Avis Colicoli

AVIS COLICOLI.FR

140 avis publiés
Dernier avis posté le 24 Avr. 2025


1.1 / 5

Colicoli avis clients

par Mohamed, le 31 Oct. 2023 à 19h57

Selon le suivi, ma commande a était livrée en boîte au lettre, je l'ouvre : rien du tout, je contacte directement le service client, ils disent qu'ils vont ouvrir un litige, 2 jours après toujours rien reçu ni commande ni retour du service client, à fuir c'est vraiment pas du tout professionnel
Date de l'expérience : 20/10/2023

par Lari, le 27 Oct. 2023 à 21h03

Colis marqué livré alors que non En plus le livreur fait la photo devant la boîte aux lettres mais dépose pas le colis là dedans c’est la honte. A ÉVITER
Date de l'expérience : 27/10/2023

par Cindy, le 27 Oct. 2023 à 18h52

Totalement lamentable. Colis non reçu. J’appelle le service qui me dit qu’il m’envoie la preuve de livraison. Une photo du livreur avec mon colis dans les mains devant chez moi. En quoi est ce une preuve ? Votre livreur a dû repartir avec mon colis vu que je n’ai rien dans ma boîte aux lettres. Je les rappelle et on me répond que si le colis ne passe pas dans la boîte aux lettres, il le laisse à terre. Mais c’est quoi ce service que l’on paye
Date de l'expérience : 10/10/2023

par Aurelie, le 23 Oct. 2023 à 10h05

Colis marqué livré alors que non , incroyable. Tu appelles le service ils racontent des choses ni tête ni queuei…. Je suis déçue et je ne recommande cette agence de livraison. Je n’ai jamais reçu mon colis jusqu’à aujourd’hui. Nulll
Date de l'expérience : 20/10/2023

par Philippe, le 18 Oct. 2023 à 14h11

Attention vous ne recevrez jamais votre colis Aucun service client Des réponses bidons À fuir
Date de l'expérience : 16/10/2023

par Claude, le 13 Oct. 2023 à 20h29

Ce matin je reçois un sms anonyme disant que mon colis n'a pas pu être livré , contactez notre sav au 09 78 47 31 27 . Il y a des sites qui préviennent avant livraison Colicoli non ... J'appelle , jeune femme , neutre me demande le N) de colis 19 chiffres et lettres de mémoire . Elle me dit qu'on n'a pas pu me livrer pour cause d'absence , je lui explique que j'habite un immeuble avec une loge et un gardien qui reçoit les colis aux heures d'ouverture de la loge et que Colicoli estbien le seul à ne pas pouvoir livrer... Je lui communique les heures d'ouverture de la loge , elle me demande si c'est 24/24 ? Bien sûr , le gars passe la nuit devant l'immeuble à attendre les livreurs nocturnes ... Elle me propose une autre livraison , je demande quand ? elle ne sait pas , quelle heure , sait pas , quel jour ? sait pas non plus , j'ai pas osé demander quelle année .Je demande si le colis peut être placé dans un dépôt ou j'irai le chercher Réponse non pas possible ... En plus elle me dit qu'elle ne peut pas rester en ligne plus longtemps ! Alors moi je dis à Colicoli que dans ces conditions il ne faut pas faire ce métier . Le pire dans tout cela c'est que le colis va repartir chez Aliexpress donc en Chine et que je vais me faire rembourser et que je vais recommander la même pièce en choisissant une livraison en Locker Cainiao car il y en à un proche de chez moi de façon à ce que je sois certain que Colicoli n'y touche pas de prés ou de loin .
Date de l'expérience : 13/10/2023

par Léa, le 09 Oct. 2023 à 12h58

Colis soit disant livrés (2 différents) a 14h40. J'étais a mon domicile personne n'a sonné. Et lorsque je suis allée à ma boîte aux lettres celle-ci était évidemment vide ! On m'envoie une photo comme "preuve" mais aucune garantie que le livreur n'ai pas récupéré ke colis derrière puisque je n'ai pas mes colis ! Lorsque j'appelle le service client on me raccroche au nez en disant que pour eux c'est noté livré donc pas d'enquête auprès du livreur ce jour là ni aucune compensation. Honteux. A fuir !
Date de l'expérience : 07/10/2023

