Très mauvaise expérience avec la livraison de ma machine à laver achetée sur Cdiscount. La livraison était prévue le 17 juillet entre 11 h et 13 h. Toutes les informations avaient été correctement renseignées lors de la commande (adresse complète, téléphone, étage, présence ou non d’un ascenseur). Ma mère avait même posé une journée de congé spécialement pour réceptionner le colis et est restée présente durant tout le créneau, en surveillant régulièrement l’arrivée du livreur depuis le balcon. À notre grande surprise, nous avons reçu un compte rendu indiquant que nous étions absents et que le livreur avait tenté de nous joindre. C’est totalement faux. Nous n’avons reçu aucun appel, aucun SMS et personne ne s’est présenté à notre domicile. Résultat : une journée de congé perdue pour rien et une livraison reportée au 21 juillet. Nous espérons que cette nouvelle date sera enfin respectée et qu’un nouveau faux motif d’absence ne sera pas inventé. Pour un achat aussi important et coûteux qu’une machine à laver, ce manque de professionnalisme est inadmissible. Le suivi de livraison doit refléter la réalité des faits. Après une telle expérience, nous craignons même de ne jamais recevoir notre commande. Je ne recommande pas ce service de livraison tant que sa fiabilité et son sérieux ne seront pas au rendez-vous. Également, je ne passerai plus jamais commande sur Cdiscount… à fuire !
Date de l'expérience : 17/07/2026

On vous envoi mail et SMS pour donner la date de livraison et un créneau horaire hors le jour prévu personne ne vient je contacte le service client qui ne peut rien faire tant que le chauffeur n'a pas fini sa tournée. Tournée terminée impossible de joindre le service client par téléphone 25 mn d 'attente pour aucune réponse Lamentable
Date de l'expérience : 17/07/2026

Expérience catastrophique. Notre canapé-lit n'a jamais été livré, et au lieu d'assumer la situation, C Chez Vous nous a rejeté toute la responsabilité. Le transporteur ne nous a contactés qu'une seule fois, en numéro masqué, puis nous a raccroché au nez. Comme il s'agissait d'un numéro masqué, il nous était impossible de le rappeler. Le plus incompréhensible est que le service client nous a indiqué qu'il ne pouvait pas non plus joindre son propre transporteur. Lorsque nous avons demandé à parler à un responsable, une conseillère nous a tout simplement raccroché au nez. Aucune écoute, aucune prise en charge de notre problème, aucune volonté de trouver une solution. Résultat : nous avons dû dormir par terre, car il s'agissait d'un canapé-lit que nous attendions avec urgence. Un merci à Léa pour son soutien dans cette situation difficile. Une expérience extrêmement décevante, avec un service client désorganisé et un manque total de considération pour ses clients. À fuir.Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait !
Date de l'expérience : 10/07/2026

Bonjour, cet avis concerne la reprise d'un canapé 2 places que devait effectuer la société C chez vous pour le compte de Maisons du Monde, une hérésie totale des gens incapables bref une expérience lamentable il change le rendez-vous par sms selon leur bon vouloir, résultats on a perdu deux demi matinée avec nos employeurs et le canapé est toujours chez nous, en plus le livreur qu'on a pu contacter nous signale que notre nom n'est pas sur l'interphone bon nous on a une platine toute neuve avec les noms écrits à la machine en gros donc là aussi il faut qu'il s'équipe de lunettes. En final, on a fait appel aux encombrants de notre mairie situé à Cannes pour enlever notre canapé. Maintenant je ne comprends pas comment Maisons du monde peut travailler avec un tel prestataire...
Date de l'expérience : 06/07/2026

Service au top pour résoudre un problème de livraison. Très réactifs et suivi efficace de ma réclamation
Date de l'expérience : 10/07/2026

Super équipe canapé installé merci de votre professionnalisme.
Date de l'expérience : 10/07/2026

Livreur incompetent.Tentative de livraison chez le voisin (14 au lieu du 8),jusqu'a preuve du contraire il n'y a pas mon numero et mon nom sur la boite a lettre du voisin.Le livreur a le culot de prendre une photo de la maison du voisin.As t il oublier ses lunettes pour ne pas voir que le numero et le nom sur la boite n'etatait pas le bon? Il a soit disant essayer de me joindre et a eu la messagerie.Bizarre je n'ai pas de message n'y d'appel en absence et cela n'est pas notifier sur le compte rendu. Je suivais le livreur pas gps 15 min avant et il etait encore a Tours.Meme ca ca ne fonctionne pas. Apperement le secreteriat n'a aucun moyen de joindre le livreur! A 5 min pres il aurait peut etre pu faire demi tour. Je crois bien que l'accueil de cette organisme n'ai pas mieux que le livreur! Et pour couronner le tout ,ce n'ai pas leur probleme et une deuxieme livraison n'ai possible que dans 10 jours. Je precise juste que c'est un réfrigérateur. Que dire de plus a part que cette organisme est d'une incompetence redoutable.
Date de l'expérience : 30/06/2026

