Impossibilité de se faire rembourser. Service client déplorable avec des mails tout faits, mal traduits, inappropriés et à répétition pour décourager le client. Ce site est frauduleux. Je l'ai signalé à la CNIL.
Date de l'expérience : 29/07/2023

Ai acheté coupon pour échange cinepass adulte Avec échéance le 31/08/2023 Lors de l échange avec Pathé, il s avère périmé depuis le 08/07/23! Numéros appel Groupon invalides Multiples mails tickets incidents avec réponse automatique : on vous répond dans 4 jours... Courrier Recommandé qui me revient...
Date de l'expérience : 31/10/2022

A fuir ….. j’ai commandé un parasol , je n’ai pas reçu le bon produit Le vendeur ne répond pas aux mails , ni Groupon Je ne commanderais plus sue ce site
Date de l'expérience : 29/07/2023

Plutôt satisfaite de ce site, j’en suis désormais fort déçue. J’ai acheté un bon pour offrir pour piloter un avion . Les lieux et prestations ne correspondant pas à ce qui avait été annoncé, et posant difficulté aux bénéficiaires, j’en ai souhaité le remboursement. Malgré de nombreux échanges Groupon a longtemps tergiversé et demandé de multiples preuves de la non utilisation du bon (jamais la même personne)…… pour finalement refusé de le rembourser. Je vous déconseille l’achat de tel cadeau.
Date de l'expérience : 01/12/2022

J ai règle 88€.90.pour un surmatelas en mousse Prix excessif pour la qualité Sois disant il valait plus de 300€ FAUX
Date de l'expérience : 11/08/2023

Bonjour J'ai acheté une initiation de 2h au golf de Quetigny soit disant à 50%,donc 15 € au lieu de 30€. Évidemment j'en prends 2 pour ne pas y aller seule. Une fois sur place, le golf de Quetigny m'informe que :"cette initiation est en fait gratuite et que je n'aurai pas dû payer Groupon". J'entame alors des échanges avec Groupon pour un remboursement. Il ne veulent rien savoir sous prétexte que la période de rétractation de 14 jours est passée. Les 14 échanges de mails ne mènent à rien, c'est désespérant. Et impossible de laisser un avis sur cette prestation sur leur site. Méfiez-vous des offres sans avis ! Purement de la tromperie.
Date de l'expérience : 07/05/2023

Attention avec formation e coach, groupon encaisse l'argent et vous n'aurez pas de prestation. Je les emmene au trubunal d'instance ( anciennenemt juge de proximité), si vous êtes viatimes, n'hesitez pas, nous sommes deja 5
Date de l'expérience : 06/02/2023

J'ai acheté un bon pour bénéficier d'un massage au Spa La Lune à Mougins. Nous avons tenté de réserver 4 fois, le temps d'attente était de plus d'1 mois et le bon a fini par expirer. ça ne sert à rien d'acheter un bon s'il n'y a pas de créneaux disponibles derrière !
Date de l'expérience : 02/12/2022

FUYEZ ! J’ai commandé des tickets pour Bellewaerde et les tickets n’étaient pas valide au moment du passage en caisse. J’ai donc dû en racheter un plein pot et Groupon a refusé de me rembourser. Déçue, est-ce une façon de traiter ses clients ?
Date de l'expérience : 07/06/2023

Bonjour J'ai commandé un salon de jardin. Je n'ai reçu qu'un colis sur 2. Pas d'interlocuteur !
Date de l'expérience : 11/07/2023

Lit commandé, reçu sale, tissu troué, manque 1 pied et les 4 fixations pour les angles. J ai envoyé une photo Inutilisable. A voir si groupon me remboursera comme je le demande. Mme Thomas
Date de l'expérience : 30/06/2023

Je me suis fait avoir par le site GROUPON + le site CASINO-MAX + le site SMART-GOOD-THINGS ! Il faut bien s'y mettre à 3 pour faire ces mauvaises farces à des consommateurs bien plus sérieux qu'eux 3 réunis, même s'il est (lui tout seul) un client très fidèle depuis si longtemps ! J'ai vu sur GROUPON, le site qui a reçu mon argent et refuse de me rembourser alors qu'il ne s'est pas passé 24h, une offre pour avoir 10% de réduc chez Casino, avec la carte Casino Max et l'abonnement d'un an pour 13 euros au lieu de 99 euros ! Une fois que l'on a payé, il n'y a rien que l'on puisse faire seul ! Car un N° de code doit nous être envoyé et être disponible sur notre compte GROUPON et CE N'EST PAS VRAI ! RIEN !! Il faut déjà trouver où se plaindre pour qu'on me dise qu'il se trouve dans un PDF joint à la réponse. OK... Mais, le code, j'en fais quoi ? Car GROUPON donne la recette, comment faire et tout le toutim, sauf que ça ne correspond pas du tout, sur la page CASINOMAX indiquée, il n'existe pas de case pour entrer le code ! Dans l'appli CASINOMAX c'est pareil ! RIEN POUR ENTRER CE CODE ! Je réécris, j'explique, qu'on me dise que faire de ce code, sinon je demande le remboursement, mais non, ils décident tous seuls qu'ils sont désolés (ah bon ?) et qu'ils ne remboursent pas cet achat ! Alors cet avis est pour les 3 "commerces" : - GROUPON - CASINO-MAX - SMART-GOOD-THINGS : dont on se demande ce qu'ils viennent faire là ? Je n'en reste pas là, j'entreprends de vous faire de la pub, oui, beaucoup ! Parce qu'on peut donner son avis et ça n'a pas de prix ! ATTENTION DE BIEN RETENIR CECI : Dès que vous avez payé, c'est terminé ! GROUPON NE REMBOURSE PAS ! Quant au petit S.A.V service client Casino ou toutes autres appellations bidons, eh bien, ils ne sont pas concernés, alors que c'est, à la fois, leur site et l'application qui ne fonctionnent pas !
Date de l'expérience : 26/07/2023

