bonjour je suis cliente carrefour depuis plus de 40 ans ! je suis allée à carrefour antibes le mardi 20 mai autour de 8.15 pour acheter un talon de jambon cru entre autre il pesait environ 1 kg j'ai demandé que l'on enleve la couenne car c'est difficile pour moi de le faire lorsque je le coupe ; habituellement on le fait sans probleme et dans tous les carrefour ou je suis cliente : saint malo et villiers en biere. le vendeur un jeune assez gros brun n'a pas voulu le faire pretextant que ses chefs s'y opposaient et que je lui faisais perdre du temps mais malgré mon insistance il prétendait que ce n'était pas son problème. en conséquence je ne vais plus au rayon charcuterie lorsqu'il y est merci de faire suivre cette remarque bien que je n'y crois guere ! bonne journée
Date de l'expérience : 20/05/2025

J'étais cliente fidèle à carrefour market dhagetmau, depuis des années. Certaines caissières nouvelles mélangent leur vie privée auprès des autres employés et depuis je suis mal reçue dans ce magasin , pas de sourire pas de bonjour "la caisse est fermée " Comment a t elle le droit cette caissière nouvelle de se permettre de raconter des calomnies sur la cliente que je suis. Vu l'accueil depuis que cette caissière travaille la bas depuis janvier 2025 , je suis mal accueillie . Je ne vais plus dans ce magasin depuis des mois à cause de cette personne. C'est inadmissible ! Elle doit faire son travail mais ne pas mélanger le prive et le professionnel. Après ce magasin est très bien mais les employés certains sont désagréables
Date de l'expérience : 24/05/2025

J'ai commandé du vin pour le Mariage de ma fille lors de la foire aux vins. Commande passé le 11 avril livrable sous 8 jours, nous sommes le 28 avril et toujours aucune livraison complète à 3 jours de la ceremonie..( recu 1 carton)...C'est de la publicité mensongere et je regrette vraiement d'avoir commandé chez carrefour.
Date de l'expérience : 11/04/2025

Magasin ou faut vérifier tous le temps les promotions car elles ne passent pas en caisse. Certaines personnes en caisse sont vraiment trés désagréable je ne citerai pas de noms. Quand on leur fait la remarque sur les prix ils vont voir mais bon on vois bien que ça les ennuies. Je vais plutôt aller à Intermarché le personnels est très agréable et maintenant que le magasin est refait cela donne envie.
Date de l'expérience : 14/04/2025

Cet avis n'est pas le premier que je laisse soit par tél , soit par mails à de nombreux services clientèle Mais je pense que CARREFOUR ne tient pas compte des observations de ses clients Ma commande livrée le SAMEDI 29 MARS...Et comme souvent... Des articles frais livrés à 2 Jours limites de date de consommation. PUREE FRAICHE DE BROCOLIS ( 2 JOURS DE DATE LIMITE) 3,40 EUROS RAVIOLIS 3 FROMAGES ( date de consommation très courte) 3,17 EUROS Je vis seule et il m'est IMPOSSIBLE de tout consommer en même temps Je pense que je vais arrêter de me faire livrer par CARREFOUR et trouver une autre enseigne
Date de l'expérience : 23/03/2025

