Pas de sav pour des pédales encore garantie on peut pas les joindre ni @ ni en téléphone ?? ??????
Date de l'expérience : 07/10/2026

SAV totalement incompétent. Impossible d'effectuer un retour suite a une erreur de leur part, article reçu non conforme a l'article commandé. Chat sur le site internet avec aucun agent disponible et pas de réponse par mail. A fuir !!
Date de l'expérience : 19/07/2026

J'ai commandé récemment un pantalon de marque Columbia dont je n'ai jamais réceptionné le colis. Après enquête, il s'avère que le colis a été volé car le livreur Colissimo n'a pas reverrouillé correctement le panneau des boîtes aux lettres (j'ai pu en apporter la preuve par des photos. Le vendeur Deporvillage ayant choisi le transporteur et un mode de livraison sans signature, j'ai demandé le remboursement de l'article payé et jamais réceptionné. Le numéro de téléphone du service client renseigné sur le site n'est pas attribué. Après de longs échanges par mail, avec ce qui ressemble plus à un robot qu'à un véritable chargé de clientèle, Deporvillage a refusé de me rembourser et coupé court à ma réclamation en ne répondant plus aux mails. Ce site marchand n'est pas sérieux, je vous déconseille d'y passer des commandes au risque de vous heurter à un mur en cas de problème.
Date de l'expérience : 31/05/2026

Commande d’une paire de chaussures Reebok Nano X5. À la réception, la boîte à chaussures était déjà endommagée (probablement pendant le transport). N’ayant pas choisi la bonne taille, j’ai effectué un retour dans l’emballage d’origine, exactement dans l’état où je l’avais reçu. Le retour a été refusé au motif que la boîte était abîmée. Je trouve cette politique de retour très discutable : le client n’est pas responsable des dommages causés par le transporteur. Le produit lui-même était en parfait état, non porté et non détérioré. Refuser un retour pour un problème d’emballage abîmé à la réception manque clairement de souplesse commerciale. Très déçu de l’expérience client sur ce point.
Date de l'expérience : 09/01/2026

Je regrette de ne pouvoir donner zéro étoile. J’ai acheté un ensemble de ski sur leur site, qui au bout d’un mois sans porté UNE SEMAINE uniquement, commence à se déchirer sur le bas. Cela n’est pas dû à un accroc mais à la mauvaise qualité du matériel utilisé qui n’est pas renforcé sur la partie basse des chaussures de ski. Même les premier prix Intersport sont renforcés puisqu’il s’agit d’un endroit sensible! Je contacte donc le site pensant pouvoir ouvrir un litige avec la marque, encore une fois, le pantalon a été porté 6 fois uniquement. Réponse du site: non pas possible car pas couvert par la garantie, ce n’est pas un défaut de fabrication. Honteux!! Je ne recommanderai jamais sur ce site, aucun service client, malgré le prix qui n’était pas donné
Date de l'expérience : 04/02/2026

Ce site vend des articles dont le numéro de série ne correspond pas au produit. Suspect clairement de contrefaçon. Le SAV est impossible à comprendre. Réponse tte faite et pas de solution malgré plus d'une semaine de réclamation.
Date de l'expérience : 29/11/2025

Les retours sont payants et non remboursés (gardez le produit et revendez le !!). Communication inexistante, ne réponds pas aux mails pas de téléphone. Site à fuir de toute urgence.
Date de l'expérience : 10/11/2025

Je me suis fait arnaqué par le site Deporvillage ! J'ai passé une commande chez eux : je reçois rapidement un colis, mais ce n'est pas l'article commandé. Je fais une réclamation : ils me proposent un retour à leur charge (d'habitude, les retours sont payants chez eux). J'accepte et leur retourne l'article reçu. Toutefois, à réception de mon retour, ils m'annoncent que mon retour ne répond à leur politique de retour et que je ne serai pas remboursé ! Depuis, ils ne répondent plus à mes mails... Je déconseille vivement ce site. Très mauvaise expérience.
Date de l'expérience : 24/08/2025

Je passe commande le 16/09 livraison estimée le 19/09. Du coup le 20/09 le produit toujours près à être expédié, je demande l’annulation mais pas possible ce statut ne permet plus l’annulation. Mais en fait ce statut est positionné immédiatement pour empêcher l’annulation. Je viens de recevoir le 23/09 un mail indiquant que le produit était parti mais livraison le 26/09. Je vais faire un retour qui va mettre des lustres à être pris en compte comme vu sur certains avis. Je ne sais pas si ça arrivera le 25/09 en tout cas pour l’instant tout est bidon livraison estimée / workflow. De plus aucun retour sur les messages laissés.
Date de l'expérience : 16/09/2025

1ere commande parfaite pour un 1040, pas de soucis. 2ieme commande 1 batterie sram, livraison ok ouverture du colis, une batterie occasion. retour ok accepté mais 7.50 de frais de gestion, bilan pas de batterie mais bien les frais de port et gestion total de 14.95. pas bien
Date de l'expérience : 17/08/2025

