J'ai rarement expérimenté service plus incompétent. 3 colis commandés à des dates différentes sur des sites marchands utilisant Shop2shop de Chronopost. 3 colis que je n'ai pas réceptionnés. Pour les deux premiers, on m'a dit que le point relais de proximité n'était pas disponible et que mes colis avaient été déposé à un autre point relais, qui s'est avéré être - devinez le meilleur - LE CENTRE DE TRI ou AGENCE DE DISTRIBUTION CHRONOPOST DE DECINES - à 50 minutes en bus ou en vélo de chez moi ! Une honte ! Les colis sont donc retournés à l'expéditeur. Pour le dernier, je ne peux pas encore vous dire s'il va finir à DECINES mais depuis 4jours, tous les jours, on m'annonce que le point relais n'est pas disponible ... et quand j'appelle le point relais celui-ci me dit qu'il est bien ouvert et fonctionnel. BREF, je m'adresse aux dirigeants de Shop2Shop, revoyez vos process car ce manque de service client EST GRAVISSIME. (Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro)
Date de l'expérience : 20/01/2025

Il s'est passé la chose suivante : Envoi du colis qui m'a couté 13.90 euros, colis bien parti, jamais livré au point relais désigné par mon acheteur, retourné sans raison au point relais de départ 7 jours après le départ initial; J'ai contacté, à 3 reprises le service clients par tel où il m'a été dit 3 choses différentes à chaque fois : la 1è, ne vous inquiétez pas nous allons faire repartir le colis vers son destinataire sans que vous ayez à le récupérer... la 2è, Il vous faut récupérer le colis et ensuite porter réclamation en nous rappelant afin que vous soyez remboursé et enfin la 3è fois, une fois que j'ai récupéré le colis et que j'allais porter réclamation, il m'est dit que les expéditions en shop2shop ne sont jamais remboursées ...En résumé, on nous prend pour des c... Nous payons un service et si il n'est pas rendu, nous ne sommes pas remboursés et tout est normal ! Mais où va t-on ?
Date de l'expérience : 21/01/2025

Colis non livré au relais choisi. Je n'ai pas pris la poste, mon petit-fils terminant son travail à 19h30. Et naturellement, celui-ci a été livré à la poste ! Je suis en colère, car s'il n'est pas récupéré vendredi, il repart à l'expéditeur.
Date de l'expérience : 14/01/2025

Le colis a mis 3 jours pour passer du nord de Paris au sud de Paris ,ou il est resté 4 ou 5 jours,le suivi n'est pas trés précis, pour récuperer je pense d'une traversée éprouvante Mis en livraison le 18/01/2024 ,pas déposé au point relais ,soit disant indisponible ,ce qui est faux, j'y suis passé est il est ouvert Ce n'est que la 3° fois que l'on me dit qu'il est indisponible ,et toujours un samedi ,à mon avis c'est le livreur qui est indisponible ,pressé surement de rentrer chez lui Et là j'ai reçu un message dans l'aprés midi me disant que mon colis serait livré entre le 17/01 et le 14/02/2024
Date de l'expérience : 18/01/2025

Très mauvaise expérience avec Chronoshop2shop, ils se permettent de changer le point relais et me livre à 30 min de chez moi.
Date de l'expérience : 11/01/2025

Colis expédié depuis 10 jours , toujours pas reçu . Perdu dans la nature , plus aucun suivi depuis hier au 10 ème jour ... Une honte , aucun professionnalisme, livreurs sans aucune conscience . Bref , service A FUIR !
Date de l'expérience : 07/01/2025

Coli toujours en attente alors qu'il devait être livré il ya 4 jours. L'entreprise n'est est pas au bout de la France. Sur le site il est noté en "prise en charge par shop to shop". L'iA est totalement inutile, il est impossible de savoir où se trouve exactement le colis. C'était quelque chose qu'il me fallait impérativement aujourd'hui, une impression photo comestible. J'ai commandé en avance pour être sûre. Déçue et en colère ! Merce d'avoir ruiné le gâteau d'anniversaire de ma fille. C'est le 2 ème colis pour lequel j'ai des problème avec ce mode de livraison.
Date de l'expérience : 04/01/2025

Nul première commande avec ce mode de livraison et c'est déjà la déception, colis livré dans un magasin au lieu d'un point relais disponible 24/24. je ne pourrai donc pas récupéré mon colis il repartira à l’expéditeur géniale ! mode de livraison à fuir.
Date de l'expérience : 28/12/2024

