Ce n'est pas médiocre, c'est nul. Colis soit disant livré : photo prise devant ma boîte aux lettres mais celle-ci est vide. le service client ignore mes mails puis finit par me répondre (après beaucoup d'insistance) qu'on m'a déjà envoyé une preuve de livraison. Cela fait plus d'un mois que j'aurai du avoir mon colis.
Date de l'expérience : 01/07/2023

Mon colis a été livré a une adresse , certes erronée mais il n'a pas vérifié l'identité du destinataire et le numéro de téléphone est faux, ne correspond pas à mon numéro de portable. Bizarre. Hors je reçois un message comme quoi le colis a été livré, mais à qui? Je tel à la plate forme client, hors UE, Impossible de tracer le livreur! l'adresse où le colis a été livré ne possède pas de gardien, ni de boite au lettre. N car je n'aime pas être prise pour une idiote.écessité d'un code ou d'un badge pour rentrer, donc livraison impossible. Normal puisque je ne pouvais communiques un code que je ne connais pas. mais on me signifie que le colis a été livré et que le livreur a bien "scanné". j'envisage de ne pas en rester là car je n'aime pas passer pour une idiote. Problème : plate forme client fermée le vendredi...
Date de l'expérience : 08/08/2023

Je reçois des livraisons par colicoli très souvent, et ce sont des incapables. Le numéro de téléphone ne répond jamais, le chat ne fonctionne pas aux horaires prévus, et les livreurs prétendent très souvent être passés et avoir trouvé porte close, alors qu'en fait personne ne s'est présenté.
Date de l'expérience : 16/08/2023

Vous n'aurez JAMAIS votre colis. Lorsque vous finissez par le réclamer, ils vous envoient une photo de votre boîte aux lettres pourtant totalement vide et là ils vous demandent de leur prouver que vous n'avez pas votre colis en leur envoyant la vidéo du livreur repartant avec votre colis. C'est une blague, si on peut être à côté du livreur pour le filmer autant récupérer le colis en mains propres. Par ailleurs, vous n'aurez personne au téléphone et vous vous battez contre des moulins à vent. Le livreur lui ne m'a JAMAIS appelé alors qu'il avait mon numéro et que le "sois disant" jour de la livraison j'étais présente. Ils ne sont pas professionnels... Croyez moi si vous devez acheter un produit et que le transporteur est colicoli, abstenez vous car vous n'aurez pas vos articles et plus votre argent. A FUIR ABSOLUMENT
Date de l'expérience : 29/07/2023

Ils sont nuls, incapables de mettre le colis dans la bonne boîte aux lettres ! ne savent même pas lire un nom correctement ... et SAV du même tenant. INCOMPETANT.
Date de l'expérience : 04/08/2023

A fuir totalement Incapable de mettre en boîte en lettres ou de laisser dans le jardin , a ma demande, résultat colis renvoyé au vendeur. Incompétence totale des livreurs Par contre réactivité très bonne de la part de la hotline
Date de l'expérience : 28/07/2023

Colis pas livré mais marqué comme livré. Le livreur en ne répond plus et la réclamation reste sans réponse à fuir.
Date de l'expérience : 04/08/2023

Evitez absolument de passez par cette société de transport. Si vous attendez un colis sachez qu'il ne vous tienne pas au courant, aucun appel, aucun mail. J'ai fais ma commande le 9 juillet, mon colis est arrivé le 19. Ils l'ont laissé dans une boite aux lettres volumineuses, à la vue de tout le monde, encore une fois sans chercher à me contacter. Sans surprise quelqu'un l'a pris. Il se dédouane de toute responsabilités. Appeler un client pour lui dire que le colis a été livré relève du bon sens. Ils en sont donc dépourvus. Evidemment la société se dédouane dans leur conditions générales. Le service clientsert un discours tout fait, répété et mécanique. Ca console de savoir qu'on est pas seul dans ce cas là cela dit. Enfin bref aucun intérêt que de les appeler sinon que de vous frustrer... Passez par d'autres compagnies. Surtout si vous êtes une société et que vous avez besoin d'un transporteur ne les prenez pas. Vous devrez gérer des retours clients où votre seul responsabilité sera d'avoir fait le choix de travailler avec eux. Tout ca vous coutera du temps et de l'argent, vous ne méritez pas ca.
Date de l'expérience : 09/07/2023

Très bonne surprise : Livraison le dimanche matin,par un livreur 5 étoiles Poli, agréable et sympathique. D'où un petit pourboire ! Franchement impeccable . BRAVO ?
Date de l'expérience : 15/07/2023

Jai commande un colis sur Etsy, que j’attends toujours de recevoir. Toutes mes coordonnées sont marques, mais le livreur passe ( c’est faux) et me marque absente alors que je suis chez moi toute la journée, aucun appel, aucun sms. Le sav à part dire que le colis sera Rémi en livraison dans les 48h ne sert à rien. Je pense que mon colis a été volé et qu’ils me font juste tourner en rond, je vais tout faire pour que cette boîte ferme c’est une honte !
Date de l'expérience : 04/07/2023