Commandé un collier de dressage rechargeable pour chien. J'ai reçu un collier de dressage à piles, médiocre. J'ai commis l'erreur de ne pas ouvrir le colis tout de suite n'en ayant pas l'utilité dans l'immédiat(j'en ai déjà un de marque Gleading qui fonctionne très bien) Après de nombreux échanges depuis le 26 /06, rien ne se passe. Il y a donc publicité mensongère. J'ai demandé l'échange avec un collier conforme à la publicité du site Je viens de renvoyer un mail aujourd'hui...il me semble que Groupon est responsable des produits vendus. Jamais, je ne recommanderais sur ce site si je n'obtiens pas satisfaction.
Date de l'expérience : 28/01/2023

a fuir aucun retour de groupon jamais la meme personne on vous reponD a cote sans rien solutionner honteux hyper deçu davoir reçu sommier en pieces detachees le choc matelas soit disant plus ou moins 30 BIN 26 CM ECOEURE VRAIMENT cest pas une belle image termine pour moi AUCUN AVIS SUR LES PRODUITS AU MOINS ON SAURAIT A QUOI SATTENDRE
Date de l'expérience : 29/06/2023

J’ai acheté un lot de 5 plantes vertes. Elles sont arrivées en mauvais état. 2 semaines plus tard, elles sont toutes mortes. Je ne recommande pas du tout. Je considère avoir été volée.
Date de l'expérience : 05/07/2023

Bonjour: J’ai pris un coupon groupon pour soins des pieds et vernis de mi permanent .Or le jour de la prestation l’esthéticienne a coupé un gros morceau de peau avec le racleur de peau, du sang partout et ouvert partout. L’esthéticienne me dit excusez moi mais m’expédie et pas de rebroussement prestation bien sur non honorée à ma demande au vu de la blessure infligée / J’ai averti groupon qui me dit que c’ est le vendeur qui doit demander à ce qu’on me rembourse et donc je le dis au Vendeur qui m’écrit ok d’accord et rien d’autre. Pendant une semaine je ne pouvais aps psoer le pied par terre tellement j’avais mal au talon et le pouce …peur des infections A ce jour j’ai relancé l’institut qui s’appelle fleurs d’orient paris 11!! Aucune excuse de leur part aucun geste commercial../j’aurais pu porter plainte pour blessure !
Date de l'expérience : 11/07/2023

Étant à mon compte je suis passé par Groupon pour pouvoir me faire connaître Chose que je n'aurai jamais dû faire...! Commerçants fuyez ! Une fois que vous commencez avec eux, impossible de s'en défaire ! Ça fait des mois que j'essaie de m'en enlever impossible ! Tout le monde se renvoient la Balle Mails par ci mails par la, commercial soudainement injoignable Préavis non respecté Et les deals sont toujours en ligne... Pour ma part je vais déposer plainte
Date de l'expérience : 14/02/2023

Il s'agit du prestataire beauty boop au 45 rue pierre brosolette à sarcelles. Pour une épilation . Le numéro de téléphone mis sur l'offre n'est quasiment jamais joignable. Quand j'ai réussi à les avoir mon rendez vous a été reporté plusieurs fois. Et j'ai dû attendre deux mois presque pour avoir la prestation. Le jour de la prestation j'ai eu une personne pas du tout professionnelle qui m'a arraché ma peau jusqu'au point de crier et avoir les larmes aux yeux le salon est insalubre beaucoup d'humidité et une deuxième personne qui s'appelle Julie était insolente et m'a harcelée par des audio et des message en me traitant En plus pour trouver le local j'ai du tourner et tourner aucune indication aucun affichage du nom du salon c'est dans un ancien bâtiment
Date de l'expérience : 14/06/2023

Service Client 0 ! On m’annonce que mon deal qui concerne le Parc Astérix sur Ticket N Box et non remboursable puisque pas fait dans les délais et on me propose aucune solution, on m’annonce simplement la perte de la somme. Je contacte donc Ticket N Box qui a un service client irréprochable et me dit que Groupon m’a donné une mauvaise information que j’ai jusqu’en 2025 pour réserver ! 0 pointé pour Groupon je recommande pas du tout !
Date de l'expérience : 01/07/2023

Acheté un code de réduction pour parking aéroport ("jusqu'à 25% de réduction "). Je veux reserver pour Nice. Le code est accepté par le vendeur looking4 mais ne donne lieu à aucune réduction. Contacté le "service" client Groupon par mail et par chat: même résultat: on me demande toujours plus de détails, on est désolé, et on me redemandée comment in peut m'aider. Pour 2 euros, j'y ai déjà passé deux heures, j'arrête, mais un coupon qui ne marche pas et aucune explication, c'est quoi ?
Date de l'expérience : 27/06/2023

Une honte ! La réservation n'a pas été honorée par le prestataire, AUCUN retour de la part du service client de Groupon malgré mes très nombreux mails de demande pour un nouveau rendez-vous ou un remboursement.
Date de l'expérience : 01/06/2023

Un site à fuir absolument ! Service après vente nul ! Il a fallu commencer à se facher avec le vendeur pour annuler la commande et obtenir le remboursement. Commande d'un lot de tee shirts "Fruit Of the loom " (Pack de 10 t-shirts pour hommes Fruit of The Loom : 10 couleurs / Taille L) en date du 30 avril 2023. Vendu par : Italia Moda Enterprise S R L (A fuir aussi) Le 9 mai 2023 relance auprès du SERVICE CLIENT, car aucune évolution de ma commande.. "On vous repond dans les 4 jours..." Le 10 mai , réponse évasive et surtout sans précision du SERVICE CLIENT. Le 11 mai encore un message automatique du service client (message vide) le 13 mai: nouveau message du service client : "Le marchand de la place de marché vous contactera par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable à compter d'aujourd'hui." le 15 mai : enfin une réponse de Italia Moda Enterprise S R L : "bonjour le colis sera en france dans quelques jours" le 16 mai , je reçois une enquete de satisfaction sur ma requête (On a envie de rire ou de pleurer) le 22 mai toujours rien reçu: Je demande l'annulation de la commande et son remboursement le 23 mai iItalia Moda Enterprise S R L veut verifier où se trouve le colis, par contre ils sont dans limpossibilité d'indiquer la date d'expédition. le 23 mai iItalia Moda Enterprise S R L m'informe que la commande ne peut pas être annulée "non è possibile annullare ,il pacco è già in gestione " "C'est vraisemblablement la Poste Française qui bloque le colis" Le 24 mai , après multitude de palabres, je suis enfin remboursé : Un miracle.. C'est du vecu..
Date de l'expérience : 30/04/2023

