site sérieux jusqu'en 2025 depuis cette année, ils sont A FUIR que des problèmes de livraison des prélèvements 2 fois par mois au lieu de une fois mauvaise foi du service clientèle ATTENTION, ils donnent votre numéro de téléphone aux démarcheurs téléphoniques
Date de l'expérience : 01/06/2026

Plus jamais, abonnement encaissé mais soi disant pas reçu pour eux ,j'ai fourni les preuves, mail envoyé par leur service, mon décompte de banque , le virement...ils ne répondent même plus !! A FUIR
Date de l'expérience : 11/05/2026

Dommage que ne peut pas mettre moins qu’une étoile, car vous ne la méritez même pas… Jamais, mais vraiment jamais le magazine arrive en temps et en heure ! Lamentable, vive internet Vous ne viendrez pas pleurer de perdre votre emploi au profit d’internet !!
Date de l'expérience : 05/10/2025

Gros problème de livraison, il m'est arrivé trois fois de ne pas recevoir le magazine. Il faut appeler le service client plusieurs fois pour qu'il veuille bien envoyer par la poste (plus cher pour eux) plutot que par livreur.
Date de l'expérience : 20/04/2026

non pas médiocre mais nul - une commande du 17.11.25 jamais reçue à ce jour malgré leur réponses mielleuses successives
Date de l'expérience : 17/11/2025

FUYEZ abonnée depuis mars 2025 a 'télé 2 semaines' il me manque 5 magazines (non reçu) et en réponse a mes demandes toujours la même chose c'est a moi de voir ou est mon magazine.
Date de l'expérience : 14/03/2025

si vous voulez payer un abonnement pour rien , n'hésitez pas , programme tv reçu toutes les deux semaines souvent , voir trois , c'est scandaleux !
Date de l'expérience : 01/03/2024

Magazines reçus 1 fois sur 2. Depuis 1 an c'est un désastre.
Date de l'expérience : 09/10/2025

Une étoile car impossible d’en mettre zéro !! Abonnement payé depuis 4 mois : ils ont modifié l’adresse de livraison … après réclamation, l’adresse n’a toujours pas été corrigée, mais j’ai récupéré celui d’une personne portant le même nom! Au bout de 10 réclamations, je suis à la fois ébahie et impressionnée d’un tel manque de respect des protection de données, de gestion des réclamations et de gestion des suivis clients ! Impressionnant !!
Date de l'expérience : 27/03/2025

S'il était possible de mettre moins d'une étoile, je le ferais. En commandant un exemplaire numérique d'une revue (HBR France), j'ai cru faire quelque chose de simple, mais il faut croire que non. Première surprise : la commande reste "en cours de traitement" pendant une heure. On parle d'un achat de base, qui consiste à mettre à disposition du lecteur un PDF en téléchargement... pas de confectionner une tour Eiffel en allumettes ! Et pourtant. Car c'est là qu'intervient la deuxième surprise : le numéro mis à disposition dans mon "kiosque en ligne"... n'est pas le bon ! Débute alors une longue série d'échanges de plus en plus désespérés avec une assistance client d'une incompétence quasiment sublime, qui n'a pas été fichue de faire quoi que ce soit, jusqu'à ce que je demande un remboursement. Si vous n'avez pas envie de dépenser votre argent inutilement ni de vous arracher les cheveux, allez plutôt chez le marchand de journaux.
Date de l'expérience : 29/05/2025

Copie de la réclamation que j'ai postée à l'attention de Prismashop le 11 février 2025 : Je me suis abonné au journal Le Monde le 31 décembre 2024 via Prismashop. Un paiement de 32,24 Euros a immédiatement été prélevé le 31 décembre 2024 sur mon ancienne carte bleue. J'ai ensuite reçu une facture mentionnant "Abonnement à partir du numéro 24889 du Monde du 08 Janvier 2025". J'ai enfin reçu mon premier numéro papier le 07 Février 2025. Parallèlement je n'ai jamais pu me connecter à la version numérique du Monde car étant considéré comme non abonné. Entre temps j'ai effectivement remplacé ma carte bleue par une nouvelle carte suite à une défaillance de celle-ci. Le 11 Février 2025 mon abonnement a été suspendu pour impayé et je n'ai pas, en effet, reçu de 5ème numéro papier. Depuis le 07 Février 2025 j'ai donc reçu au total 4 numéros papier sans pouvoir accéder à la version numérique. Je ne vais pas payer 4 numéros papier pour 32,24 Euros et vous laisser libre de renouveler mon abonnement. Il est tout à fait scandaleux que mon abonnement ai été suspendu après 4 jours alors que j'ai payé pour un mois d'abonnement. Vu le fonctionnement désastreux du service je souhaite ne pas renouveler mon abonnement. En conséquence je vous réclame le remboursement des numéros payés indument et qui ne m'ont jamais été livrés. Dans le cas contraire je vous menace d'en informer un média protégeant les consommateurs. Merci de faire le nécessaire. Ogier CHAVY
Date de l'expérience : 31/12/2024