Bonjour ,colicoli prétend m'avoir livré un colis qui est impossible de rentrer dans ma boîte aux lettres. Ils n'ont aucune preuve de m'avoir livré ce colis. Au cours de ma réclamation ils disent que le dossier doit être clôturé car délai dépassé. Ils ne reçoivent pas les lettres avec AR. Ce sont des non professionnels à ne pas conseiller. Loukili directeur de Aji Taxi
Date de l'expérience : 06/04/2023

HONTEUX, colis JAMAIS reçu !! Pour preuve de dépôt dans la boîte aux lettres de mon gardien, colicoli à eu le culot de m'envoyer une photo d'un autre colis qui m'avait bien été déposé 5j plus tôt ! De plus le livreur osé m'appeler pour me gueuler dessus je cite " Je m'en bat les coui..es " ! Après quoi il m'a raccroché au nez puis s'est mis à me harceler de textes, du JAMAIS vu ! Scandaleux !
Date de l'expérience : 04/07/2023

Suite à un SMS m'indiquant colis livré en boîte aux lettres, la surprise a été que ma boîte au lettres était vide. Je les contacte, ils m'envoient par mail la "preuve de la livraison" en l'occurrence une photo avec le colis dans la main du livreur devant ma boîte aux lettres fermée. Je pense donc qu'après avoir pris cette photo,il n'a pas pris la peine d'ouvrir ma boîte pour le déposer à l'intérieur, mais qu'il est simplement reparti avec. Et le SAV s'en lave les mains , aucune enquête ne sera faite en interne. Je dépose donc des avis sur cette société partout où je peux. Y compris sur SIGNAL CONSO=site du gouvernement, où je donne toutes les infos de la société Colicoli, siren , adresse facile à trouver sur Société.com Il y a énormément d'avis comme le mien sur cette société de transport,je vous invite donc à faire de même afin de faire un collectif qui entraînera une enquête sur cette société .
Date de l'expérience : 01/07/2023

Un avis de plus faisant état de livraison non effectuée. La deuxième fois en 3 mois. Pourvu que la répression des fraudes s'intéresse rapidement à cette société et que les vendeurs cessent de faire appel à leurs services.
Date de l'expérience : 20/06/2023

colis marqué livré en boite aux lettres le 17/06/23 à 10h43et 21 secondes alors que je n'ai rien reçu et j'étais présent a mon domicile ! service client par téléphone non joignable ainsi que le tchat également. Vraiment déçu et frustré pour cette première livraison !
Date de l'expérience : 12/06/2023

des vol*** ! une photo devant la boite et le livreur repart avec ! le service client se fou de vous car ils disent que la photo est une preuve . des faux avis sur googl
Date de l'expérience : 16/06/2023

mediocre livreur soit disant a livré mais rien dans la boite a lettre une honte apparement je ne suis pas le seul aller voir sur tiktok tapé colicoli aliexpress vous serez pas déçu
Date de l'expérience : 19/04/2023

Bonjour, souvent des déboires avec cette société, la dernière en date: le paquet n'a pas été remis, le livreur prétend que ce n'est pas la bonne adresse alors que des livraisons ont déjà été effectuées par cette société. Au N° du SAV, la communication coupe après 3 minutes, donc impossible de les joindre pour récupérer mon bien. Je me suis plaint auprès de la plateforme "Aliexpress" qui me dit ne pas responsable de l'acheminement, me proposant un remboursement et qui me renvoi au vendeur en chine, ce dernier me renvoi au service de livraison, retour a la case départ. Avec cette société c'est la croix et la bannière. Plus d'achat en ligne sur ce genre de plateforme, il ne reste que "Amazon" qui semble a peu près fiable.
Date de l'expérience : 05/04/2023

J'ai déjà été livré plusieurs fois par colicoli, sans trop de problèmes à part un colis posé devant ma porte d'entrée (il rentrait pourtant dans la boîte aux lettres) et un colis qui a mis 2 jours à être livré. Là j'attendais un colis qui a été mis en livraison 3 jours de suite avec chaque fois le soir le message "Non livré - Votre colis sera remis en livraison dans les plus brefs délais" sur la page de suivi. J'ai entretemps contacté colicoli (par chat, car leur numéro de téléphone soit ne décroche pas soit raccroche immédiatement), le colis a été remis en livraison aujourd'hui et est maintenant marqué comme livré sur leur site, sauf qu'il n'y avait rien dans ma boîte au lettres. J'ai même eu une photo de ma boîte aux lettres prise par le livreur qui tient un colis en main (malheureusement l'adresse qui prouverait que c'est le colis que j'attends n'apparaît pas sur la photo, c'est ballot...) Pour moi 2 solutions : soit le facteur a volé le colis (ça m'étonnerait, je le connais), soit le mien a été "perdu" chez colicoli, et le livreur a pris une photo comme "alibi". A chacun de se faire son idée...
Date de l'expérience : 28/02/2023

Service déplorable C'est le pire transporteur à qui j'ai eu affaire, le chat ne sait pas dire autre chose que "je vais remonter au service opérationnel " et la mention sur la situation du colis change tout le temps et n'a aucun sens par exemple "absence du destinataire", etc. Ne soyez pas désolé pour la gêne occasionnée, j'aurai honte.
Date de l'expérience : 15/02/2023