par Dyssss132, le 27 Sept. 2023 à 17h11

Colicoli à fuir j’ai jamais vu ça ! J’ai commandé un truc sur Ali express j’ai jamais eu de soucis, mais c’est la première que Colicoli me livre et sur le suivi Ali express c’est écrit livré alors que j’ai rien eu dans ma boîte et sur le site éclaté Colicoli aussi et je vois qu’on a modifié l’adresse de livraison alors que j’ai rien modifié ni toucher mdr miskine le mec il a voler une coque d’iPhone 14 ptdr Colicoli un service de colis et livraison éclatée comme jamais à fuir
Date de l'expérience : 19/09/2023

par Martial, le 26 Sept. 2023 à 17h09

Colis annoncé livré en personne >> INEXACT. 13 jours et 5 appels téléphoniques plus tard, toujours le même refrain : le service opérationnel mène l'enquête, nous ne sommes qu'un intermédiaire, on ne peut pas vous répondre, on vous rappelle... Bref, ils ne peuvent rien faire... La solution Track & Trace sécurisante de la start up innovante a un sérieux plomb dans l'aile.
Date de l'expérience : 12/09/2023

par Amor, le 15 Sept. 2023 à 18h15

Bonjour Depuis quelques jours j’attends un colis ,première livraison je ne suis pas chez moi ,j’appelle le site de livraison il disait le livreur il trouve pas l’adresse (même pas un appel de sa part).je rappelle le site pour donner une autre adresse de livraison sur mon lieu de travail..depuis pas de nouvelle j’appelle tous les jours 2 fois ; Même réponse « il faut attendre 48h à 72h Combien d’heure dans la journée ? C’est la honte ..aucune réponse rassurante,toujours la même phrase..il faut attendre 48/72. Cordialement
Date de l'expérience : 02/09/2023

par Emmanuelle, le 14 Sept. 2023 à 11h07

J'attends mon colis depuis le 03 août 2023 Il a été soi disant mis dans ma boite aux lettres La preuve est la photo de l'enseigne de mon lieu de travail mais pas de ma boite aux lettres Je les ai relancé plusieurs fois mais toujours aucun résultat On vous raccroche même pendant que vous parlez Nous sommes le 14 septembre et aucun signe de vie A fuir
Date de l'expérience : 21/07/2023

par Norbert, le 12 Sept. 2023 à 19h53

pas sérieux ,se moque des clients
Date de l'expérience : 10/08/2023

par Jean claude, le 11 Sept. 2023 à 15h47

J'attend un colis depuis vendredi, le site dit qu'ils sont passés (?) bon, ils disent que j'étais absent; samedi idem alors que j'étais là, ce lundi, j'appelle le site qui me dit que le livreur me contactera sur mon portable: MENSONGE! il dit être passé, que j'étais absent. A EVITER ABSOLUMENT!
Date de l'expérience : 01/09/2023

par Fr, le 11 Sept. 2023 à 08h36

Colis soit disant déposé dans ma boîte aux lettres avec photo comme preuve... uniquement de l'étiquette... donc pas une preuve, ni signature, ni SMS. J'ai ouvert ma boîte aux lettres ce jour-là 2 h après la soi-disante livraison et il n'y avait rien... lamentable.
Date de l'expérience : 02/09/2023

par Lea, le 07 Sept. 2023 à 16h01

Article soit disant mis dans la boîte aux lettres, la voisine l'a vu jeté derrière le portail et quand je suis rentré rien reçu, colis disparu
Date de l'expérience : 07/09/2023

par Nabila, le 06 Sept. 2023 à 11h34

Bonjour , pareille pour moi , je reçois un mail en me disant colis livré alors que non
Date de l'expérience : 28/08/2023

par Christelle, le 06 Sept. 2023 à 10h49

Colis marqué livré alors que non !
Date de l'expérience : 06/09/2023

par Laurent, le 05 Sept. 2023 à 21h35

Colis déposé dans boîte aux lettres du 10 alors que je suis au 14, faut féliciter le livreur il avait presque réussi, merci champion...,..,...
Date de l'expérience : 02/09/2023

