J'attends la livraison d'un piano de cuisson de 90 kg . Le livreur m'apelle avec un accent maghrebin en disant je suis chez vous dans 3 minutes je descends et attends dans la rue 5, 10 ,15 mn pas de nouvelles, je remonte et constaté 3 appels du livreur , qui ''ayant pas eu de réponse" et étant à la mauvaise adresse( envoi d'une photo qui ne correspond pas à mon domicile à sa hiérarchie) est reparti. J'essaie de l'appeler en vain . Je reçois un message pour non livraison client absent avec un contact qui me reprogramme 3 semaines plus tard. Donc retour à l'envoyeur du piano et annulation des rdv professionnels pour terminer les travaux de la cuisine. Vous appeler le service client qui semblent blasés et défaitistes par rapport à l'incompétence de leurs livreurs. Donc pour résumer FUYEZ vite très vite cette équipe de charlots et de bons à rien .
Date de l'expérience : 17/02/2026

Je suis fort mécontente de la livraison de mon colis avec CCHEZVOUS. Deux hommes sont venus me livrer un canapé et reprendre l’ancien comme j’en avais fait la demande lors de ma commande. L’un des deux sans doute le chef était très déplaisant car cela ne lui avait pas été spécifié…Il l’a quand même pris tout en maugréant! Comme quelques jours avant la livraison, j’avais reçu un mail indiquant qu’il fallait vérifier et déballer le colis en présence du livreur, (il était écrit “ ne vous laissez pas intimider par le livreur, refusez le colis s’il ne vous laisse pas la possibilité de le contrôler “) je me suis donc mise à déballer le colis avec l’aide mon fils.. Cependant les deux hommes ne sont pas restés avec moi mais sont retournés dans leur camion. Quelques minutes plus tard, l’un des deux hommes et comme je n’avais pas terminé, ils sont partis sans me faire signer le bon de livraison . Trouvant cette attitude déplacée, j’ai prévenu un conseiller de CCHEZVOUS qui a cautionné leur façon de faire. J’étais sidérée! J’avais lu des avis négatifs mais je pensais qu’ils étaient exagérés mais malheureusement ce n’est pas le cas.
Date de l'expérience : 16/02/2026

J ai bien été livrée de mon lave linge sans problème samedi j avais demandé qu on me reprenne l ancien les livreurs m ont dit que ce n était pas à eux de le faire mais que quelqu'un me recontacterait et ce matin suite à 1 appel de l entreprise de transport 1 dame charmante au téléphone m a expliqué qu en fait les livreurs auraient dû le prendre et qu en plus ils avaient noté dans leur rapport que j avais refusé qu il reprenne mon ancien lave linge ce qui est complètement faux ! Puisque j avais explicitement demandé sa reprise. Je suis très en colère contre ces 2 livreurs qui se sont ouvertement moqué de moi
Date de l'expérience : 05/02/2026

minables. Des médiocres. Des incompetents. Le livreur par faignantise ou surement illétré. Il s est présenté a la poste du village et non pas au 1 rue de la poste. En suite on me propose une prochaine livraison. Une semaine apres ! Quand je leur ai annoncé que pour la demi journée d artisana perdu par leur faute. Leur chauffeur aller travailler 4h pour moi avant de repartir a fin qu il rembourse l.argent qu il ma fait perdre. Ils ont refusé de revenir livrer . J ai donc porté plainte et prevenu le service de repression des fraudes . Ces gens sont des bons a rien !! Et mon fait perdre de l argent par leur incompétence ! A fuire ils sont lamentable ! Ne choisissez jamais cette société de bon a rien !
Date de l'expérience : 05/02/2026

Très décevant de votre part de ne pas respecter les délais
Date de l'expérience : 08/02/2026

Service nul, impossible de comprendre comment ils fonctionnent. On donne des indications pour que la livraison se passe bien et ils n'en tiennent pas compte, résultat livraison reportée et perte de temps pour tout le monde. Très peu d'efforts pour rattraper la mauvaise qualité du service fourni. Bref, je ne rarefarai pas appel à eux, quitte à ne pas commander sur les sites comme Cdiscount.
Date de l'expérience : 26/01/2026

Si j'aurais pu mettre zéro, je l'aurais fait croyez-moi, mais quand ça fait trois semaines que j'ai commandé un produit que je paye un supplément pour qu'il soit mis dans la pièce que je veux, et qu'en plus de ça 30 minutes avant la livraison, on me sort, il y a Besoin de deux livreurs La livraison n'a pas pu être effectuée, au final c'est 15 € que j'ai mis en plus dans cette livraison, j'aurais pu les mettre dans la machine que je vais devoir faire à la laverie aujourd'hui.l
Date de l'expérience : 26/01/2026

Par deux fois le livreur a refusé de livrer les meubles à l'étage comme c'était indiqué sur le bon de commande. Pas deux fois j'ai perdu une matinée que j'avais posé sur mes congés pour attendre ces livraisons. La seconde fois il m'a même dit que "c'était la deuxième fois que je lui faisais le coup de l'annulation" avec un air menaçant ! Contacté, le service client ne présente pas d'excuse, et me demande 60€ de frais de retour ! Ne perdez pas votre temps avec ce livreur.
Date de l'expérience : 30/12/2025

Commande passée sur le site conforama, vendu par K-BEDDING, nom du fabricant HOME PLUS, livraison transport Atlas 31 médiocre, comment vériier la marchandise livrée contre une cloture ! sommier tranpercé par agrafes et matelas taché.
Date de l'expérience : 12/01/2026

