Le colis a mis 8 jours pour arriver. C était une plante. 2 jours d affilés on m a informe que mon colis avait pris du retard. Il est resté au moins 2 jours sur Valence. Lamentable. 2 fois que j ai eu un problème en 1 mois avec ce transporteur. La dernière fois le colis n a pas été livré au relais demande mais à 30 kms. A fuir.
Date de l'expérience : 03/04/2025

colis déposé le 19/03 André Citroën Aulnay sous bois devait être déposé au relais Pavillons sous bois sans voiture impossible de le récupéré + de 10kgs Après plusieurs échanges avec Chronopost rien n'a bougé depuis 10 jours 2em colis déposé le 19/03 par le vendeur depuis le 25/03 colis retardé Après 2 échanges avec chonopost aucune information à fuir
Date de l'expérience : 12/03/2025

Colis déposé le 19 février à ce jour aucune nouvelle une honte une catastrophe ce mode de livraison
Date de l'expérience : 19/02/2025

On parle de Léonard qui est censé me renseigner et qui répond toujours à côté ? Lamentable au niveau du suivi colis qui ne bouge pas pendant des jours et des jours, puis un mail comme quoi ça va être en retard, mais ça je m’en était déjà aperçu, mais on ne sait jamais où est vraiment le colis
Date de l'expérience : 28/02/2025

A fuir, communication, information nulle, délais à rallonge, colis retardé, puis perdu ou volé, prestataire de service absolument pas fiable
Date de l'expérience : 17/02/2025

Livraison non effectuée dans le relais choisi sans demander mon avis. 4 jours ouvrés pour retirer le colis alors que le relais de substitution est fermé 2 j sur les 4. Déplacements pour rien dans le relais bien plus loin que celui prévu. Merci pour la planète et le respect du client. Lamentable. A bannir.
Date de l'expérience : 08/02/2025

achat de livres sur rakuten .vendeur rapide qui le confie à shop to shop . debut normal , puis en acheminement et ensuite " retard imprévu" : finalement livraison en 9 jours . je pensais que chronopost était rapide...
Date de l'expérience : 10/02/2025

J'ai rarement expérimenté service plus incompétent. 3 colis commandés à des dates différentes sur des sites marchands utilisant Shop2shop de Chronopost. 3 colis que je n'ai pas réceptionnés. Pour les deux premiers, on m'a dit que le point relais de proximité n'était pas disponible et que mes colis avaient été déposé à un autre point relais, qui s'est avéré être - devinez le meilleur - LE CENTRE DE TRI ou AGENCE DE DISTRIBUTION CHRONOPOST DE DECINES - à 50 minutes en bus ou en vélo de chez moi ! Une honte ! Les colis sont donc retournés à l'expéditeur. Pour le dernier, je ne peux pas encore vous dire s'il va finir à DECINES mais depuis 4jours, tous les jours, on m'annonce que le point relais n'est pas disponible ... et quand j'appelle le point relais celui-ci me dit qu'il est bien ouvert et fonctionnel. BREF, je m'adresse aux dirigeants de Shop2Shop, revoyez vos process car ce manque de service client EST GRAVISSIME. (Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro)
Date de l'expérience : 20/01/2025

Il s'est passé la chose suivante : Envoi du colis qui m'a couté 13.90 euros, colis bien parti, jamais livré au point relais désigné par mon acheteur, retourné sans raison au point relais de départ 7 jours après le départ initial; J'ai contacté, à 3 reprises le service clients par tel où il m'a été dit 3 choses différentes à chaque fois : la 1è, ne vous inquiétez pas nous allons faire repartir le colis vers son destinataire sans que vous ayez à le récupérer... la 2è, Il vous faut récupérer le colis et ensuite porter réclamation en nous rappelant afin que vous soyez remboursé et enfin la 3è fois, une fois que j'ai récupéré le colis et que j'allais porter réclamation, il m'est dit que les expéditions en shop2shop ne sont jamais remboursées ...En résumé, on nous prend pour des c... Nous payons un service et si il n'est pas rendu, nous ne sommes pas remboursés et tout est normal ! Mais où va t-on ?
Date de l'expérience : 21/01/2025

