Livraison non effectué malgré un rendez-vous et appel téléphonique à la plate-forme qui me dit que le chauffeur a un peu de retard mais que je vais être livré, attendu toute la journée pour rien, aujourd'hui j'ai téléphoné à la plate-forme qui me dit que le chauffeur a eu un accident vendredi, na pas pue livré le samedi.Superbe et prenais sa et fermé la. Annulation de la commande de plus commande effectué auprès de samsung . A fuir absolument au un respect pour le client
Date de l'expérience : 11/01/2026

Service client lamentable ! Et pourtant, tout avait bien commencé. J'ai été contacté pour la prise de rendez-vous, on m'a proposé une date à moins d'une semaine etc.. Comme la plage horaire était large, j'avais une réserve et on avait convenu que j'allais être appelé 15 avant l'arrivée, pour être sûr que je puisse ouvrir la porte. Arrive le jour de la livraison, je reçois les informations de suivi et puis soudainement un message comme quoi la livraison n'aurait pas pu avoir lieu. Je contacte le numéro, on m'explique que le livreur était là et que personne n'ait ouvert et il est reparti. Tout ça alors que j'étais bien à la maison. Pas de coup de fil avant, ni au moment de la livraison. Le livreur s'est juste barré, se réunissant probablement d'avoir gagné 30 min sur son planning. Le service client me propose d'abord une autre date et alors que j'essaie d'argumenter pour obtenir une date plus proche qui m'arrange mieux, on m'explique que cette première date ne serait même plus disponible et qu'ils ne pourraient même pas me proposer d'autre date dans l'immédiat. Je dois maintenant attendre qu'on m'appelle je ne sais pas quand pour qu'on daigne me proposer une nouvelle date. Ce serait comme ça, leur système, on n'y peut rien. Aucune flexibilité ou volonté d'arranger une nouvelle livraison suite à un manquement du livreur. Je donne 2*, j'ai été rappelé dans la matinée, mais un rendez-vous pour un rendez-vous dans 5 jours. Même si le jour proposé ne m'arrange absolument pas, je l'ai accepté faute d'alternatives.
Date de l'expérience : 19/01/2026

A fuir. Trois rdv reportés par eux, pour au final me notifier que mon colis a été livré aujourd’hui sans être prévenu mais il y’a du monde chez et aucun colis n’a été réceptionné. Je suspecte un vol du marchand. A fuir j’espère être rembourser ou avoir une autre table à manger.
Date de l'expérience : 10/12/2025

Malgré des confirmations par mail sur la date de livraison prévue, à 2 reprises, la prestation a été annulée le matin même pour ce qui devait être la 1ere livraison et pour le 2eme rdv, ne voyant pas le livreur, et n'ayant aucune information, j'ai contacté le service client qui m'a informé de l'annulation de la livraison. Cette société manquant totalement de fiabilité, elle ternit l'image de Orange pour laquelle elle est censée produire une prestation de qualité.
Date de l'expérience : 19/12/2025

Les dates de livraison ne sont pas respectées. Et de plus sans en avertir le client. Obligé de téléphoné pour avoir une réponse évasive sur la livraison. Résultat, plus d'un mois sans frigidaire et ceci pendant les fêtes de fin d'année. Ne pas faire confiance a ce transporteur.
Date de l'expérience : 04/12/2025

Une étoile car il n’y a pas en dessous, rdv pris, journée prise pour une livraison de lit, le livreur a soit disant appelé, j’étais présent et je n’ai pas eu d’appel. La société ne veut pas joindre son livreur…alors que moi j’ai son numéro. C chez vous me reprogramme 8 jours plus tard et nous n’avons plus de lit… N’importe quoi.
Date de l'expérience : 29/12/2025

Livraison prenium pour un canapé de chez homifab ( ils le savait des le départ)prestation payée 100 euros livreur seul ! Ne peut pas monter le canapé à l’étage seul !! A moi de le faire c’est pas le contrat !! Je demande le remboursement de la prestation premium
Date de l'expérience : 16/11/2025

LAMENTABLE ! Fuyez ce transporteur, véritable nullité ! Première livraison annulée motif le livreur n'a pas trouvé l'adresse Deuxième livraison annulée motif le colis n'a pas était chargé dans le camion.
Date de l'expérience : 26/12/2025

Transporteur à fuir Transporteur à fuir – absence totale de suivi et de professionnalisme Cela fait plus de 10 jours que ma commande O2025-339589 a été scannée dans leur système. Depuis, aucune évolution : le statut reste bloqué sur “commande en attente”. Après un premier contact, un opérateur m’indique que la commande ne serait même pas encore arrivée dans leur entrepôt et qu’elle serait toujours chez le fournisseur AkuWoodpanel. Aujourd’hui, après une nouvelle relance via leur site, un autre opérateur me rappelle et me répond qu’il ne sait pas où se trouve ma commande ni quand elle sera livrée. C’est totalement incompréhensible pour un transporteur, censé assurer le suivi et la livraison des marchandises. Aucune visibilité, aucune information fiable, aucune prise de responsabilité. Service client incapable de répondre à des questions pourtant basiques. Je déconseille fortement ce transporteur. À fuir.
Date de l'expérience : 06/12/2025

Livreur me refuse la livraison sans appel sans rien j ai poser ma journée de travail pour un pitre qui en a rien a faire A FUIRE
Date de l'expérience : 01/12/2025

Je suis très satisfaite de CCHEZVOUS, le livreur a été très consciencieux, patient. J'ai déballé mon colis avec lui et validé la livraison. Je me suis malheureusement rendue compte quand il a été parti que mon meuble était endommagé, il est revenu, a repris mon colis très gentiment en accord avec sa responsable. Un grand merci à ce Monsieur.
Date de l'expérience : 30/10/2025