ils jouent avec les mots et les photos : j'ai commandé un set de 3 valises ...je n'en ai reçu qu'une seule.et le message qu'ils m'envoient : c'est pour me dire effectivement que Groupon aurait dû mieux écrire la publicité mais si vous ne souhaitez plus garder la seule valise que vous avez reçue vous pouvez la retourner à vos frais. Et pour la cette mésaventure nous vous offrons un bon d'achat de 8 € sur le site ! fuyez
Date de l'expérience : 02/06/2023

J’ai acheté les séances de fitness sur Groupon sauf que le club est fermé et en redressement judiciaire. L’argent jeté par la fenêtre. Honteux
Date de l'expérience : 17/04/2023

Ne mérite même pas 1 étoile. Service client déplorable. Le vendeur n est pas capable de vous fournir ce que vous demandez puis pour se faire rembourser c est la croix et la bannière. Au début le service client cous répond puis plus du tout. J ai du les harceler pendant 1 mois pour avoir mon remboursement Entre temps ils ont livré un colis chez moi alors qu il devait être livré à plus de 200 km de chez moi et maintenant je galère pour qu ils le reprennent et en plus il vous dise que c est votre faute!moi je n ai pas a payer pour leur erreur. Maintenant je le fait pour la dame qui attend son remboursement mais c est bien la première et dernière fois que je commande chez.groupon! Et je ne le recommande pas du.tout.c est à fuir.
Date de l'expérience : 01/03/2023

C'est ma première commande (et ma dernière) car très déçue, j'explique : le 8 mai dernier je commande des articles pour voyage aérien : 2 pochettes pour documents, 1 pèse valise (qui ne sont toujours pas là) et 1 valise cabine de 39cm de large, 56cm de hauteur (sans les roulettes), 23cm de profondeur, pour le prix de 48,69 + les taxes . Le 11 mai je reçois un colis qui me parait petit pour ma commande et au déballage, je trouve une valise qui mesure 30cm de large, 50cm de hauteur avec les roues, 19cm de profondeur. Je fais réclamation dans la foulée par mail en expliquant bien la situation. 1ère réponse 12 mai : il faut envoyer des photos du bon de commande et le la valise reçue, ce que je fais 2ème réponse le 15 mai : il me rembourse 9€ en bon/crédit ; ce que je refuse, soit il me rembourse totalement ou il me remplace la valise par une autre avec les mesures initiales et je m'engage à restituer la mauvaise commande. 3ème réponse ce matin à 9h30 : il me propose 12€ ! ce que je refuse catégoriquement. que puis-je faire d'autre, je suis abonnée à "Que choisir" est-ce que ça vaut le coup d'entamer un recours ? En attendant je déconseille fortement ce site
Date de l'expérience : 08/05/2023

Bonjour Le 16/04 j’ai passé commande pour 3 valises moyenne 4 roues – TROLLEY ADC – noir. Numéro de commande 985201242. Elles ont été livrées le 18/04. Le 23/04 je vous ai fait un 1er mail pour vous informer que 2 des 3 valises avaient été livrées cassées è pas de réponse. Le 24/04 je vous ai fait un 2éme mail de relance. Le 26/04 vous m’informez par mail que le vendeur va me contacter par mail sous un délai d’un jour ouvrable Le 30/04 je vous informe que je n’ai pas été recontactée par le vendeur Le 01/05 vous me demandez des photos des valises endommagées, ce que je vous envoie immédiatement Et depuis plus de nouvelles ! Je vous ai relancé le 04/05, 06/05, 09/05, vous ne répondez à aucun de mes mails et n’êtes pas joignable par téléphone. Sur les photos, on voit clairement que le carton d’emballage est trop petit mais intact et que les roulettes des valises sont neuves. Les valises n’ont donc pas été utilisées et ont été expédiées cassées. Mais vous ne donnez pas suite à ma réclamation. Je vous demande donc de bien vouloir gérer mon litige au plus vite !
Date de l'expérience : 16/04/2023

Attention j'ai eu un bug avec leur site. J'ai commandé des billets adultes pour un parc en haut saison et je reçois le mail de confirmation avec des billets enfants. J'ai fait une réclammation qu'ils refusent. Le droit de rétraction est de 15 jours pour les achats en ligne, et ils ne veulent rien faire, c'est honteux
Date de l'expérience : 04/05/2023

Site non fiable, j ai commandé 12 chaises de jardins et j en ai reçu 6. Depuis ils ne font rien pour me rembourser ou me livrer les 6 chaises manquantes malgré les réclamations que je fais .
Date de l'expérience : 27/03/2023

J'ai commandé des cartouches d'encre HP en février 2022 sur Groupon... je ne les ai jamais reçu. Malgré plusieurs mails au marchand et à groupon rien n'ai fait. Le site me renvoie vers le marchand et le marchand me dit que les cartouches ont été envoyé et qu'il non eu aucun retour. Comme si une personne vas renvoyer un colis reçu mais pas à lui. Donc voilà 75 euros de perdu car comme cela fait plus d'un an il ne font plus rien alors que je les ai relancé des dizaines de fois. C'est du vol
Date de l'expérience : 02/05/2022

acheté lots de 3 grenadiers distribué par rootz le 12 février. arrivé des beaux jours, les feuilles poussent et en faite se sont des framboisiers. ça fait cher la framboise...
Date de l'expérience : 12/02/2023

