolonger de 3 mois à 1 an. Ce qu’ils n’ont pas dit c’est qu’en faisant ça je validais le coupon et white bird est payé ! A partir de ce moment-là aucun moyen de les joindre. J’ai eu beau expliquer la situation à Groupon ils n’ont rien voulu entendre. Pour eux j’avais validé le coupon et donc c’était bon pour eux….
Date de l'expérience : 25/05/2023
- par Sabrina, le 09 Janv. 2024 à 00h06
Service remboursement à fuir..
Depuis le mois d septembre je me bataille avec eux... Discours de sourd... Ne cherche pas de solution...Ne cherche même pas à comprendre...
A fuir absolument...
Date de l'expérience : 24/09/2023
- par Edwige, le 06 Janv. 2024 à 15h06
Comme tout les autres avis à fuir absolument. Pour tout ce qui est objet autant acheter sur wich ou Ali express. Et pour les joindre c’est catastrophique ils font ceux qui ne comprennent rien et ne tiennent pas compte de votre plainte. Je vous le déconseille fortement.
Par contre j’ai utilisé 1 fois pour un week-end hôtel c’était parfait ainsi que pour le nettoyage des phares il faut prendre en coupons et éviter tout ce qui est bijoux ect j’ai failli acheter un matelas sampur à sois disant plus de 1000€ et vendu à 300€ wouah quelle promo… finalement ce n’est pas du tout le même prix sur le site sampur et de plus je l’ai payé moins cher sur le vrai site donc ATTENTION ??
Date de l'expérience : 01/11/2023
- par Hugues, le 12 Déc. 2023 à 20h54
J'ai décidé d'acheter un colis mystère, qui était de 108, en prix barré et on me le proposait sur le site à 17 €. Je comprends pourquoi le produit que j'ai reçu est une montre connectée qui se vend chez Aliexpress à 6 €. C'était la première et dernière fois que j'achète sur ce site voire même des colis mystères car après beaucoup de recherches il se trouve que la plupart des produits viennent d'Aliexpress ou équivalent, même pas revendable par la suite
Date de l'expérience : 18/11/2023
- par Fari, le 08 Déc. 2023 à 00h33
Ce n'est pas un très bon site. Ils vendent des prestations impossible à prendre car très peu de places et sur très peu de temps. Et même si explication, ne rembourse pas. Je regrette énormément mon achat, je ne reviendrais jamais sur ce site, ils font exprès de rien comprendre ! 40euros de perdu sur une prestation qui ne propose que quelques dates, merci mais je travaille, ou peux proposer un peu plus pour satisfaire les acheteurs !
Date de l'expérience : 06/12/2023
- par Steph, le 07 Déc. 2023 à 21h03
Impossible de commander. “
Merci pour votre patience.
En raison d’une activité inhabituelle sur votre compte Groupon, nos systèmes informatique ont automatiquement bloqué votre compte ” et c est systématique et récurent aucune volonté à résoudre les soucis. Juste du blabla.
Date de l'expérience : 04/12/2023
- par Nadège, le 04 Déc. 2023 à 22h15
C est du vol manifeste. Le code ne fonctionne pas mais personne ne rembourse. C est fou ! Plus jamais groupon
Date de l'expérience : 27/10/2023
- par François-xavier, le 17 Nov. 2023 à 01h38
Avec ma copine on achète deux groupons pour une activité. Le jour J (avec des jours de congé posés), on arrive et on nous dit que c’est réservé au femme. On vérifie sur groupon, l’offre ne l’indiquant pas.
Voulant faire l’activité à 2 on refuse de la faire et on contact le SAV. On en est à presque 100 mail échangés pour au final n’avoir que 1 remboursement (alors qu’il est question d’une discrimination au départ en raison de mon sexe).
Le sav me demande que le commerçant dise qu’on n’a pas utilisé les groupons : on le fait.
Finalement on me dit qu’il fallait que le commerçant utilise le mot remboursement, on le fait.
Finalement on me demande d’autre numéro de groupon déjà acheté et les 4 derniers chiffres de la CB on le fait.
Finalement on me dit que le commerçant dise qu’il accepte de rembourser le groupon suivi du numéro de groupon, on le fait.
Finalement on me REdemande d’autre numéro de groupon déjà acheté et les 4 derniers chiffres de la CB on le fait.
Finalement on ne rembourse qu’un seul groupon. Je dit qu’il manque l’autre, on me redemande un mail du commerçant avec une nouvelle formule
Pour résumer : j’ai subit une discrimination et Groupon fait tout pour ne pas rembourser les 2 groupons
Date de l'expérience : 10/10/2023
- par Hélder, le 15 Nov. 2023 à 17h56
J'ai acheté 2 formations (ayurvédique et médecine traditionnelle Chinoise), je pas du tout apprécié les formations. Donc je demandé le remboursement le lendemain, ça fait une semaine que ça traine.
Je pas reçu mon remboursement et j'ai pas l'accès aux formations.
Service client laisse a désirer, je mets en question son sérieux (de Me former ainsi que de Groupon).