UN CONSEIL : NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX J'ai effectué un achat sur ce site, (ce sera le 1er et le dernier). Après avoir essayé la paire de chaussures, la taille ne correspondait pas (je m’étais pourrait fié au guide des tailles proposé sur leur site). Je demande donc un retour (impossible d’échanger le produit, il faut effectuer une demande de remboursement). je renvoie le produit NEUF, dans sa boite d’origine, avec la protection en papier kraft qui était dans l’emballage original, le tout dans le carton de la société. Réponse de Deporvillage : Malheureusement nous ne pouvons pas accepter le retour de cet article, car nous n'avons pas reçu le produit correspondant. Une photo jointe au mail montre un carton comprenant un pistolet ! (après recherche sur Internet, il s’agit d’un accessoire Playstation…) La réponse est tout bonnement fausse et mensongère et le procédé est honteux. Le remboursement est donc refusé. 117€ de volé ! Quel intérêt aurais-je à renvoyer un produit qui ne correspond pas en sachant que je ne serais évidement pas remboursé ? ! Malgré plusieurs demandes d’explications, effectuées par mails ou par Chat, aucune réponse de leur part. C’est scandaleux.
Date de l'expérience : 01/08/2025

Annulation unilatérale de la commande et augmentation des prix Bonjour. Commande passé hier pour deux produits en soldes. Paiement encaissé par le site. Aujourd'hui, je suis averti de l'annulation de la commande sans motif. Les articles sont toujours valables mais les prix ont considérablement augmenté. Je suis en attente du remboursement. Je ne suis visiblement pas le seul dans ce cas à voir les commentaires sur d'autres sites. Ce genre de procédé est profondément malhonnête. Site non fiable. A fuir
Date de l'expérience : 14/07/2025

Commande passée aujourd'hui sur une paire de running affichées en solde à moins 60%. Je paye, et 6h plus tard un mail annonce que la commande est annulée, sans raison...omsi on la connaît la raison , ils se sont plantés sur le prix et donc trop facile de na pas respecter les engagements. Minables.
Date de l'expérience : 14/07/2025

Bonjour, j'ai bien reçu ma commande : 203343627. Il manque une talonnette. Il y en a 3 au lieu de 4. Je n'ai pas envie de retourner ma commande, mais pouvez vous compléter la talonnette qui manque. J'ai bien regardé si la talonnette manquante n'était pas tombée à l'intérieur du colis, elle n'y était pas. En réponse Déporvillage a incriminé le transporteur et c'est Paypal qui m'a remboursé. Ce site est à fuir, ce sont des malhonnêtes.
Date de l'expérience : 10/07/2025

À éviter J’ai commandé plusieurs fois ; le dernier colis n’est jamais arrivé Ils refusent de renvoyer
Date de l'expérience : 08/04/2025

J'ai commandé une douchette nomade ; une espèce de mini boiler pour les amoureux de la vie nomade (super sympa) chez deporvillage. Suite à mon achat et la lecture de pas mal de site j'ai eu peur. Après une semaine sans réponse j'ai pris peur, mais deporvillage m'a recontacté mais pour me dire qu'il y aura du retard. Effectivement il 'ont pas fini de me donner des délais, d'après eux rupture de stock. Mais au bout d'un mois la situation c'est bien clôturé, j'ai reçu mon colis et il est conforme à mes attentes. Point fort j'ai TOUJOURS eu des retours avec eux et en définitive j'ai tout reçu. Alors lent mais le site est fonctionnel et fiable, disons qu'ils doivent s'amélioré !!
Date de l'expérience : 30/01/2025

Commande balancée dans la cour. Aucun émargement de ma part sur le bon de livraison. Des produits manquants dans la livraison. Aucun document fourni part deporvillage comme quoi j'ai accepté la livraison. Et aucun remboursement des produits manquants. Bravo ! !
Date de l'expérience : 11/01/2025

Societe pas serieuse du tout ! Colis déposé en boîte au lettre selon livreur mais rien reçu et veulent rien savoir j ai perdu 237€
Date de l'expérience : 24/01/2025

Bonjour, Toujours en litige avec le site. Le vélo acheté est hors d usage, la fourche va casser a tout moment, on a sûrement frôlé un accident avec ma fille de 14 ans en cyclocross! Le magasins e vélo est formel il y a eu problème au montage. Veuillez entamer le remboursement ou un remplacement de tout ou partie du produit. Il est sous garantie, ça fait plusieurs mois que vous nous balader.
Date de l'expérience : 22/02/2024

UN CONSEIL : NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX. J’ai commandé mi-décembre un article chez deporvillage. L’article est arrivé avec un peu de retard mais rien de grave. Sauf qu’il est arrivé en mauvais état. J’ai alors contacté deporvillage pour demander une garantie de l’article défectueux et ainsi le renvoyer et obtenir un remboursement. Au bout de deux semaines sans nouvelle, j’ai contacté par téléphone un conseiller qui m’a dit qu’il allait transmettre en priorité mon dossier à sa cheffe. Une semaine plus tard, rebelotte. Au téléphone, un employé me promet que cette fois ci, mon dossier va être traité en priorité à sa cheffe. Que du pipo. Jamais mon dossier n’a avancé sur leur plateforme de demande de garantie. Jamais aucune réponse à mes mails. Heureusement j’avais payé via PayPal. J’ai donc ouvert une réclamation et j’ai pu être remboursée au bout de 2 mois. Si je n’avais pas payé avec Paypal je n’aurais jamais eu mon remboursement. J’ai obtenu gain de cause avec Paypal mais j’ai quand même dû débourser 15 euros de frais de renvoi de l’article par mes propres moyens, sans avoir aucune nouvelle de deporvillage. UNE HONTE. Un conseil, comme les milliers d’autres conseils que vous allez trouver sur internet : n’achetez pas chez eux, vraiment. PS : j’ai mis une association officielle de consommateur européen sur le coup, ils m’ont dis qu’ils avaient également dénoncé l’entreprise après plusieurs relances et aucun retour de leur part.
Date de l'expérience : 16/12/2024