Commande d'un salon de jardin et j'en reçois un différent et bien sûr endommagé sinon est pas drôle depuis le 23 mars j'envoie des mails ts les jours sans retour. Que dire de leurs tchat Low Cost. Site à éviter, je v les poursuivres en justice quitte à ce que ça me coûte un bras car c'est un manque de respect manifeste...
Date de l'expérience : 23/03/2023

Je vous déconseille ce site c est des vsjai acheter un coupon j'ai jamais utilisé il me disent le contraire j envoie la preuve de chez le commerçant que mon coupon n a pas était utilisé il veulent pas mes rembourser en plus ne répondent ni au téléphone ni au mail
Date de l'expérience : 03/03/2023

A fuir, j'ai voulu passer commande de place de spectacle à prix réduit sur Groupon il y une semaine. Au moment du paiement je recevait toujours un message d'erreur si bien que j'ai recommencé plusieurs fois ma commande. Au final je l'ai reçu en plusieurs exemplaires et Groupon refuse de me répondre et de me rembourser. Je pense que ce "bug" est volontaire.
Date de l'expérience : 07/04/2023

Impossible de les joindre en cas de problèmes. Ne respecte pas ces clients. Droit à rétractation, colis refusé groupon ne respecte pas ces engagements. Groupon est à éviter. Il trouve toujours une solution pour ne pas rembourser. Il faut le signaler sur tous les réseaux sociaux et se rassembler pour avoir réparation
Date de l'expérience : 28/03/2023

Deal pas honnête : un coupon pour un restaurant; j'appelle pour réserver et là, on m'annonce que certains plats proposés dans le deal ne sont possible avec Groupon. Je veux les appeler ; impossible et une excuse foireuse (pas de téléphone pour cause de coronavirus ...)
Date de l'expérience : 04/04/2023

Service après vente nul, demande de remboursement d’un coupon restaurant qui tourne en rond depuis 1 semaine : ils demandent un courrier du prestataire, puis un mail, puis encore copie du mail déjà fourni, puis que le prestataire indique lui même que le remboursement doit être fait...) Inadmissible et il est évident qu’ils ont des consignes pour faire semblant de ne pas comprendre
Date de l'expérience : 17/03/2023

achat antivirus avg et impossible d avoir le numéro de licence. service du chat nul. ne réponds plus au bout de 2 réponses. ce site est il fiable?
Date de l'expérience : 16/03/2023

J’ai acheté un coupon sur le site groupon, pour bénéficier d’une réduction dans un cinema. une fois acheté, j’ai voulu validez mon coupon et obtenir une place de cinéma. sauf que le cinéma m’a demandé un complément de 4 euros. ce complément n’était pas prévu dans les conditions de vente de groupons.com Malgré réclamation au service client, aucun remboursement ne sera fait. la démarche est extrêmement malhonnête. Éviter ce site, si vous voulez pas vous faire avoir
Date de l'expérience : 15/03/2023

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Date de l'expérience : 26/12/2022

Et en plus Groupon refuse de prendre l'avis comportant le mot arn...que !Arn...que au stage de récupération de points permis et Groupon change à chaque fois de document à fournir, j'ai rusé pour obtenir les preuves de mauvaise foi de la SAS SPF et j'ai réussi auprès du lieu de stage à récupérer le document d'annulation de stage et même avec tout ça Groupon me sort qu'il faut un écrit du vendeur ! J'ai fourni cet écrit qui est l'annulation écrite auprès du lieu de stage ! Groupon spollie les gens ! Je ne lacherai pas cette affaire c'est 179€ spollier ! Impossible de les joindre au tel tout comme l'organisme de permis ! Permis France est une arn...que les gens ! Courrier de préfecture en dispo dans les avis !
Date de l'expérience : 29/01/2023

Bonjour J'ai payé un baby 499,99€ le 14/01/2023 vendu par Catenaccio que je n'ai jamais reçu. Il y a eu un problème pendant la livraison et il est retourné sans jamais passer par chez moi. On m'a promis un baby neuf. Je me suis ÉPUISÉE à essayer de communiquer par mails parce qu'il n'ai pas possible de s'expliquer avec une vrai personne mais depuis on ne répond plus à mes mails je n'ai aucune nouvelle à ce jour. Je me suis bien fait avoir. Je n' ai plus confiance. Je voulais faire plaisir à mes enfants... Je n'ai plus que mes yeux pour pleurer mes poches vides
Date de l'expérience : 14/01/2023

Cela fait 3 fois que je commande sur Groupon : - 1 ère fois pour une pièce de théâtre et ils ont donné la mauvaise adresse du coup nous avons loupé la soirée . Je les ai contacté ils ont refusé de me rembourser . - 2 eme fois je commande une table basse et je reçois un meuble tv 3 eme fois, je commande un massage des pieds et quand je décide de contacter l institut pour prendre rdv , la responsable me dit que cette offre n existe plus , qu il faut demander un remboursement Groupon !
Date de l'expérience : 11/01/2023

Attention !! NE COMMANDEZ GROUPON sur les commandes de AY INTERNATIONAL. Il s'agit de produits de la marque SUN pour lave vaisselle. Commande du 14/11/2022 jamais reçue, 4 mails de réclamation, un remboursement annoncé jamais arrivé. Une Action collective serai la bienvenue vu le nombre de clients abusés
Date de l'expérience : 04/11/2022

Je suis ravie et très contente le nettoyage a été au top intérieur comme extérieur, accueil agréable voiture rendue légèrement en retard mais possibilité de se balader dans les trois fontaines. Voiture rendu propre très contente
Date de l'expérience : 16/02/2023

Pour ne pas dire NUL !!!! Leurs délais de livraison sont invraisemblables ! On nous laisse penser que notre colis n'arrivera plus mais qu'il faut attendre la livraison quand même pour le refuser, puis attendre encore qu'il soit retourner à son lieu d'origine (pour mon cas en Italie) pour être remboursé, bref, j'ai 189 euros dans la nature depuis le 2 janvier 2023, alors je suis toujours dans l'espoir de.... On ne m'y prendra plus jamais ! Que de tracas pour un sommier !
Date de l'expérience : 02/01/2023