Livraison prévue ce jour entre 13h et 15h. Je reste à attendre en bas de mon bâtiment. Rien pas de nouvelles pas de sms pas de livreur. Inadmissible. J'ai du partir en urgence à 18h achetér 1 frigo .nous sommes samedi lundi à l'ouverture je les appelle ainsi que cdiscount .je pense annuler ma commande si lundi les livreurs ne se présentent pas.
Date de l'expérience : 04/07/2026

Service de livraison catastrophique. Je déconseille fortement. J'avais commandé sur le même site quatre réfrigérateurs et trois canapés, livrés par cette société. Résultat : à ce jour, je n'ai reçu strictement aucun des deux articles, après plus de deux semaines d'attente et une gestion totalement chaotique. **Pour les réfrigérateurs :** quatre reports de livraison, à chaque fois sans aucune explication sérieuse. Au bout de la quatrième annulation, sans même un geste commercial ou un mot d'excuse, j'ai fini par annuler ma commande moi-même. Quinze jours perdus pour rien. Le pire, c'est la gestion de la communication le jour même : le transporteur m'appelle bien pour me prévenir qu'il arrive dans 15 minutes. Je précise bien, à ce moment-là, qu'en cas de difficulté il doit absolument me rappeler. Résultat : aucun appel, aucune nouvelle... et je finis par recevoir un simple SMS m'annonçant que la livraison n'aura finalement pas lieu. Une communication méprisante pour le client qui attend toute une matinée pour rien. **Pour les canapés :** le transporteur se présente enfin... avec un seul collègue (soi-disant "nouveau"), sans le matériel adapté, pour livrer trois canapés. Résultat : encore un report, cette fois sous prétexte qu'il faudrait quatre livreurs, une configuration apparemment trop exceptionnelle pour que cette société sache l'organiser correctement. Pour mettre les choses en perspective : le jour même où ma livraison de réfrigérateurs était initialement prévue, j'ai également reçu une livraison IKEA de quatre lits et matelas, programmée la même matinée. IKEA, lui, a livré sans aucun problème, dans les temps. Cette société-ci, censée livrer un seul produit (des réfrigérateurs), n'a même pas été capable d'honorer son rendez-vous, contrairement à un acteur qui gère des volumes autrement plus importants le même jour. On a l'impression que cette entreprise n'a ni les effectifs, ni le matériel, ni l'organisation minimale pour assurer le service qu'elle est censée vendre. Aucune communication, aucune anticipation, aucun professionnalisme. Si vous tenez à recevoir ce que vous avez commandé dans un délai raisonnable, fuyez ce prestataire.
Date de l'expérience : 16/06/2026

Le livreur aucune éducation ont à payer 65 euro pour la mise en service qui n’a pas effectuer en se justifiant je fais pas dans l’encastre et pourtant on a payer pour et n’a pas repris l’ancien frigo société à fuir qui font travailler n’importe qui chez eux quel dommage
Date de l'expérience : 26/06/2026

Je devais recevoir un colis le 16 juin 2026. Le chauffeur me téléphone vers 08:35 pour s'assurer de notre présence , ce que nous confirmons et nous lui signalons des travaux de voiries et qu'il devra suivre/demander la déviation. Il devait arrivé 50 min plus tard. A 09:28 je recois un message que la livraison n'a pas été faite. J'ai essayé de joindre le chauffeur sans résultat. J'ai pris contact avec le transporteur et pour des raisons d'agenda je ne recevrai mon colis que le 16 juuillet. - pourquoi le chauffeur ne m'a pas rappelé pour que je le guide? - excuse que le camion (20m3) est trop grand pour le chemin. Ce chemin est utilisé par des camions toupies à béton... Je déplore le peu de coopération à livrer un colis.
Date de l'expérience : 26/05/2026

Le 2 juin je prévois une livraison (frigo et lave linge) pour le 12 juin. Le 3 juin je contacte le service client pour être sûre qu'ils prennent bien en compte qu'il y a 4 étages a monter et sans ascenceur. On me dit que c'est bien noté tout est bon. On me décale la livraison du matin à l'après midi sans raison. 5 mins avant la livraison le chauffeur m'appelle et me dit qu'il ne pourra pas me livrer car il est tout seul et n'a pas le droit (par contre il était prêt a me laisser mes colis dans le hall, et que je me débrouille à les monter, ça il a le droit!! Même si tu paies un service pour qu'il te soit livré dans la pièce que tu veux ? bref...). Je contacte cchezvous. Pas d'excuses, cest normal il n'y a pas eu de programmation 2 livreurs de faite. OK, j’ai eu quelqu'un au téléphone pour me dire que c'était OK donc on m'explique? Hé ben a part juste me dire "problème de logistique" j'aurai pas plus! Je dois attendre encore 1 semaine vu qu'ils ne veulent pas réparer leur erreur au plus vite. Vraiment déçue, on paie un service, on préviens bien à l'avance pour que la livraison se passe correctement, hé ben non et en plus ils te laissent comme ça a attendre.
Date de l'expérience : 02/06/2026