A fuir, j'avais une carte cadeau de 100€ utilisable en plusieurs fois comme écrit dans les conditions. Erreur, je l'utilise pour un achat puis pour le second, la carte n'est plus valable! Prismashop ne veut rien entendre. Après plusieurs appels et plusieurs interlocuteurs différents qui me donnent à chaque fois une autre excuse, je ne peux plus utiliser la carte cadeau. De plus avec mon 1er abonnement je reçois le magazine "Bazar" que je n'ai jamais commandé et qui ne m'est d'aucune utilité. Comme son nom l'indique, c'est la bazar chez Prismashop. Quelle déception
Date de l'expérience : 27/11/2024

A fuir absolument 2 abonnements en cours règles mais des réceptions aléatoires voire pas du tout. Le service réclamation incompétent . Aucun moyen de résilier avant la date d échéance et en plus pas de possibilité de supprimer le renouvellement automatique … Du vol …. Incroyable Quels sont nos droits …
Date de l'expérience : 01/09/2024

livraison en retard, irrespect du client lors de l entretien téléphonique , pas de remboursement en vue, Nul !
Date de l'expérience : 18/06/2024

Réabonnement magazine prélevé deux fois. Suite à ma réclamation, j'ai reçu un mail me disant que le nécessaire avait été fait et me demandant de bien vouloir patienter 4 semaines. Le délai largement dépassé et n'ayant toujours rien reçu, j'ai renouvelé ma demande et j'ai reçu le même mail me demandant de patienter. Il s'agit donc d'une réponse automatique qui n'a aucune valeur. Ce n'est pas sérieux !
Date de l'expérience : 16/08/2024

J'ai souscrit un abonnement pour ma mère, seulement elle reçoit un numéro sur deux, voire sur trois. De plus la version numérique n'est pas accessible alors qu'inclus dans l'abonnement. Le service réclamation ne répond pas à ma problématique. Bref je ne passerai plus par Primashop pour mes abonnements.
Date de l'expérience : 18/05/2024

Pas de suivi de commande contrairement à ce qui est annoncé sur le site Pas de réception du produit 7 semaines après la commande ! Et évidemment le montant de la commande est encaissé
Date de l'expérience : 19/08/2024

Suite à mon déménagement j'ai fait suivre mes courriers via La Poste, jusque là rien à dire. Bien évidement, j'ai aussi communiqué ma nouvelle adresse à tous les prestataires avant d'enménager. À l'échéance de la redistribution du courrier plus de Télé Z ! Je ne compte plus le nombre de relances auprès de Primashop ! Bien sûre ! Ils nient toutes responsabilité et les différentes interlocutrices soit récitent leur script sans m'écouter véritablement, Soit sont désolées de ce qui m'arrive . Bref ! Ils s'en fichent du tiers comme du quart ! Prismashop est un prestataire malhonête doublé d'une mauvaise foi ! Ils empochent bien l'abonnement de 36,00€ et c'est tout ! Attention fuyez ! Relayez bien dans votre entourage que ce sont des malfras Faites leur la mauvaise réputation qu'ils méritent.
Date de l'expérience : 03/10/2024

Un service client déplorable Tél et mail ! 6 semaines pour vous répondre de créer un compte alors que vous êtes client depuis 3 ans et que votre demande concernait un renouvellement. Impossible d'utiliser une carte cadeau GLADY, le code n'est pas compatible avec le site. Une résiliation m'a été proposée (après un nouvel appel au Sce client) mais non prise en compte et pas de remboursement comme promis à ce jour. Je déconseille vivement Primashop ! On se moque vraiment du client !
Date de l'expérience : 19/09/2024

Mes parents m'ont abonnée pour Noël au magazine "Marie-Claire" via cette société. Je suis abonnée depuis janvier et n'ai à ce jour (nous sommes en aout) reçu qu'un numéro + un hors série . Il me manque donc 7 numéros + un hors série. Pourtant mon adresse est bien la bonne. Contacté plusieurs fois, le service client de Prima shop m'indique que c'est la faute de leur transporteur et qu'ils ne peuvent rien faire (alors que ce n'est pas le cas ils sont responsables de leurs transporteur (c'est le code de la consommation qui le prévoit)) ! Ils refusent également d'annuler l'abonnement . Pour l'année prochaine je m'abonnerai donc directement sur le site de Marie-Claire. D'ailleurs ça ne coûte pas plus cher..
Date de l'expérience : 30/08/2024