Reçu un article défectueux, aucune réponse du vendeur, impossible de communiquer avec le site. Obliger de passer sur messenger qui eux me balade depuis des lustres avec des messages pré-enregistrés. Et par dessus le marché veulent une vidéo de preuve. Non mais une blague !!! Ce sera mon dernier achat sur ce site, c’est honteux!!
Date de l'expérience : 05/12/2022

Pas médiocre absolument nul ,,,,un jour ou l’autre vous vous ferait voler par groupon et vous n’aurez aucun recours,,,c’est à vous de voir ,,,,mais le service après vente est complètement incapable de répondre au moindre problème ,,,,normal ,,,situé à quelques milliers de kilomètres des points de vente et constitué essentiellement de réponse automatique,,,,,,éviter à tous prix groupon ,,,,
Date de l'expérience : 11/08/2022

en 3 jours , 3 soucis .Un tapis commandé en bleu , qui arrive noir .... Un bon annulé avec un conseillé qui devait être remboursé , il a été débité sur mon compte en banque et n'apparait plus sur mes commandes , donc je ne peux pas le faire et ils me font un interrogatoire pire que la police car je demande une facture .... un microsoft windows acheté qui ne marche pas . Le partenaire de groupon ne réponds pas et groupon ne veut pas me renseigner .J'ai payé 40 euros pour un logicielle qui ne fonctionne pas . Vous ne pouvez pas les joindre par téléphone cause de période civid lol ..... et les chats répondent à côté de votre question et prennent une heure à répondre à une phrase .... par mails , aucune réponse .... Il y a un gros problème chez groupe !!!!!!
Date de l'expérience : 06/12/2022

DETESTABLE Magalli maho soin à Paris Réservation faite depuis 3 semaines ; j'arrive au salon et la gérante me dit qu'elle a annulé... elle précise qu'elle m'a appelée la veille au soir mais elle n'a pas laissé de message vocal , ni de sms !!!! Aucune excuse de sa part... Honteux !!! Je ne recommande pas....
Date de l'expérience : 10/02/2023

L'ergonomie de ce site est tout à fait détestable. A signaler également des traductions qui laissent à désirer et ouvrent la porte à plusieurs interprétations. Sur le chat, le robot est particulièrement inapte et les questions destinées à trier le problème tout à fait inadaptées. Le numéro de téléphone du service délivre un message périmé depuis un an. Ils se réfugient derrière le Covid et le télétravail pour ne pas correspondre par téléphone du tout et vous renvoient vers les paragraphes qui ne vous ont pas renseigné. La plateforme n'est pas adaptée à tous les navigateurs courants et les renseignements diffèrent de l'un à l'autre. NUL et INADMISSIBLE.
Date de l'expérience : 08/02/2023

A éviter !!! Vous pensez faire des économies.. et ben nous ils m ont prélevé 2 fois!! Et nous j’sais voulu me rembourser !!!
Date de l'expérience : 07/02/2023

commande passée en decembre 2022 d'une housse de couette 240x260 cm couleur taupe, reçu une housse de couette en90x200 cm couleur verte, Depuis impossible de joindre groupon qui se decharge sur le vendeur qui se trouve en espagne, ils me font tourner en rond et me font perdre mon temps, ils me demande des photos du produit reçu, puis la facture, mais ça ne va toujours pas, je perd patience..J'avais l'habitude de passer par groupon, et bien ce sera la derniere, la concurence est en place et heureusement il y a le choix...je lirais les avis avant de recommencer...
Date de l'expérience : 10/12/2022

A fuir !!Déjà ce n’est pas un centre mais un appartement sans aucune décoration . J’arrive on me dit que la prestation sur Groupon nécessite 20€ de plus sinon je n’ai que la moitié du corps en massage et gommage, je refuse car ce n’est pas du tout ce qui est stipulé dans le prix d’achat et j’explique que c’est clairement du vol. Finalement j’ai eu froid, laissée seule 10 mn avec une serviette froide sur le dos! Sans parler des chaussons à vendre avec la personne qui n’a pas cessé de tenter de me vendre ses prestations tout le long du massage!! Encore une soit disant professionnelle qui s’est installée dans son appartement avec une mini formation ! Bref c’est la première fois que je n’ai qu’une envie c’est de m habiller tellement j’ai froid et suis mal à l’aise !
Date de l'expérience : 28/01/2023

Achat d'un sommier à lattes, la qualité est médiocre, de plus la description indiquée 11 lattes, sur un sommier je n'en ai que 10 espacées je ne l'ai pas encoreessayé mais j'ai bien peur de finir par terre ??
Date de l'expérience : 17/01/2023

Groupon m’a littéralement volé mon argent. J’ai commandé un lot de 5 plantes que n’ai jamais reçu (pas d’appel pas de mail pas de notification indiquant la livraison). Le vendeur et groupon ne se sentent pas responsables et aucun ne veut me rembourser. Je suis choquée de ce VOL gros comme la terre !
Date de l'expérience : 19/12/2022

Une 1ere Commande passée fin novembre, qui devait arriver avt Noël, payée à ce moment, n est toujours pas arrivée au 23 janvier !!! Lamentable !!! Le service client ? zéro... Pas de réponse, ou n importe quoi . Je ne recommande certainement pas Groupon! Service plus que médiocre !
Date de l'expérience : 29/11/2022

Plateforme de paiement qui bug Et au bout de plusieurs tentatives, vous vous retrouvez avec plusieurs deals achetés . Et groupon ne veut pas rembourser les achats achetés en trop . Aucunement commercial !!! À éviter
Date de l'expérience : 15/01/2023

J'ai acheté des billets de cinéma et je n'ai pas reçu les codes. En contactant le SAV par 2 fois (pas joignable par téléphone à cause du COVID ! et l'entreprise ne peut fournir aux salariés des téléphones !!! ?) par tchat le même message stéréotypé ; veuillez attendre 24 heures.... donc en cumulé ça fait très long. NUL, SITE A FUIR ABSOLUMENT
Date de l'expérience : 18/01/2023