par Client, le 05 Sept. 2023 à 17h03

Colis volé par le livreur
Date de l'expérience : 01/09/2023

par Fanny, le 01 Sept. 2023 à 21h06

Meme problématique que tout le monde : colis volumineux pris en photo devant ma boite a lettre . Le colis ne rentre pas dedans. Le SAV ne veut rien entendre car pour eux la photo est preuve de depot : le COLIS NE RENTRE PAS DANS LA BOItE !
Date de l'expérience : 01/09/2023

par Juliette, le 31 Aout 2023 à 11h14

Ce n'est pas médiocre, c'est nul. Colis soit disant livré : photo prise devant ma boîte aux lettres mais celle-ci est vide. le service client ignore mes mails puis finit par me répondre (après beaucoup d'insistance) qu'on m'a déjà envoyé une preuve de livraison. Cela fait plus d'un mois que j'aurai du avoir mon colis.
Date de l'expérience : 01/07/2023

par Anne-marie, le 24 Aout 2023 à 20h02

Mon colis a été livré a une adresse , certes erronée mais il n'a pas vérifié l'identité du destinataire et le numéro de téléphone est faux, ne correspond pas à mon numéro de portable. Bizarre. Hors je reçois un message comme quoi le colis a été livré, mais à qui? Je tel à la plate forme client, hors UE, Impossible de tracer le livreur! l'adresse où le colis a été livré ne possède pas de gardien, ni de boite au lettre. N car je n'aime pas être prise pour une idiote.écessité d'un code ou d'un badge pour rentrer, donc livraison impossible. Normal puisque je ne pouvais communiques un code que je ne connais pas. mais on me signifie que le colis a été livré et que le livreur a bien "scanné". j'envisage de ne pas en rester là car je n'aime pas passer pour une idiote. Problème : plate forme client fermée le vendredi...
Date de l'expérience : 08/08/2023

par Marc, le 16 Aout 2023 à 18h28

Je reçois des livraisons par colicoli très souvent, et ce sont des incapables. Le numéro de téléphone ne répond jamais, le chat ne fonctionne pas aux horaires prévus, et les livreurs prétendent très souvent être passés et avoir trouvé porte close, alors qu'en fait personne ne s'est présenté.
Date de l'expérience : 16/08/2023

par Lucilia, le 14 Aout 2023 à 21h28

Vous n'aurez JAMAIS votre colis. Lorsque vous finissez par le réclamer, ils vous envoient une photo de votre boîte aux lettres pourtant totalement vide et là ils vous demandent de leur prouver que vous n'avez pas votre colis en leur envoyant la vidéo du livreur repartant avec votre colis. C'est une blague, si on peut être à côté du livreur pour le filmer autant récupérer le colis en mains propres. Par ailleurs, vous n'aurez personne au téléphone et vous vous battez contre des moulins à vent. Le livreur lui ne m'a JAMAIS appelé alors qu'il avait mon numéro et que le "sois disant" jour de la livraison j'étais présente. Ils ne sont pas professionnels... Croyez moi si vous devez acheter un produit et que le transporteur est colicoli, abstenez vous car vous n'aurez pas vos articles et plus votre argent. A FUIR ABSOLUMENT
Date de l'expérience : 29/07/2023

par Nicolas, le 11 Aout 2023 à 15h34

Ils sont nuls, incapables de mettre le colis dans la bonne boîte aux lettres ! ne savent même pas lire un nom correctement ... et SAV du même tenant. INCOMPETANT.
Date de l'expérience : 04/08/2023

par Julie, le 11 Aout 2023 à 06h54

A fuir totalement Incapable de mettre en boîte en lettres ou de laisser dans le jardin , a ma demande, résultat colis renvoyé au vendeur. Incompétence totale des livreurs Par contre réactivité très bonne de la part de la hotline
Date de l'expérience : 28/07/2023