2 problèmes cumulés : - délai de réception non respecté : colis envoyé le 13 décembre, arrivé au relais colis le 26 décembre (délai initialement annoncé à 3 à 5 jours ouvrés) - point de retrait initial non respecté et le colis a été déposé dans un autre relai sans me demander mon avis ! Colis déposé dans un relai où je n'ai absolument pas l'occasion d'aller, à 30 minutes de chez moi en voiture ! J'ai mis donc un peu plus d'une heure pour aller récupérer mon colis...soit une perte de temps et augmentation du coût de l'expédition initialement annoncé à 3€49.
Date de l'expérience : 26/12/2024

Complètement passifs sur les changements de points relais. J'ai trois colis pris en charge par eux, tous livrés à plus d'une heure de voiture de chez moi. Je propose de payer plus cher pour livrer à domicile et ils refusent. Ils sont pas du tout empathiques.
Date de l'expérience : 20/12/2024

En attente du colis depuis + de 10 jours Depuis 1 semaine le colis est marqué en relivraison vers un autre point relais mais il ne se passe rien. J’en suis au 3è message identique de relivraison. Aucune solution.
Date de l'expérience : 15/12/2024

Bonjour Trois colis commandés depuis début décembre en attente avec pour commentaire Colis retardé durant l'acheminement Commentaire : Livraison reportée . Aucune explication de votre « Leonard » . nous sommes le 12/12/ 2024. Quand vais je être livrée? A fuir
Date de l'expérience : 03/12/2024

Deuxième expérience, commande d'une revue partie le 5/12 de Saint Brieuc à 150 km de chez moi, nous sommes le 10/12 et la revue n'est pas arrivée. Incident de livraison aujourd'hui, selon le site chronopost. incident non spécifié, pas de date de livraison prévue. C'est ma seconde expérience avec eux, la première n'était pas bonnne mais cette fois comme acheteur je n'ai pas eu le choix. A éviter, c'est fini pour moi, je n'achète pas si c'est livré par shop2shop
Date de l'expérience : 04/12/2024

Je devais recevoir un colis il y a quelques jours J'ai été averti d'un "retard" sans plus d'explication il y a 4 jours. Depuis, plus rien. Impossible d'en savoir plus, j'ignore même si le colis est bien parti !... A part un robot qui répète les mêmes évidences, pas la moindre aide ou info possible J'admet volontiers l'éventualité d'un retard, beaucoup moins cette absence totale d'infos qui laisse tout supposer... Plus jamais Shop2Shop ou Chronopost en ce qui me concerne
Date de l'expérience : 01/12/2024

Aucune fiabilité en ce qui concerne le choix des points relais. J'ai dû faire des kilomètres pour récupérer des colis. Perte de temps et d'argent. Mondial Relay est beaucoup plus fiable et avec un service client !! Donc Chronopost à fuir...
Date de l'expérience : 04/12/2024

2 jours pour que le colis soit pris en charge après dépôt de l'expéditeur, en chemin depuis 4 jours (pour faire 90Km) et annoncé en livraison en point relais dans 3 jours... Rallonge de 3 jours apparue ce jour. Donc si je comprends bien, il faut donc 9 jours pour 90 Km... Donc s'il arrive lundi prochain comme annoncé (et encore s'il n'a pas été volé), il aura voyagé à la vitesse de 0.4167 km/h
Date de l'expérience : 01/12/2024

A fuir .10 jours après l envoi toujours pas reçu. Réponse toujours ka même par une IA qui sert à rien
Date de l'expérience : 11/11/2024

une commande sur Vinted et la personne n'envoie que par eux ,dommage !On pourrait croire qu'avec by chrono... cela ira plus vite , un simple colissimo ,mondial Relay sont bien plus rapide et pas plus chere. c'est plûtot escagoshop ,A éviter mais quand on à pas le choix on patiente( posté le 12/11/24 et tjr rien le 19
Date de l'expérience : 12/11/2024

Ce sont des incompétents entre chaque magasin c est très long et ils le déposent pas forcément au bon endroit donc le colis revient et on perd 1 vente , j ai téléphoné et on me dit je ne peux rien faire pour vous :::a fuir tant qu il est temps
Date de l'expérience : 06/11/2024

colis posté le 25/10/24 reçu avis de livraison le 06/11/24 dans un point relais différent de celui prévu, bien plus loin et beaucoup moins accessible... chapeau!
Date de l'expérience : 25/10/2024