Livraison d'un frigo commandé chez Cdiscount avec option " reprise de l'ancien matériel" Le livreur se présente chez moi à 7h30 du matin (le rendez-vous était prévu entre 8h et 10h). Livreur très désagréable qui me demande si j'ai un diable (depuis quand emprunte t on le matériel des clients ?). Il refuse de reprendre mon ancien frigo (juste à côté de son camion) sous prétexte qu'il n'aurait pas la place dans son camion : le frigo qu'il vient de me livrer fait exactement les mêmes dimensions que l'ancien, un emplacement est forcément libre. J'appelle votre service client : on m'indique que le frigo pourra être repris... A partir du 11 (nous sommes le 4) ... contre signature : j'indique que nous seront indisponibles et demande à la conseillère qu'elle indique quelque part mon accord pour la reprise du frigo sans ma signature, refus de celle ci. Je demande a parler à un responsable, nouveau refus. Ce frigo va donc traîner dans ma cour pour une durée indéterminée et je serai obligée de me rendre à nouveau disponible tout ça parce que le leur livreur refuse de faire son boulot correctement. Je précise que, pour un résultat comme celui là, j'aurais loué un camion moi même pour ces 40 euros de livraison afin d'aller acheter mon frigo moi même en magasin et déposer l'autre à la déchetterie . A fuir.
Date de l'expérience : 04/09/2026

Frigo à livrer chez mon fils 20ans, qui prend son premier appart seul dans le nord de la France, moi je suis dans le sud. Par sécurité je prends la livraison avec installation complète que je paye plein tarif. La livraison a bien été effectuée dans les horaires prévus, mais le livreur a juste déposé le frigo dans la cuisine sans rien déballer et a fait signer un document à mon fils, sensé être juste le bon de livraison mais qui contenait une petite inscription manuscrite, minuscule en haut de page, (illisible pour un oeil non aiguisé) précisant qu il avait refusé l installation !! ce qui est totalement faux ! Il a donc tant bien que mal déballé tout seul son frigo pour en plus se rendre se compte que la porte inférieure du congélateur était défoncée ! c'est inadmissible j'ai appelé la hotline de CChez vous qui a été très sympathique et à l'écoute et m'a renvoyé chez Cdiscount où j'avais acheté mon frigo. Cdiscount m'a remboursé la différence des frais d installation et m a proposé un remboursement intégral. Mais je tenais à dénoncer le manque de professionnalisme du livreur qui a profité de "l innocence" de mon fils pour "jeter" son colis sans se soucier du reste ! La société quant à elle a l air sérieuse vu la qualité de la Hotline mais ce n'est pas le cas de ce livreur !
Date de l'expérience : 04/09/2026

Le chauffeur n est même pas,venu,avons perdu une journée,à déconseiller fortement,pas de responsable,nul de chez nul,aucun sérieux,aucune correction
Date de l'expérience : 01/09/2026

Le colis devait être livré une première fois : aucune livraison, aucun avertissement. Deux semaines plus tard, nouvelle tentative annoncée, même résultat. Lors de la troisième fois, on m’informe que le colis de 60 kg a été perdu. On me promet ensuite une nouvelle livraison, qui n’a jamais eu lieu. J’ai finalement demandé le remboursement auprès du commerçant. Et deux semaines plus tard, le transporteur me recontacte pour programmer une livraison que j’ai refusée, en demandant simplement le retour du colis au dépôt. Un service totalement défaillant, aucune communication et un manque de sérieux évident. Je déconseille fortement ce transporteur.
Date de l'expérience : 01/09/2026

Lamentable ! "Spécialisé dans le transport de vos colis de + de 30 kg". Ils réussissent à perdre un lave-linge de 74 kgs. Oui oui, le perdre. Après 1 mois, ils le retrouvent. Livraison rapide pour la gêne occasionnée ? Absolument pas, délai de livraison de 2 semaines supplémentaires. On est à 1 mois et demi... Bien informés dès le début que c'est pour un appartement. Journée de télé-travail posée, le livreur appelle, il ne peut pas livrer en appartement car il est seul dans le camion. Programmer 1 seul livreur pour livrer un lave-linge de 74 kgs !? Ils refusent d'envoyer quelqu'un pour maintenir la livraison le jour même, ils refusent de livrer le lendemain, aucun geste commercial proposé et une nouvelle date doit être programmée. Et ça ose se prétendre "Spécialisé dans le transport de vos colis de + de 30 kg"...
Date de l'expérience : 31/08/2026

Ne font aucun effort pour arranger une situation de livraison pénalisante pour le client et dont ce dernier n’est pas responsable . Face à Amazon, ils ne tiendront pas 6 mois . Ce jour viendra plus vite qu'ils ne le pensent pour le plus grand bénéfice des clients .
Date de l'expérience : 28/08/2026

Contrairement à tous les avis que j'ai lu et qui m'ont fait stresser, j'avais un créneau de livraison entre 6h et 8h ce matin les livreurs sont arrivés à 7h ils m'ont appelé 10 minutes avant et ils étaient super sympa et gentils. Peut-être j'ai eu la chance d'habiter dans une petite ville et d'être en début de tournée en tout cas personnellement je n'ai rien à redire
Date de l'expérience : 28/08/2026