Colis non livré au relais choisi. Je n'ai pas pris la poste, mon petit-fils terminant son travail à 19h30. Et naturellement, celui-ci a été livré à la poste ! Je suis en colère, car s'il n'est pas récupéré vendredi, il repart à l'expéditeur.
Date de l'expérience : 14/01/2025

Le colis a mis 3 jours pour passer du nord de Paris au sud de Paris ,ou il est resté 4 ou 5 jours,le suivi n'est pas trés précis, pour récuperer je pense d'une traversée éprouvante Mis en livraison le 18/01/2024 ,pas déposé au point relais ,soit disant indisponible ,ce qui est faux, j'y suis passé est il est ouvert Ce n'est que la 3° fois que l'on me dit qu'il est indisponible ,et toujours un samedi ,à mon avis c'est le livreur qui est indisponible ,pressé surement de rentrer chez lui Et là j'ai reçu un message dans l'aprés midi me disant que mon colis serait livré entre le 17/01 et le 14/02/2024
Date de l'expérience : 18/01/2025

Très mauvaise expérience avec Chronoshop2shop, ils se permettent de changer le point relais et me livre à 30 min de chez moi.
Date de l'expérience : 11/01/2025

Colis expédié depuis 10 jours , toujours pas reçu . Perdu dans la nature , plus aucun suivi depuis hier au 10 ème jour ... Une honte , aucun professionnalisme, livreurs sans aucune conscience . Bref , service A FUIR !
Date de l'expérience : 07/01/2025

Coli toujours en attente alors qu'il devait être livré il ya 4 jours. L'entreprise n'est est pas au bout de la France. Sur le site il est noté en "prise en charge par shop to shop". L'iA est totalement inutile, il est impossible de savoir où se trouve exactement le colis. C'était quelque chose qu'il me fallait impérativement aujourd'hui, une impression photo comestible. J'ai commandé en avance pour être sûre. Déçue et en colère ! Merce d'avoir ruiné le gâteau d'anniversaire de ma fille. C'est le 2 ème colis pour lequel j'ai des problème avec ce mode de livraison.
Date de l'expérience : 04/01/2025

Nul première commande avec ce mode de livraison et c'est déjà la déception, colis livré dans un magasin au lieu d'un point relais disponible 24/24. je ne pourrai donc pas récupéré mon colis il repartira à l’expéditeur géniale ! mode de livraison à fuir.
Date de l'expérience : 28/12/2024

2 problèmes cumulés : - délai de réception non respecté : colis envoyé le 13 décembre, arrivé au relais colis le 26 décembre (délai initialement annoncé à 3 à 5 jours ouvrés) - point de retrait initial non respecté et le colis a été déposé dans un autre relai sans me demander mon avis ! Colis déposé dans un relai où je n'ai absolument pas l'occasion d'aller, à 30 minutes de chez moi en voiture ! J'ai mis donc un peu plus d'une heure pour aller récupérer mon colis...soit une perte de temps et augmentation du coût de l'expédition initialement annoncé à 3€49.
Date de l'expérience : 26/12/2024

Complètement passifs sur les changements de points relais. J'ai trois colis pris en charge par eux, tous livrés à plus d'une heure de voiture de chez moi. Je propose de payer plus cher pour livrer à domicile et ils refusent. Ils sont pas du tout empathiques.
Date de l'expérience : 20/12/2024

En attente du colis depuis + de 10 jours Depuis 1 semaine le colis est marqué en relivraison vers un autre point relais mais il ne se passe rien. J’en suis au 3è message identique de relivraison. Aucune solution.
Date de l'expérience : 15/12/2024

Bonjour Trois colis commandés depuis début décembre en attente avec pour commentaire Colis retardé durant l'acheminement Commentaire : Livraison reportée . Aucune explication de votre « Leonard » . nous sommes le 12/12/ 2024. Quand vais je être livrée? A fuir
Date de l'expérience : 03/12/2024

Deuxième expérience, commande d'une revue partie le 5/12 de Saint Brieuc à 150 km de chez moi, nous sommes le 10/12 et la revue n'est pas arrivée. Incident de livraison aujourd'hui, selon le site chronopost. incident non spécifié, pas de date de livraison prévue. C'est ma seconde expérience avec eux, la première n'était pas bonnne mais cette fois comme acheteur je n'ai pas eu le choix. A éviter, c'est fini pour moi, je n'achète pas si c'est livré par shop2shop
Date de l'expérience : 04/12/2024