par Remi, le 07 Aout 2023 à 17h21

Colis pas livré mais marqué comme livré. Le livreur en ne répond plus et la réclamation reste sans réponse à fuir.
Date de l'expérience : 04/08/2023

par Gary, le 02 Aout 2023 à 16h00

Evitez absolument de passez par cette société de transport. Si vous attendez un colis sachez qu'il ne vous tienne pas au courant, aucun appel, aucun mail. J'ai fais ma commande le 9 juillet, mon colis est arrivé le 19. Ils l'ont laissé dans une boite aux lettres volumineuses, à la vue de tout le monde, encore une fois sans chercher à me contacter. Sans surprise quelqu'un l'a pris. Il se dédouane de toute responsabilités. Appeler un client pour lui dire que le colis a été livré relève du bon sens. Ils en sont donc dépourvus. Evidemment la société se dédouane dans leur conditions générales. Le service clientsert un discours tout fait, répété et mécanique. Ca console de savoir qu'on est pas seul dans ce cas là cela dit. Enfin bref aucun intérêt que de les appeler sinon que de vous frustrer... Passez par d'autres compagnies. Surtout si vous êtes une société et que vous avez besoin d'un transporteur ne les prenez pas. Vous devrez gérer des retours clients où votre seul responsabilité sera d'avoir fait le choix de travailler avec eux. Tout ca vous coutera du temps et de l'argent, vous ne méritez pas ca.
Date de l'expérience : 09/07/2023

par Felipe, le 30 Juil. 2023 à 13h19

Très bonne surprise : Livraison le dimanche matin,par un livreur 5 étoiles Poli, agréable et sympathique. D'où un petit pourboire ! Franchement impeccable . BRAVO ?
Date de l'expérience : 15/07/2023

par Merryline, le 29 Juil. 2023 à 08h24

Jai commande un colis sur Etsy, que j’attends toujours de recevoir. Toutes mes coordonnées sont marques, mais le livreur passe ( c’est faux) et me marque absente alors que je suis chez moi toute la journée, aucun appel, aucun sms. Le sav à part dire que le colis sera Rémi en livraison dans les 48h ne sert à rien. Je pense que mon colis a été volé et qu’ils me font juste tourner en rond, je vais tout faire pour que cette boîte ferme c’est une honte !
Date de l'expérience : 04/07/2023

par Adnan, le 25 Juil. 2023 à 11h47

Bonjour ,colicoli prétend m'avoir livré un colis qui est impossible de rentrer dans ma boîte aux lettres. Ils n'ont aucune preuve de m'avoir livré ce colis. Au cours de ma réclamation ils disent que le dossier doit être clôturé car délai dépassé. Ils ne reçoivent pas les lettres avec AR. Ce sont des non professionnels à ne pas conseiller. Loukili directeur de Aji Taxi
Date de l'expérience : 06/04/2023

par Swann, le 13 Juil. 2023 à 01h27

HONTEUX, colis JAMAIS reçu !! Pour preuve de dépôt dans la boîte aux lettres de mon gardien, colicoli à eu le culot de m'envoyer une photo d'un autre colis qui m'avait bien été déposé 5j plus tôt ! De plus le livreur osé m'appeler pour me gueuler dessus je cite " Je m'en bat les coui..es " ! Après quoi il m'a raccroché au nez puis s'est mis à me harceler de textes, du JAMAIS vu ! Scandaleux !
Date de l'expérience : 04/07/2023

par Pascale, le 03 Juil. 2023 à 17h42

Suite à un SMS m'indiquant colis livré en boîte aux lettres, la surprise a été que ma boîte au lettres était vide. Je les contacte, ils m'envoient par mail la "preuve de la livraison" en l'occurrence une photo avec le colis dans la main du livreur devant ma boîte aux lettres fermée. Je pense donc qu'après avoir pris cette photo,il n'a pas pris la peine d'ouvrir ma boîte pour le déposer à l'intérieur, mais qu'il est simplement reparti avec. Et le SAV s'en lave les mains , aucune enquête ne sera faite en interne. Je dépose donc des avis sur cette société partout où je peux. Y compris sur SIGNAL CONSO=site du gouvernement, où je donne toutes les infos de la société Colicoli, siren , adresse facile à trouver sur Société.com Il y a énormément d'avis comme le mien sur cette société de transport,je vous invite donc à faire de même afin de faire un collectif qui entraînera une enquête sur cette société .
Date de l'expérience : 01/07/2023