Médiocre c est pire que ça! Une honte moi je suis tombé sur 2 livreurs les plus incompétents , non chaland feignant la totale ! Pour livrer un canapé a plus de 1000e au 1er étage. Alors 1 dit : « moi j ai des enfants j ai besoin de mon dos , et lunette de soleil ! »Heu pardon? Et l autre le pauvre 45 kilos le mec pour porter un truc de 90kg. Aucun professionnalisme je ne m en remet pas j ai jamais vu ça de ma vie! J avais pris livraison le service le plus haut, car mon futur canapé je voulais qu il soit bien livré mdr ils l ont sorti du camion il le cogné partout des ressorts tombé….honteux dès le début j ai compris de suite qu ils n avaient pas l intention de le monté. Ils sont repartis avec ! Juste une dernière chose il faut mettre des hommes qui porte pour des livraisons de se genre des professionnels.
Date de l'expérience : 25/08/2026

J'ai posé un après midi de congés pour réception de mon colis la livraison n'a pas eu lieu et prise de nouveau rdv une semaine après transporteur pas sérieux
Date de l'expérience : 19/08/2026

Bonjour, Après des mois d'attente, nous avons été 3 personnes a attendre le jour de la livraison programmée. Nous recevons 1 appel nous informant que le livreur a téléphoné (oui, mais message passé dans les spams donc pas de sonnerie)et que ce dernier n'a pas trouvé la sonnette ! Il s'est simplement arrêté devant le portail et n'a pas eu l'idée de faire 5m pour aller jusqu'au portillon ! NUL! Vu les autres avis, il faut fermer messieurs dames! HUMBERT
Date de l'expérience : 24/08/2026

Franchement je recommande absolument pas, un des deux livreurs c’est permis de draguer ma femme, mais de plus étant très insistant pour avoir son numéro malgré c’est refus la mettant mal a l’aise et je site « une femme comme toi devrais être avec un vrai homme », de plus il pensait que mon numéro était le sien, il ma donc appeler a plusieurs reprise pour la voir après son service. Je n’ai jamais vu ce genre de comportement venant de livreur j’espère ne plus jamais devoir reprendre ce site pour un colis
Date de l'expérience : 19/08/2026

Je commande en juin un canapé sur cdiscount pour 700 euros et je rajoute 100 euros pour qu'il soit installé dans la pièce de mon choix. La livraison est prévue le 23 juillet. Le livreur se présente seul, mais impossible de porter le canapé seul. Il le traîne dans le camion et le tissus du canapé se déchire. Je refuse donc la livraison. Échange du canapé par cdiscount et livraison ce jour 19 août par 2 livreurs. L'un des deux chargé le canapé sur un diable, mais sans le sangler et le canapé tombe sur la route. Résultat encore le tissu qui se déchire et je refuse encore la livraison. J'ai annulé la commande et demandé le remboursement. Cchezvous est une société pas sérieuse.
Date de l'expérience : 19/08/2026

J’ai commandé une machine à laver sur le site Cdiscount, avec une livraison annoncée entre le 4 et le 10 août (parfait pour moi comme client). Le dimanche 2 août, la société Chezvous m’informe par e-mail que ma livraison est finalement prévue le 3 août ?. Impossible de modifier le rendez-vous, service client fermé car dimanche. Ce créneau étant impossible pour moi, je reprogramme la livraison au samedi 8 août, entre 8h30 et 10h30. Résultat : SMS reçu à 8h pour m’annoncer que la livraison est annulée. J’ai perdu une journée de travail pour rien, sans aucun respect pour mon temps ni pour mes contraintes. Service lamentable, organisation catastrophique et mépris total du client. À fuir absolument ! Une expérience aussi absurde que déplorable. Chezvous ? MÉFIEZ-VOUS !
Date de l'expérience : 24/07/2026

Commande CAMIF. Pour livrer et reprendre un matelas et un sommier de lit 2 places au 5ème dun immeuble non accessible aux véhicules ( information fournie à la commande), un seul livreur. Les matelas rentraient dans l ascenseur, mais pas les sommiers. Un voisin rencontré au bas de l escalier à aider le livreur à monter le sommier neuf, mais il n était plus là pour descendre de l autre, qui " décore" mon salon depuis le 20 juillet. Mon avis en réponse au questionnaire de satisfaction étant resté sans résultat, je poste maintenant ce message sur le site public. La question est toujours: duand envisagez-vous d enlever le vieux sommier ( avec 2 livreurs, ou la situation sera la même)
Date de l'expérience : 20/07/2026

Colis non livré car adresse non trouvée. 99% des livreurs trouvent cette adresse mais pas cchezvous ! 100 % des gps indiquent notre adresse. 100% des factures arrivent à cette adresse. Même pas un coup de fil pour chercher. Juste un mail pour demander de contacter le service client qui répond au bout de 30 minutes pour dire que la livraison sera reprogrammée dans 8 jours. Trouveront-ils l'adresse cette fois ? Suspense.
Date de l'expérience : 22/07/2026