LITIER FRANÇAIS ( ma commande numero 157275770) devrait changer de transporteur au plus vite...quelle image ! de ce que je lis dans les avis et je confirme un colis livré sur 3 et j attends depuis assez longtemps, j ai reçu un sommier sans les pieds et sans matelas GÉNIAL. LITIER Français me dit que j ai tout reçu ?? ben non ! Ils ont une signature sur un bl qui n est pas la mienne ... on fait quoi maintenant? À plus de 1000 euros la commande !!
Date de l'expérience : 07/05/2026

Très déçu. Matelas pas livré dans la chambre alors que j'ai payé pour ça avec reprise de l'ancien matelas, le livreur arrive seul avec son mal de dos, ne peut pas monter dans la chambre ni reprendre l'ancien. Je fais comment ? Je suis une femme
Date de l'expérience : 10/06/2026

Des guignols incapables Aucun professionnalisme Commande d'un frigo sur Cdiscount à monter au 2 ème étage sans ascenseur Ce que j'ai bien sûr signalé Le livreur vient seul 1 semaine après la commande et me dis je fais quoi je me reprends ou je le laisse en bas pour les 70€ de livraison avec soit disant reprise de l'ancien Il repart je les rappelle, ah ben ils peuvent me livrer avec 2 livreurs que d'ici une semaine Bon pas le choix ça me fera juste 2 semaines sans frigo... Aujourd'hui 2 ème tentative de livraison, une fois de plus un seul livreur qui me dit au téléphone je suis tout seul vous n'avez pas d'ascenseur ? La blague... Et la je vois le camion démarrer et partir sans me prévenir.., Je les appelle, la dame au tél est vraiment étonnée mdr elle avait noté 2 livreurs,elle est désolée. Elle me dit rappelez Cdiscount pour reprogrammer la livraison...? Et puis .. ça fera 3 semaines sans frigo et samedi prochain ce sera pareil... Un conseil ne commandez pas si ce sont eux les livreurs
Date de l'expérience : 24/05/2026

Des incapables, que dire de plus. Je commande un frigo sur cdiscout avec une livraison où JE CHOISI mon créneau de livraison de 10h à 12h. Et le jour J que vois-je ? on me modifie mon créneau de 8h à 10h sans que je n’ai rien demandé. Mon créneau était plus cher que le créneau qu’ils m’ont mit. Je les appelles pour leur dire que non, j’ai choisi un créneau et donc on respecte ce créneau, et au téléphone ils me disent “on peut rien faire”. Donc on paye un service pour au final qu’ils en fasse qu’à leur tête ? Changez de métier.
Date de l'expérience : 04/06/2026

A FUIR ! je ne laisse jamais d'avis mais là cela s'appelle clairement du F... D. G... Commande passée le 13/05 livraison prévu le 23/05 annulé car le colis n'avais été livrer sur site régionnal appel du service client le 27/05 pour livraison programmée le 30/05 annulé pour motif le colis est trop lourd pour le livreur avec son diable ! Appelle au service client qui fini par me raccrocher au nez en me disant que la procédure à été faite en demande de renfort pour livraison ultérieure mais sans aucune date de donner Plus jamais maintenant si je refait une commande et que c'est eux les prestataires je ne commanderai pas
Date de l'expérience : 13/05/2026

Des incapables pas foutu de livrer ne prenne pas la peine de descendre du camion pour sonner, ni d'appeler, ni de se dire que si le portail est ouvert c'est pour qu'il puisse livrer la machine à laver et on vous propose un nouveau rendez-vous 10 jours après alors que ça fait déjà 15 jours que vous attendez..
Date de l'expérience : 21/05/2026

Je n'ai jamais reçu ma TV Samsung. Aucune prise de contact la veille, aucune prise de contact le jour de la livraison. Service client déplorable, ils ne servent à rien, ils ne peuvent entrer en contact avec le transporteur (donc le service client ne sert à rien). On peut les appeler 50 fois, ils ne peuvent rien faire, ils ont autant d'info que vous. J'ai du annuler ma commande, hors de question de poser congé pour encore se faire balader comme un pigeon. Mieux vaut acheter la TV dans un magasin, la transporter vous même et l'installer vous même, au moins vous êtes sûr d'avoir votre TV chez vous et passer un bon moment le soir. Ne comptez que sur vous même, c'est le choix le plus fiable.
Date de l'expérience : 03/05/2026

moins que médiocre a fuir j attends depuis 3 mois une réponse de leur assurance pour des dégâts causés lors de la livraison.
Date de l'expérience : 30/01/2026