Le chauffeur m’a appelé deux fois, mais la communication était totalement silencieuse. Je l’ai rappelé plus de quinze fois, et je suis tombé à chaque fois sur son répondeur. Je lui ai laissé un message vocal ainsi qu’un texto, mais je n’ai reçu aucune réponse. Malgré cela, il a indiqué s’être présenté à mon domicile, ce qui est totalement faux : il n’est jamais venu. C’est vraiment honteux de constater un tel manque de professionnalisme. Le pire, c’est qu’après ces dysfonctionnements, on me propose un nouveau rendez-vous seulement huit jours plus tard
Date de l'expérience : 27/11/2025

J'avais commandé 2 lits et 2 sommiers, il devait reprendre un ancien lit et sommier. Le livreur n'a pas voulu reprendre l'ancien lit et sommier arguant que son camion était plein (alors qu'il y avait visiblement de la place surtout après la livraison), il nous a dit qu'il repasserait en fin de journée ou qu'il nous enverrait quelqu'un. En fin de journée : rien. On fait une réclamation, RDV est pris 6 jours plus tard. J'étais chez moi, je regarde le suivi, il est indiqué qu'ils sont passé 10 minutes plus tôt et qu'il n'y avait personne alors que j'étais là à 3 m de la porte d'entrée, ils n'ont ni sonné ni frappé à la porte. C'est du pur foutage de g-e.
Date de l'expérience : 20/11/2025

Incompétence complète. Après une non livraison sans prévenir et ayant payé 65€ pour RVV...personne. nouvelle prise de RDV avec excuses et courbettes, bin devinez...personne encore une fois pas de contact pour prévenir rien. Si ils ne veulent pas bosser, qu'ils arrête de faire croire qu'ils sont pro, il y en à d'autres qui eux veulent bosser.
Date de l'expérience : 03/12/2025

Vraiment a fuir ce transporteur, rendez vous pris le 26/11/2025 pour livraison entre 13h et 18h, pas de livraison faite ! et sans un coup de fil ou autre. Après contact avec eux , ils ne savent pas quand on me livre ! c'est lamentable. j'aimerai bien qu'un responsable me contacte voir meme la direction de cet entreprise mais je suis sur que personne ne veut résoudre ce problème. il faut que SAMSUNG arrète de travailler avec eux je pense
Date de l'expérience : 11/11/2025

A fuire le livreur est désagréable 3 fois jamais venu à mon domicile pour ma livraison il dit que soit disant il vient à mon domicile qu’il a personne hors je suis cher moi quand on apelle on remet ma livraison est ne vient jamais à fuir cette société et les livreurs
Date de l'expérience : 27/10/2025

Désastreux... Livraison programmée une première fois : message automatique le matin même pour dire qu'ils ne viendraient pas. J'ai du moi même les contacter pour demander des infos. Reprogrammation 1 semaine apres, pour ce matin (donc avec 1 semaine 1/2 de retard sur la livraison prévue). De nouveau un message automatique pour me dire qu'ils ne livrent pas. Aucun appel, et leur bureau est fermé. Impossible de savoir ce qu'il se passe. Comment est il possible d'envoyer un message de confirmation la veille au client alors que vous savez que le colis n'est pas au dépôt ? Et où est ce foutu colis ? Que vous êtes incapable de livrer alors que le magasin a expédié la commande il y a deux semaines !
Date de l'expérience : 22/11/2025

Livraison plus tôt que prévu par rapport au créneau choisi ! J'avais dit entre 13h-19h et il est venu à midi n'ayant pas pu être présent à la réception, pareil pour ma copine qui finissait le boulot à 12h40 qui est à 10min de l'appartement... Livreur a voulu me rendre service mais peut-être frauduleux? J'explique : Choix de créneau flexible, on me propose une première livraison, je la modifie depuis le panel choix de créneau, car n'ayant pas pu prendre ma journée pour réceptionner mon colis, de là on me décale le créneau peut-être suite à un retard d'expédition de colis, sauf encore une fois créneau ne me convient pas je le choisi au 9 octobre en début d'après-midi (13:00 - 19:00) étant donner que je fini mon travail à 12h45 Le jour de livraison arrive, et là en quittant mon boulot à 12h45 j'ai le livreur qui m'a appelé plusieurs fois mais n'ayant pas pu répondre car dans le milieu de mon travail je n'ai pas droit au téléphone. Donc je rappel le numéro et le livreur me dit qu'il était devant mon bâtiment depuis midi, alors que j'avais bien choisi une livraison d'après-midi ayant fait confiance à votre service, il était 12h50 quand je l'ai eu au téléphone et je disais qu'il attend quelques minutes que ma copine serait la d'ici quelques minutes pour réceptionner le colis et me dit qu'il était déjà sur la route de Perpignan (je suis de narbonne), alors que ma copine aurait été à l'appartement entre 12:55 et 13:05 Du coup aujourd'hui je me retrouve avec un colis encore en attente ce 10 novembre 2025 et je bataille pour le recevoir auprès d'Orange, Samsung et votre service de livraison !
Date de l'expérience : 09/10/2025

A fuir ! J'attends un meuble depuis le 16 septembre ! Ça fait deux mois qu'il ont perdu ma livraison et quand on les contacte ils répondent qu'elle est en cours !! C'est un transporteur incompétent !
Date de l'expérience : 16/09/2025

PERTE DE TEMPS ! J'attends une livraison d'un lave-vaisselle ce 14 octobre, c'est à l'heure de livraison que l'on annule ma commande, sans raison valable !!
Date de l'expérience : 06/10/2025