Mérite même pas une étoile, Un service clientèle qui en à rien cirer du client alors que l'erreur vient de leur entreprise, une livraison annuler et reporter une semaine après. On.commande en France pour allez plus vite j'aurais mieux fait de commander en chine j'aurais déja été livré.
Date de l'expérience : 24/07/2026

Médiocre est encore trop fort pour cette entreprise ! Livraison reportée 3 fois au dernier moment qui n'a finalement jamais eu lieu ! J'attends le lave linge depuis le 11 juillet, première date fixée pour la livraison. J'ai du bloquer deux jours en semaine pour rien et je les ai prévenus qu'à partir de ce soir je n'étais plus là. Ils s'en foutent ! A éviter !
Date de l'expérience : 06/07/2026

J'avais réservé une livraison de lave-vaisselle avec installation, en choisissant et en payant l'option plus coûteuse de livraison le samedi, afin d'être disponible. Le créneau annoncé était de 13 h à 15 h, je me suis donc organisée et j'ai bloqué toute ma journée. J'avais également suivi toutes les consignes reçues : ancien lave-vaisselle démonté, eau vidangée, emplacement prêt pour l'installation, ancien lave vaisselle prêt pour reprise de leur côté. Tout semblait normal : j'ai reçu plusieurs confirmations de la livraison, puis, le matin même, le SMS permettant de suivre le livreur en temps réel. Vers 13 h, je constate sur le suivi GPS qu'il se trouve à une trentaine de minutes de chez moi. Puis, à 13 h 15, je reçois un e-mail m'informant que la livraison a échoué... avec comme motif : "client absent". C'est tout simplement faux. Personne n'a sonné à ma porte. Personne ne m'a appelé. Pourtant, la photo prise par le livreur montre clairement que ma voiture est stationnée devant la maison, avec d'autres véhicules, et que le sas d'entrée est ouvert. J'étais bien présente et j'attendais la livraison. Le plus incompréhensible est que le livreur semble être venu uniquement pour prendre une photo et repartir, sans même essayer de me contacter. Comment est-ce possible ? C'est un véritable manque de respect envers les clients. Lorsque j'ai reçu l'e-mail, il était environ 13 h 20. J'ai immédiatement cherché à contacter le transporteur pour lui demander de revenir, mais c'était impossible : aucun numéro joignable, impossible de répondre aux SMS ou aux e-mails automatiques, le numéro principal était annoncé en maintenance, et les deux autres numéros fournis par Cdiscount étaient... non attribués. Pour couronner le tout, le lien censé permettre de reprogrammer la livraison ne fonctionne même pas. J'ai payé un supplément pour bénéficier d'un service de qualité le samedi, j'ai consacré ma journée entière à cette livraison, j'ai préparé mon logement conformément aux consignes, et je me retrouve sans lave-vaisselle, sans possibilité de contacter qui que ce soit, avec un motif d'absence totalement erroné. Je suis extrêmement déçue par cette prestation. Au-delà de l'échec de la livraison, c'est surtout le manque de considération pour le temps et l'organisation des clients qui est choquant. J'attends désormais qu'une solution rapide et sérieuse soit apportée.
Date de l'expérience : 18/07/2026

Très mauvaise expérience avec la livraison de ma machine à laver achetée sur Cdiscount. La livraison était prévue le 17 juillet entre 11 h et 13 h. Toutes les informations avaient été correctement renseignées lors de la commande (adresse complète, téléphone, étage, présence ou non d’un ascenseur). Ma mère avait même posé une journée de congé spécialement pour réceptionner le colis et est restée présente durant tout le créneau, en surveillant régulièrement l’arrivée du livreur depuis le balcon. À notre grande surprise, nous avons reçu un compte rendu indiquant que nous étions absents et que le livreur avait tenté de nous joindre. C’est totalement faux. Nous n’avons reçu aucun appel, aucun SMS et personne ne s’est présenté à notre domicile. Résultat : une journée de congé perdue pour rien et une livraison reportée au 21 juillet. Nous espérons que cette nouvelle date sera enfin respectée et qu’un nouveau faux motif d’absence ne sera pas inventé. Pour un achat aussi important et coûteux qu’une machine à laver, ce manque de professionnalisme est inadmissible. Le suivi de livraison doit refléter la réalité des faits. Après une telle expérience, nous craignons même de ne jamais recevoir notre commande. Je ne recommande pas ce service de livraison tant que sa fiabilité et son sérieux ne seront pas au rendez-vous. Également, je ne passerai plus jamais commande sur Cdiscount… à fuire !
Date de l'expérience : 17/07/2026

On vous envoi mail et SMS pour donner la date de livraison et un créneau horaire hors le jour prévu personne ne vient je contacte le service client qui ne peut rien faire tant que le chauffeur n'a pas fini sa tournée. Tournée terminée impossible de joindre le service client par téléphone 25 mn d 'attente pour aucune réponse Lamentable
Date de l'expérience : 17/07/2026