Livraison non effectué malgré un rendez-vous et appel téléphonique à la plate-forme qui me dit que le chauffeur a un peu de retard mais que je vais être livré, attendu toute la journée pour rien, aujourd'hui j'ai téléphoné à la plate-forme qui me dit que le chauffeur a eu un accident vendredi, na pas pue livré le samedi.Superbe et prenais sa et fermé la. Annulation de la commande de plus commande effectué auprès de samsung . A fuir absolument au un respect pour le client
Date de l'expérience : 11/01/2026

Service client lamentable ! Et pourtant, tout avait bien commencé. J'ai été contacté pour la prise de rendez-vous, on m'a proposé une date à moins d'une semaine etc.. Comme la plage horaire était large, j'avais une réserve et on avait convenu que j'allais être appelé 15 avant l'arrivée, pour être sûr que je puisse ouvrir la porte. Arrive le jour de la livraison, je reçois les informations de suivi et puis soudainement un message comme quoi la livraison n'aurait pas pu avoir lieu. Je contacte le numéro, on m'explique que le livreur était là et que personne n'ait ouvert et il est reparti. Tout ça alors que j'étais bien à la maison. Pas de coup de fil avant, ni au moment de la livraison. Le livreur s'est juste barré, se réunissant probablement d'avoir gagné 30 min sur son planning. Le service client me propose d'abord une autre date et alors que j'essaie d'argumenter pour obtenir une date plus proche qui m'arrange mieux, on m'explique que cette première date ne serait même plus disponible et qu'ils ne pourraient même pas me proposer d'autre date dans l'immédiat. Je dois maintenant attendre qu'on m'appelle je ne sais pas quand pour qu'on daigne me proposer une nouvelle date. Ce serait comme ça, leur système, on n'y peut rien. Aucune flexibilité ou volonté d'arranger une nouvelle livraison suite à un manquement du livreur. Je donne 2*, j'ai été rappelé dans la matinée, mais un rendez-vous pour un rendez-vous dans 5 jours. Même si le jour proposé ne m'arrange absolument pas, je l'ai accepté faute d'alternatives.
Date de l'expérience : 19/01/2026

A fuir. Trois rdv reportés par eux, pour au final me notifier que mon colis a été livré aujourd’hui sans être prévenu mais il y’a du monde chez et aucun colis n’a été réceptionné. Je suspecte un vol du marchand. A fuir j’espère être rembourser ou avoir une autre table à manger.
Date de l'expérience : 10/12/2025

Malgré des confirmations par mail sur la date de livraison prévue, à 2 reprises, la prestation a été annulée le matin même pour ce qui devait être la 1ere livraison et pour le 2eme rdv, ne voyant pas le livreur, et n'ayant aucune information, j'ai contacté le service client qui m'a informé de l'annulation de la livraison. Cette société manquant totalement de fiabilité, elle ternit l'image de Orange pour laquelle elle est censée produire une prestation de qualité.
Date de l'expérience : 19/12/2025

Les dates de livraison ne sont pas respectées. Et de plus sans en avertir le client. Obligé de téléphoné pour avoir une réponse évasive sur la livraison. Résultat, plus d'un mois sans frigidaire et ceci pendant les fêtes de fin d'année. Ne pas faire confiance a ce transporteur.
Date de l'expérience : 04/12/2025

Une étoile car il n’y a pas en dessous, rdv pris, journée prise pour une livraison de lit, le livreur a soit disant appelé, j’étais présent et je n’ai pas eu d’appel. La société ne veut pas joindre son livreur…alors que moi j’ai son numéro. C chez vous me reprogramme 8 jours plus tard et nous n’avons plus de lit… N’importe quoi.
Date de l'expérience : 29/12/2025

Livraison prenium pour un canapé de chez homifab ( ils le savait des le départ)prestation payée 100 euros livreur seul ! Ne peut pas monter le canapé à l’étage seul !! A moi de le faire c’est pas le contrat !! Je demande le remboursement de la prestation premium
Date de l'expérience : 16/11/2025

LAMENTABLE ! Fuyez ce transporteur, véritable nullité ! Première livraison annulée motif le livreur n'a pas trouvé l'adresse Deuxième livraison annulée motif le colis n'a pas était chargé dans le camion.
Date de l'expérience : 26/12/2025

Transporteur à fuir Transporteur à fuir – absence totale de suivi et de professionnalisme Cela fait plus de 10 jours que ma commande O2025-339589 a été scannée dans leur système. Depuis, aucune évolution : le statut reste bloqué sur “commande en attente”. Après un premier contact, un opérateur m’indique que la commande ne serait même pas encore arrivée dans leur entrepôt et qu’elle serait toujours chez le fournisseur AkuWoodpanel. Aujourd’hui, après une nouvelle relance via leur site, un autre opérateur me rappelle et me répond qu’il ne sait pas où se trouve ma commande ni quand elle sera livrée. C’est totalement incompréhensible pour un transporteur, censé assurer le suivi et la livraison des marchandises. Aucune visibilité, aucune information fiable, aucune prise de responsabilité. Service client incapable de répondre à des questions pourtant basiques. Je déconseille fortement ce transporteur. À fuir.
Date de l'expérience : 06/12/2025

Livreur me refuse la livraison sans appel sans rien j ai poser ma journée de travail pour un pitre qui en a rien a faire A FUIRE
Date de l'expérience : 01/12/2025

Je suis très satisfaite de CCHEZVOUS, le livreur a été très consciencieux, patient. J'ai déballé mon colis avec lui et validé la livraison. Je me suis malheureusement rendue compte quand il a été parti que mon meuble était endommagé, il est revenu, a repris mon colis très gentiment en accord avec sa responsable. Un grand merci à ce Monsieur.
Date de l'expérience : 30/10/2025