Nous avons vécu une expérience catastrophique en achetant une machine à laver sur la Marketplace Carrefour. Tout était censé être simple : nous avons passé commande avec une mention claire “livraison chez vous”. Mais en réalité, voici ce qui s’est passé : Le jour de la livraison, le livreur nous appelle pour nous annoncer que la livraison se fait au pied du camion et que si nous voulons que la machine soit montée au 5? étage, nous devons payer des frais supplémentaires… alors que rien de tel n’était mentionné lors de l’achat. Nous demandons au livreur de vérifier avec le service client de Carrefour. Il refuse… et repart tout simplement avec notre machine ! À partir de là, le cauchemar commence. Pendant 5 jours consécutifs, nous contactons le service client Carrefour pour comprendre ce qu’il se passe. À chaque appel, nous expliquons que rien dans notre commande ne mentionnait des frais additionnels. Aucune solution, aucune réponse claire. Puis, sans prévenir, nous recevons un message d’annulation de commande, avec 96 € de frais d’annulation à notre charge ! Oui, vous avez bien lu : nous avons payé une commande, nous n’avons jamais vu notre produit, et en plus, on nous ponctionne 96 € de frais cachés ! Nouvel appel au service client. Et là, c’est l’apothéose : • “Le produit n’appartient pas à Carrefour, Carrefour n’est qu’un intermédiaire, chaque fournisseur a ses propres procédures…” • “Oui, vous devez payer les frais d’annulation.” Nous demandons qui a demandé l’annulation, et surtout pourquoi personne ne nous a informés que refuser de payer ces frais supplémentaires entraînerait une annulation forcée et des frais à payer ? Réponse du service client : “Monsieur, je ne peux pas vous en dire plus.” Donc, vous achetez un électroménager à 500 €, vous payez Carrefour… mais Carrefour ne sait pas ce qui va se passer ensuite. Résultat : pas de machine, 96 € de frais perdus, et aucune possibilité de recours. Si Carrefour est incapable de garantir une livraison conforme à la commande, qu’en est-il du service après-vente en cas de problème avec un produit ? Quelle garantie offre cette enseigne si elle ne prend aucune responsabilité sur ce qui se passe après l’achat ? À fuir absolument !
Date de l'expérience : 28/02/2025

Je viens d'être privée de 27€(ma cagnotte) sur ma commande du 25/03 à cause du logiciel dysfonctionnel de prise de commande qui n'a pas pris en compte cette cagnotte, qui sera définitivement perdue le 2/3/2025. Sur WhatsApp les réponses automatiques bateau vous font tourner en rond sans avoir qui que ce soit de responsable.
Date de l'expérience : 25/02/2025

Carte fidélité pas terrible moins d avantages que la carte malin de cora. Je suis déçu.
Date de l'expérience : 16/02/2025

des mois que je passe ma carte fidélité en caisse et jamais de réductions, j ai appris récemment que les réductions doivent être activées, autrement dit si on ne vous dit rien, ce qui a été mon cas, vous ne bénéficiez pas des réductions (fruits légumes et produits carrefour bio) donc carrefour m'a fait perdre beaucoup d argent, la fidélité ne paie pas chez eux! sentiments de dégoût!
Date de l'expérience : 12/01/2025

Aux pompes à essence, muret éclaté avec ferraille apparente, d'où pneu à changer. CARREFOUR OLLIOULES refuse toute indemnité.
Date de l'expérience : 08/10/2024

Sav carrefour flers en escrebieux très incompétent et très désagréable j'ai appelé le vendredi 24 janvier 2025 à 11h35 je donne suite au directeur du magasin de flers en escrebieux
Date de l'expérience : 24/01/2025

Achat d'un gros électroménager qu'on m'a laissé au pied de l'immeuble alors que dans les conditions de livraison ça n'était pas spécifié. Au contraire il etait demandé letage de livraison et s'il y avait la présence d'un ascenseur. Je me suis retrouvée seule avec mon frigo dans la rue à devoir trouver une solution en catastrophe et payer quelqu'un. J'avais justement choisi l'enseigne pour cette solution de livraison à l'étage et payé le frigo plus cher. Aucun dédommagement proposé par l'enseigne sous prétexte que ça n'est pas le même service... Je ne recommande vraiment pas, ça manque de clarté, de transparence, de bienveillance et de sens commercial?
Date de l'expérience : 24/01/2025

Cette enseigne vous incite à accumuler des vignettes , dernièrement Bosch et Tefal pour obtenir des produits de ces marques à prix réduit Cette opération promotionnelle dont le but est de vous faire acheter plus ( 1 vignette obtenue en caisse pour 10€ d’achat ) Mais les articles promis ne sont plus disponibles en 2 ou 3 semaines !! Alors que l’opération dure 3 mois . Délaissez ces incitations à la consommation
Date de l'expérience : 04/12/2024

plus jamais livraison en express jamais arrivé , à fuir ... service client déplorable , entre leur français à proximatif et incompétence ...
Date de l'expérience : 18/01/2025