Voilà la désillusion ! J'ai perdu 2 formations et l'argent.
Je vous remercie pas.
Date de l'expérience : 06/11/2023
- par Gwennaelle, le 15 Nov. 2023 à 07h30
Groupon et LJ ESTHETHIC
Cette esthéticienne malhonnête à encaissé mon bon le 10 octobre, quand j'ai appelé pour prendre rdv .
Rdv pris pour le 2 décembre
Cette * dame* dit maintenant qu elle est en vacances le 2 décembre et ne me recevra pas , de me faire rembourser par Groupon
Groupon refuse de me rembourser car le bon à été encaissé
Pour eux la prestation à été faire
Il leur faut 1 mail de cette * personne *
Sauf que madame refuse évidemment de faire le mail , elle ose même dire que c est moi qui ne suis pas venue ( alors que le rdv n est pas encore passé, il est prévu pour décembre)
Groupon au lieu de protéger ses clients ( très très fidèles pour ma part ] se porte complice des commerçants malhonnêtes
Attention à Groupon
Attention à LJ ESTHETHIC SUR AUBAGNE
je vais contacter une association de consommateurs
C est très grave ce que vous faites
Date de l'expérience : 15/11/2023
- par Michel, le 08 Nov. 2023 à 15h29
Dommage, je n'ai pas pu mettre zéro !
Sur une commande de 6 bambous, 2 ont été livrés complètement secs. Après des échanges de mails et photos fournies, Groupon m’à répondu que finalement ils ne pouvaient rien pour moi !
En conclusion, un service client sur lequel il ne faut pas compter.
Groupon, site à fuir !
Date de l'expérience : 20/10/2023
- par Marie, le 07 Nov. 2023 à 12h30
Nul mauvais
Ils me disent que j'ai été livré et ce n'est pas le cas...
Très mauvais service après-vente
Fuyez ne rien commander sur ce site
Date de l'expérience : 19/10/2023
- par Lalaina, le 01 Nov. 2023 à 22h07
À éviter absolument. Victime d'un deal qui n'existe pas.
Ils vendent des prestations qu'ils ne peuvent plus honorer
Date de l'expérience : 01/11/2023
- par Houria, le 01 Nov. 2023 à 14h48
Lors de ma commande ( 2 matelas)
Un problème de confirmation de commande est survenu.
Quelques jours après,je vois que je suis prélevée pour 3 matelas.J’ai envoyé un mail.Réponse commande déjà partie.
À la réception j’ai demandé de renvoyer le matelas en plus .Réponse les frais son à ma charge .
Donc À FUIRE.
Date de l'expérience : 18/10/2023
- par Claudine, le 25 Oct. 2023 à 12h08
A fuir...à fuir... à fuir absolument ! Un album acheté au prix unitaire de 21,99 € est passé à 43,98 € au moment de payer. Beaucoup de mails échangés sans succès et beaucoup d'erreurs engendrées par la suite...volontairement. Cet organisme est bien huilé pour piéger le pigeon !
Fuyez !
Date de l'expérience : 05/06/2023
- par Bernard, le 23 Oct. 2023 à 15h32
Service client injoignable
Date de l'expérience : 23/10/2023
- par Sylvie, le 15 Oct. 2023 à 17h12
Il ne vaut mieux pas avoir de soucis avec un deal car le service client est délocalisé en Inde et ils font des googles traduction pour comprendre votre demande et y répondre! Une CATASTROPHE
Je déconseille
Date de l'expérience : 26/07/2023
- par Vanessa, le 10 Oct. 2023 à 20h46
A FUIR !.. 4 mois que je me bat avec eux pour demander un avoir car l institut n'as pas réussi a trouver de disponibilité pour ma collègue a qui nous avions offert ce massage. La prestation ne sera donc jamais fait, la commerçante ne sera donc pas rémunérer donc pourquoi ne pas donner d'avoir ! Nul !
Date de l'expérience : 26/04/2023
- par Frederic, le 09 Oct. 2023 à 14h55
Bonjour,
Plus jamais.
Date de l'expérience : 20/08/2023
- par Gaston, le 03 Oct. 2023 à 09h40
J’ai fait un achat sur Groupon que je n’ai jamais reçu, je leur ai signalé mais ne font absolument rien pour trouver une solution à part de me renvoyer vers le vendeur qui lui me renvoie vers le transporteur. Bref, je n’achèterai plus sur ce site qui a très mauvais service client !
Date de l'expérience : 28/08/2023
- par Nathalie, le 28 Sept. 2023 à 23h44
Super contente de la prestation réalisée en mascara semi-permanent . Travail de qualité et résultat durable . De plus un moment très agréable avec une personne de qualité , un endroit convivial, musique douce
Date de l'expérience : 11/09/2023
- par Serge, le 25 Sept. 2023 à 09h46
J'AI PAYE MAIS JE NE PEUX... PAS UTILISER MON BON ?
Après avoir payé pour un resto IMPOSSIBLE de pouvoir réservé et bien sur GROUPON refuse de me rembourser ?