par Frédéric, le 21 Juin 2023 à 07h27

Un avis de plus faisant état de livraison non effectuée. La deuxième fois en 3 mois. Pourvu que la répression des fraudes s'intéresse rapidement à cette société et que les vendeurs cessent de faire appel à leurs services.
Date de l'expérience : 20/06/2023

par David, le 20 Juin 2023 à 11h12

colis marqué livré en boite aux lettres le 17/06/23 à 10h43et 21 secondes alors que je n'ai rien reçu et j'étais présent a mon domicile ! service client par téléphone non joignable ainsi que le tchat également. Vraiment déçu et frustré pour cette première livraison !
Date de l'expérience : 12/06/2023

par Oceane, le 16 Juin 2023 à 12h54

des vol*** ! une photo devant la boite et le livreur repart avec ! le service client se fou de vous car ils disent que la photo est une preuve . des faux avis sur googl
Date de l'expérience : 16/06/2023

par Marc, le 20 Avr. 2023 à 15h11

mediocre livreur soit disant a livré mais rien dans la boite a lettre une honte apparement je ne suis pas le seul aller voir sur tiktok tapé colicoli aliexpress vous serez pas déçu
Date de l'expérience : 19/04/2023

par Gérald, le 17 Avr. 2023 à 13h42

Bonjour, souvent des déboires avec cette société, la dernière en date: le paquet n'a pas été remis, le livreur prétend que ce n'est pas la bonne adresse alors que des livraisons ont déjà été effectuées par cette société. Au N° du SAV, la communication coupe après 3 minutes, donc impossible de les joindre pour récupérer mon bien. Je me suis plaint auprès de la plateforme "Aliexpress" qui me dit ne pas responsable de l'acheminement, me proposant un remboursement et qui me renvoi au vendeur en chine, ce dernier me renvoi au service de livraison, retour a la case départ. Avec cette société c'est la croix et la bannière. Plus d'achat en ligne sur ce genre de plateforme, il ne reste que "Amazon" qui semble a peu près fiable.
Date de l'expérience : 05/04/2023

par Roland, le 10 Mars 2023 à 16h04

J'ai déjà été livré plusieurs fois par colicoli, sans trop de problèmes à part un colis posé devant ma porte d'entrée (il rentrait pourtant dans la boîte aux lettres) et un colis qui a mis 2 jours à être livré. Là j'attendais un colis qui a été mis en livraison 3 jours de suite avec chaque fois le soir le message "Non livré - Votre colis sera remis en livraison dans les plus brefs délais" sur la page de suivi. J'ai entretemps contacté colicoli (par chat, car leur numéro de téléphone soit ne décroche pas soit raccroche immédiatement), le colis a été remis en livraison aujourd'hui et est maintenant marqué comme livré sur leur site, sauf qu'il n'y avait rien dans ma boîte au lettres. J'ai même eu une photo de ma boîte aux lettres prise par le livreur qui tient un colis en main (malheureusement l'adresse qui prouverait que c'est le colis que j'attends n'apparaît pas sur la photo, c'est ballot...) Pour moi 2 solutions : soit le facteur a volé le colis (ça m'étonnerait, je le connais), soit le mien a été "perdu" chez colicoli, et le livreur a pris une photo comme "alibi". A chacun de se faire son idée...
Date de l'expérience : 28/02/2023

par Insatisfaite, le 15 Fév. 2023 à 16h23

Service déplorable C'est le pire transporteur à qui j'ai eu affaire, le chat ne sait pas dire autre chose que "je vais remonter au service opérationnel " et la mention sur la situation du colis change tout le temps et n'a aucun sens par exemple "absence du destinataire", etc. Ne soyez pas désolé pour la gêne occasionnée, j'aurai honte.
Date de l'expérience : 15/02/2023

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