Bonjour Enfin !!! Ma livraison de 5 bidons lessive Skip est arrivée, mais mon colis a été ouvert, par qui ??? le chauffeur GLS me fais part que le colis a été pris en charge dans l’état ( JE DOUTE DE CETTE VERSION ), donc sur les 8 litres de lessive je me retrouve avec 6 litres. Mon expérience avec GROUPON ET MARKETPLACE sera la dernière, ( commande passer le 30/11/2022 reçu le 10/01/2023) 41 jours pour recevoir ma commande, du 22/12/2022 au 08/01/2023, plus de 40 messages sur votre plate-forme (service client tchat) pour vous relancer , du personnel incompétent, un service qualité NULLISSIMES, et pour finir sur 8 litres de lessives que j’ai payé 42€94, et je me retrouve avec 6 litres, MOI J’APPELLE ÇA DU VOL. Pour information je poste cette e-mail sur votre site, ainsi que sur les réseaux sociaux pour vous faire une superbe publicité.
Date de l'expérience : 30/11/2022

Matelas livré….pas bonne date tu attends livreur 1 h dans la rue personne..venu le lendemain. Matelas trop épais pour banquette…. Depuis mi décembre… groupons me dit voyer vendeur vas vous contacter sous 24=h … et un beau jour adresse e-mail plus valide.
Date de l'expérience : 05/12/2022

Groupon vendent des réservations d’hôtels avec des soin spa et service inclus dans la vente Ma réservation n’a été effectuée que grâce aux soin et service malheureusement arrivé à l’hôtel il s’avère que la piscine le spa et l’ensemble des services étaient fermés cause entretien J’ai contacté le service client Groupon customer suppor- international Ils m’ont simplement dis nous nous excusons nous ne pouvons vous aider sur cette demande Pourtant ma réservation à été faite sur le site groupon Attention groupon ne respecte pas les petits clients
Date de l'expérience : 28/12/2022

Suite à une erreur du service client qui a réservé la mauvaise date, ils ne veulent pas comprendre leur erreur et me disent que le coupon est perdu, je l'ai offert pour Noël, c'est donc vraiment n'importe quoi et étonnamment c'est eux qui font l'erreur mais ils sont devenus injoignable........ à fuir et surtout ne prenez rien chez eux......
Date de l'expérience : 12/12/2022

commande pas honorée pour noel , pourtant stipulé sur la commande et largement en avance . No SAV toujours en confinement !!!!!!!!!! les prévenir pour déconfiner !!!!!
Date de l'expérience : 06/12/2022

Nul colis jamais reçu et groupon ne rembourse même pas. Livreurs menteurs et incompétents. Réponses automatiques sans lecture des mails
Date de l'expérience : 30/11/2022

J'ai commandé un jouet le 27 novembre 2022, nous sommes le 30 décembre 2022 je n'ai rien reçu!!! Je demande le remboursement une réponse : ils font des recherches!!! Sans doute jusqu'à Pâques ??? Je veux le remboursement de suite !!! LONDON EXCHAINSSTORE jeu de chaises à empiler 14€
Date de l'expérience : 27/11/2022

Achat d'une montre connectée Prix très attractif mais montre inutilisable Connectee en bluetooth mais ne s'allume pas comme prevu en bougeant le poignet...pas de bouton....bref une Ar.......( si je mets le mot en entier ....le message n'est pas publié, ah ah) Sans compter que les quelques jours prévus de livraison se sont avérés être plus d'1 mois!
Date de l'expérience : 02/12/2022

Prix attractifs mais lorsque il y a un souci avec une commande , Groupon oriente vers le partenaire alors que Groupon est à l origine de la transaction et encaisse l argent .
Date de l'expérience : 01/12/2022

Groupon a éviter ils ne sont pas professionnel impossible de les joindre ils ne prennent pas la peine de prendre en charge le problème ils sont censés me répondre sous 24h ça fait 8 jours que j attends !!!je ne commanderai plus chez eux!! J ai reçu un matelas aux mauvaises dimensions j ai juste demandé à ce que l on me livre le bon matelas ou que l on me rembourse Sampur et Groupon se rejette la balle!!!
Date de l'expérience : 06/12/2022

J ai du annuler ma réservation pour hôtel à Bruges suite test positif covid et pour éviter de contaminer l hôtel.j ai demandé un geste commercial à Groupon refus catégorique avec un message type du tchat il faut voir avec l hôtel mais pas de report de date . Très déçue même pas un geste commercial n a été consenti.
Date de l'expérience : 17/12/2022

Très déçu du SAV, j'ai acheté 4 matelas. Un de ces derniers c'est affaisser à tout juste 1 an. Le fournisseur ne veut rien savoir malgré les photos...honteux...a faire Groupon !
Date de l'expérience : 26/11/2021

Pas content à propos d’un deal pour des culottes menstruelles sur le site Mandiz. Commande passée il y a plus d’un mois et demi et rien reçu. Impossible de contacter le vendeur et lorsque je contacte Groupon pour de l’aide, tout ce que j’obtiens est qu’ils ont un problème technique et ne peuvent pas récupérer les infos de mon compte ! Très mécontent !
Date de l'expérience : 15/11/2022

Dommage qu'on ne puisse pas mettre en dessous d'une étoile!! Nous avons commandé un sommier sur groupon à 300 euros (tout de meme) ,avec pour délai de livraison 14 jours . Au bout d'1 mois nous recevons le colis de notre commande avec seulement la tete de lit sans le sommier!!!! D'apres groupon le sommier est introuvable lol!!! Comment reussir à perdre un colis de cette taille??? On se bat depuis quelques temps pour connaitre les solutions et avoir un remboursement. On peut dire qu'ils sont beaucoup plus rapide à encaisser qu'à rembourser... Nous attentdonc encore.
Date de l'expérience : 09/12/2022

Les conditions sur le site de Groupon sur les dates d’ouverture n’ont rien avoir avec les dates de réservation que les magasins imposent. Si vous voulez prendre Rendez-vous pour une prestation le week-end, le coupon Groupon est refusé par le prestataire.
Date de l'expérience : 26/11/2022