Date de l'expérience : 20/06/2023
- par Josie, le 24 Sept. 2023 à 15h48
J'ai régulièrement utiliser GROUPON et dans l'ensemble fut satisfaite. Mais aujourd'hui, je me pose la question de l'intérêt d'acheter un coupon GROUPON pour le spectacle du Roi Lion au théâtre Mogador à Paris - puisque l'offre consiste à 2 places pour 149,99 euros (en catégorie soit 2, soit 3) et sur le site officiel du théâtre lui-même le tarif est de 75 euros par personne en catégorie 2 et de 65 euros en catégorie 3 en pleine période de Noël !! soit 1 centimes d'économie dans le 1er cas et 20 euros de perte dans le 2ème cas. GROUPON est sensé mettre en ligne de réelles promotions offrant une économie par rapport au circuit habituel. Suis curieuse de lire la réponse du site Groupon.fr
Date de l'expérience : 24/09/2023
- par Mel, le 21 Sept. 2023 à 07h25
Groupon propose des entreprises pas du tout fiable
Malgré que nous soyons plusieurs à subir le même préjudice avec le même institut de beauté nous n'otenons pas réparation
Date de l'expérience : 26/07/2023
- par Marie pierre, le 16 Sept. 2023 à 19h44
Commande jamais arrivée et ils ne veulent rien savoir
Ils se renvoient la balle entre cités marchands et après limite ils vous accusent de ne pas avoir étais assez réactive car le délai est expiré
Date de l'expérience : 24/08/2023
- par Arnaud, le 12 Sept. 2023 à 21h25
Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse rapide. Je comprends que vous cherchiez à résoudre ce problème de manière appropriée.
Cependant, je tiens à souligner que j'ai déjà fourni toutes les informations nécessaires concernant ma commande, y compris l'adresse e-mail associée à mon compte Groupon, dans mes précédentes communications. Je suis déçu de constater que malgré ces détails fournis, le problème n'a pas été résolu de manière satisfaisante jusqu'à présent.
Je reste ouvert à la résolution de cette question, mais j'aimerais vous rappeler que la situation reste inchangée. J'espère que nous pourrons trouver une solution appropriée rapidement.
Cordialement,
Ab Zaza
Date de l'expérience : 22/08/2023
- par Corinne, le 07 Sept. 2023 à 19h21
Très mécontente
J'ai acheté une coupe de cheveux pour découvrir chez la coiffeuse qu'elle avait demandé sa radiation depuis un mois.
Perte d'argent et de temps.
C'est honteux
Date de l'expérience : 07/09/2023
- par Kae, le 04 Sept. 2023 à 17h55
je fais une commande pour un massage, je trouve une date disponible pour le vendredi 1re septembre, je passe la commande le jeudi 31 donc là jour pour le lendemain, on me prévient dans l’après midi que le salon est fermé pour travaux et donc qu’il faudrait Reporter le rdv après la réouverture du salon, a aucun moment sur le site Groupon il est mentionné que le salon est en travaux ou même fermé, rien on peux réserver sans problème maintenant groupon m’annoncer qu’ils ne peuvent me rembourser et que j’aurais dû modifierMa réservation chose qui est impossible le jour pour le lendemain, je ne souhaite pas d’avoir de la part de Groupon
, je souhaite être remboursé intégralement et ces derniers m’annonce comme quoi l’erreur provient de moi que je n’ai pas fait la modification
Une fois que là salon m’ait annoncer par sms sa fermeture, c’est bien la dernière fois que je passais une commande sur votre plate-forme il est inacceptable qu’on ne souhaite pas me rembourser, je sais personnellement que je n’utiliserais pas le bon d’achat proposer
Cela ne m’intéresse pas et pour le peux que j’utilise ce service je n’utiliserais pas ce bon d’achat donc c’est de l’argent que je perd ! Je souhaite maintenant être rembourser de la sommes intégrale que j’ai payé déplus votre serveuse client est déplorable, Impossible de joindre quelqu’un pour parler en direct, impossible de discuter par téléphone, que des mails rempli de fausses excuses fausses promesses
A noter dans mon premier échange le jeudi 31 par chat avec le service client on m'a assurer que je serais rembourser et aujourd'hui c'est limite si ce n'est pas de ma faute il se deresponsabilise completement et veulent plus me rembourser la prestation que je n'ai pas eu
Date de l'expérience : 31/08/2023
- par Ambre, le 04 Sept. 2023 à 14h25
innacceptable j achète un bon de lavage voiture avec prise de RDV immédiate lors de l'achat. je me rends au RDV 130 km A/R pour apprendre, le jour du RDV, sur place, que le marchand ne fait plus les bons groupon, il écrit qu'il ne le fait plus et demande à ce que je sois remboursé.
Groupon ne veux rien savoir!! pas de remboursement! malgré les preuves "mails du marchand" pour moi c'est du vol!!
ils vendent une prestation qui ne peut être faite , empoche l argent et refuse le remboursement. la contre partie commerciale n'y est pas!!
Date de l'expérience : 28/07/2023