J'ai commandé 2 houses de matelas antiallergiques depuis le 16 octobre et à ce jour 09 décembre, ils ne sont toujours pas livrés. J'ai appelé DHL avec le numéro de commande et ils m'ont répondu que le colis a été retourné à l'expéditeur. Ils m'ont invité à contacter Colis privé qui devait assurer la livraison. Lorsque j'ai appelé colis privé, ils étaient incapable de me donner une explication. Impossible de contacter le service client Groupon, alors c'est la galère. Je cherche à récupérer mon argent en vain. Quelle réputation GROUPON ?
Date de l'expérience : 16/10/2022

J'ai acheté une télécommande sois disant compatible avec 99 pour cent de réussite sur portail voiture porte de garage J'ai 2 voitures cela ne fonctionne pas porte de garage idem portail également je ne vous conseil pas ce site pas de mode d'emploi
Date de l'expérience : 04/12/2022

Déçu du Contrôle technique à Trappes. Le technicien ne trouvant pas de défaut joue sur la pollution et l'éclairage pour vous faire passer une contre visite facturée 24 € ce qui porte le contrôle technique à. 84€
Date de l'expérience : 03/11/2022

Je suis vraiment déçu, les offres Groupon sont alléchantes mais le prix de base avec 70% ou plus de réduction sont mensongès. En plus si vous recevez un colis et qui n'est pas conforme à votre achat rien n'est clair pour le retour vous discutez avec qui je ne sais pas par mail... Et toujours pas de solution pour le renvoi et le remboursement. Leur site de livraison DPD ne prend pas en compte vos modifications de jour de livraison. On est pas tous à la maison toute la semaine et attendre toute la journée car on ne vous donne aucun créneau horaire. Bon Groupon à bannir à tout prix et DPD aussi
Date de l'expérience : 26/11/2022

Groupon prends des fournisseurs à qui nous ne pouvons pas accorder notre confiance, il y a un fournisseur Ligne Et Beauté Institut qui débite le bon dès la réservation, j ' ai réservé le 3 novembre pour en décembre et cet institut gère tellement bien ses rendez vous, qu' il est impossible de retrouver le rendez vous, il n' envoie pas de DMS ou de mail de confirmation avec la date et k' heure du rendez vous et leur agenda doit être mal organisé, car il ne retrouve rien. Le bon est indiqué comme utilisé, alors que je n' ai fait que réserver et communiquer le code et dès ce moment, pour cet institut, la prestation est faite et pas de rendez vous à me communiquer. Vol qualifié. Groupon est responsable, car il doit choisir des fournisseurs fiables.
Date de l'expérience : 31/10/2022

J'ai commandé un matelas et j'ai reçu un autre produit J'ai tenté en vain de contacter le vendeur ou un responsable Groupon, mais personne ne s'occupe sérieusement de mon affaire. Je vais certainement saisir un médiateur. Ne pas commander sur ce site, on m'avait prévenu mais bon..
Date de l'expérience : 19/11/2022

Obligée de mettre une étoile que vous ne méritez pas ! vous êtes des champions ! j'ai acheté hier une formation en art-thérapie , on m'envoie une formation en jardinerie urbaine , et quand je souhaite me rétracter (ce qui est de mon droit ) eh bien plus personne ! un message téléphonique des plus déroutant parlant du COVID ! que de médiocrité . Je vais persévérer et me faire rembourser , je ne lâcherai rien . Que dire de plus , recommander aux gens de faire attention !
Date de l'expérience : 30/11/2022

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 étoile ! Commande faite le 2 mai 2022 Livrée courant juillet 2022 Produit non conforme --> demande de reprise de la commande + remboursement début septembre Rdv pris pour enlèvement le 14/11/22 Livreur n'est jamais venu Plus aucune nouvelle N'ACHETEZ JAMAIS SUR CE SITE, CE SONT DES VOYOUX !!!!
Date de l'expérience : 02/05/2022

Les modalités de retour c’est très mal expliqué et en ont rien à faire Je suis très déçue et ne recommanderais pas chez eux Chantal Garcini
Date de l'expérience : 09/11/2022

Groupon est vraiment une duperie (censure du site pour les autres mots que j'ai voulu utilisé)! J'ai acheté un lot de 6 plantes. Elles sont arrivées abîmées , desséchées et mourantes. J'ai demandé un remboursement , avec photos à l'appui. Ils ont osé me répondre que l'état des plantes étaient normales au vu du "voyage". Donc j'ai perdu 40euros pour des plantes qui ont fini à la poubelle! Honteux! Je n'ai utilisé groupon que 2 fois et les 2 fois j'ai eu des problèmes avec mes achats (la fois précédente l'esthéticienne avait vendue trop de bons de commande et ne pouvait donc plus recevoir de clientes groupon car elle n'avait plus de créneaux de disponible...mais là j'avais pu me faire rembourser) Bref, c'est la dernière fois que j'utilise ce site frauduleux
Date de l'expérience : 05/11/2022

Ce site est une catastrophe si la commande est conforme pas de soucis par contre le service après vente est lamentable rarement vu ça déjà 2 mois pour traiter un problème.
Date de l'expérience : 07/11/2022

Bonjour, je vous ai acheté un voyage pour 2 personnes en décembre 2019 pour 2 en Grèce a effectué en mai 2020. ce voyage a été annulé pour cause de covid sans même que l'on nous prévienne !! Depuis je n'arrive pas à me faire rembourser malgré mes demandes répétées sur le service client Et un recommandé fait il y a plus d'un an au service clientèle à Paris ! aucune réponse de votre part !!! Ni aucun remboursement !! il y en a pour plus de 600 EUR, vous comprendrez bien que je n'ai pas envie d'avoir un bon d'achat de cette somme.
Date de l'expérience : 27/12/2019

j'ai reçu une couette pourrie , je l'ai renvoyé en suivant. Plus d'un mois après toujours pas de remboursement et communication difficile
Date de l'expérience : 17/10/2022

Commande jamais reçu et Groupon ne veulent rien faire
Date de l'expérience : 23/11/2021

A bannir si vous ne voulez pas perdre de l'argent.J'ai commandé 2 articles,le 1er est arrivé après bien des réclamations,le 2 ème n'est jamais arrivé,et maintenant il refuse de me rembourser.Fuyez ce site
Date de l'expérience : 04/11/2022

Très déçue. Article arrivé avec un retard de deux semaines. Le vendeur AY International ne s'excuse même pas pour l'erreur de livraison et le retard que l'erreur a occasionné. Le service clients de Groupon ne répond pas aux messages. Je déconseille.
Date de l'expérience : 19/10/2022

Service clients incompétent... J'ai acheté 3 bons pour le banquet des troubadours, je réserve la date du 18/12/2022 sur le site Groupon, je reçois un email de confirmation mais lorsque je contacte le banquet des troubadours, ils m'indiquent qu'ils sont fermés le 18/12/2022 (heureusement que je les ai contacté...) Je contacte Groupon par tchat (et oui pas de numéro disponible et 7 jours de délai pour répondre à un formulaire...) et la conseillère m'indique que les réservations sont bien modifiées au 17/12/2022 comme demandé. Je demande un email de confirmation mais elle m'indique que je le verrais sous 24h sur mon espace Groupon. 48h plus tard, sans surprise, je ne vois toujours pas la date de réservation sur Groupon et aucun email de confirmation. Je recontacte le service clients par tchat en indiquant que je ne voulais pas prendre le risque de me déplacer pour rien et la impossible de récupérer une preuve de la réservation, elle a préféré procéder à un remboursement plutôt que de m'envoyer une confirmation de la réservation. Rien à dire, bravo Groupon, l'une des pires expériences clients que j'ai pu vivre. A fuir sans hésitation
Date de l'expérience : 07/11/2022

J’ai voulu faire l’achat de 2 tickets, ça m’a marqué une 1ere fois paiement refusé, j’ai refait une 2 eme fois, ça m’a marqué paiement refusé. J’ai donc utilisé paypal pour valider ma commande, et ça a fonctionné. SAUF QUE j’ai reçu 3 confirmations de commande, je me suis retrouvée avec 6 tickets hors j’en voulais que 2. Les 2 premières commandes étaient en paiement refusé donc LOGIQUEMENT annulé. Je contacte Groupon qui n’ont jamais voulu me rembourser les 2 premières commandes alors que le soucis venait d’eux, ils ont fini par ne plus répondre à mes messages. Très très déçue de ce site !
Date de l'expérience : 26/10/2022

Les articles semblaient de qualité. Je n'ai jamais pu les expérimenter car je ne les ai jamais reçus (livraison "assurée" par DPD). J'ai contacté le site sans réponse de leur part. Me voilà allégée de 150 euros, et des produits jamais livrés. Très sincèrement, je ne recommande absolument pas.
Date de l'expérience : 18/09/2022

Coupon acheter pour une prestation garage automobile. Une fois acheté, pas de garage dans ma région pour une prestation basique (recharge clim). impossible de contacter le service client ..... Impossible de se faire rembourser.
Date de l'expérience : 05/09/2022

Groupon, Je vous ai envoyé plusieurs mails et toujours la même réponse voir avec le prestataire PLANET OF ACCESSORIES LTD qui n'a JAMAIS répondu !!! mais vous assumez vous vos ventes??? je dit, vos, car en faisant des recherches je m'aperçoit que je suis loin d’être le seul dans ce cas. Cordialement
Date de l'expérience : 31/08/2022

J’ai acheté il y a 2 semaines un sur matelas Sampur en 160/200. Sur l’annonce, il avait l’air top, quand je l’ai reçu, j’ai immédiatement été surpris par le poids du colis… une fois déballé, le « sur matelas » était aussi épais qu’une couette bas de gamme, pas du tout conforme à l’annonce… et oui j’allais oublier… le 160/200 ne fait pas 160/200… il est plus petit d’environ 20cm. Bref, je demande le remboursement, je reçois le lendemain un mail d’excuses de la part du vendeur, qui me propose de lui renvoyer contre remboursement, à l’aide d’une étiquette retour qu’il allait m’envoyer…j’accepte évidemment (dimanche 16 octobre 2022), et depuis plus de nouvelles, pas d’étiquette retour… je l’ai relancé 3 fois et demandé de l’aide au service clients Groupon… réponse : voyez avec le vendeur, on ne peut rien faire pour vous… le vendeur c’est Linareve SL. Adresse enregistrée: Carrer de la Verneda 17750 Capmany Catalogne ES. Fuyez ce vendeur et fuyez Groupon qui ne prend aucune responsabilité en cas de problème…
Date de l'expérience : 13/10/2022

Je déconseille très fortement ! Commande d'un produit cet été arrivé non fonctionnel à la maison. Depuis aucun retour ni du vendeur ni de groupon que j'ai contacté à plusieurs reprises. Toujours en attente de remboursement
Date de l'expérience : 30/07/2022

Après avoir passé une commande sur 3articles différents une deuxième fois tous les articles ont été commandés en une fois sans que j en soit moi qui les commandes et prélevée bien sûr sur mon compte sans mon accord j' ai dû donc faire opposition sur ma carte et après réclamation ils ont remboursé la commande que j avais faite mais pas celle faite frauduleusement....
Date de l'expérience : 01/10/2022

- Achat de stage de recuperation de point. La société utilise des nom d'auto école pour vendre des stages qu'ils annulent successivement. L'auto école en question ou j'aurai du soit disant passer mon stage a du porté plainte et la dénonce à la préfecture. J'ai galéré pour me faire rembourser par groupon car au debut il ne voulait pas et remboursement uniquement credit sur leur site 179€. Plus jamais je ne passerai par eux. très mauvaise expérience !
Date de l'expérience : 04/07/2022

A fuir. Ils m'ont fait payer un 2ème ticket Groupon en double. leur service de support client est nulle
Date de l'expérience : 03/10/2022