Carrefour (Ancien CORA - Amphion-les-Bains) Avis client - Service Carrefour (ancien CORA Amphion-les-Bains-74) Client fidèle depuis plus de 5 ans et cumulant près de 3000 points Cora chaque année, je tiens à exprimer mon mécontentement concernant une expérience déplorable vécue aujourd’hui. Une offre publicitaire annonce que pour 100 € d’achat, un bon d’achat de 30 € est accordé. Ayant confiance en cette offre, j’ai effectué mes courses avec la scannette, atteignant un total de 102,52 €. Quelle a été ma surprise lorsque, au moment du paiement, aucun bon d’achat ne s’est imprimé ! Je m’adresse alors à la caissière, qui semble totalement ignorante de la promotion en cours et me redirige vers la caisse centrale. Là, on me répond que je ne suis pas éligible à l’offre en raison de prétendus articles exclus. Après vérification, il s’avère que ma bouteille d’acide chlorhydrique, utilisée pour détartrer les WC (et que je considère donc comme un produit “d’entretien”), est qualifiée comme “Brico/Auto” et exclue de l’offre. C’est une véritable honte ! J’ai fait un gros caddie exprès pour bénéficier de cette promotion, pour finalement être exclu sur un détail absurde. Si un produit d’entretien basique comme celui-ci ne rentre pas dans vos critères, peut-être faudrait-il préciser dans vos publicités que vos offres sont bourrées de restrictions et non transparentes pour vos clients réguliers. Résultat : je repars frustré, avec le sentiment d’avoir été floué. Cette attitude est indigne d’une enseigne prétendant valoriser ses clients fidèles. Vous venez de perdre un client régulier qui dépense chaque année des centaines d’euros chez vous. À partir de maintenant, je dépenserai mes euros ailleurs. Un conseil : revoyez votre communication et votre service client, car vous êtes en train de perdre la confiance de vos clients les plus loyaux. (dommage qu’à minima je doive vous mettre 1 Étoile… La ça mériterait plutôt un ZÉRO pointé…) Date de l'expérience: 10 janvier 2025
Date de l'expérience : 10/01/2025

Commande pour les fêtes de saumon fumé. Je vérifie bien que le saumon n'a jamais été congelé au moment de la commande. A la livraison je vérifie la date. Au moment de l'utiliser je m'aperçois que le saumon est décongelé. Je contacte le SAV avec le lien sur l'article de ma commande et une photo de mon emballage qui indique "décongelé". Devinez la réponse du SAV... il me renvoient le lien de la commande (QUE JE LEUR AI MOI MÊME ENVOYE!!) pour me prouver que le produit n’était pas congelé... bravo, Carrefour .. on ne peut donc pas vous faire confiance meme avec la preuve de l'erreur commise Date de l'expérience: 19 décembre 2024
Date de l'expérience : 19/12/2024

Bonjour . Service après vente déplorable . J'ai acheté un lave vaisselle de marque Fagor . Cet appareil est en panne depuis prés 4 mois. Après plusieurs tentatives de réparation, l'appareil est toujours en panne . Aucune possibilité de me faire rembourser, ni d'avoir un échange . Si quelqu'un aurait une solution à me proposer je l'en remercie par avance .
Date de l'expérience : 22/02/2024

Très mécontente J'ai acheté un jeu switch pour Noël fin novembre. Malheureusement l'enfant l'a déjà. Il est toujours sous blister mais le service client me refuse Le retour car j'ai dépassé le délai qui est de 14j peu importe la période. Je n'achèterai plus jamais chez eux! De 1 il n'y avait aucune promo, le jeu était le même prix partout et de 2 d'autres enseignes indiquent bien que le retour est prolongé en période de fêtes ! Je ne referai pas la même erreur 2fois à 45€ c'est une honte !
Date de l'expérience : 25/11/2024

Commande fuel A FUIR !! un accueil téléphonique déplorable, un service apres commande inexistant malgré plusieurs appels, alerte sms non reçue, tentative de livraison sans que je ne sois prévenue… au final on me propose de reporter la commande mais à un tarif plus cher, au secours, plus jamais !
Date de l'expérience : 16/12/2024

ils sont nul a tous les étapes sauf pour avoir un interlocuteur a la hotline réponde vite mais a un suivie des appels incomplet n a aucune influence font juste que relancer les demandes . commande passe le 10/11/2024 10jours et 2 apl pour avoir une date de livraison pas de livraison le jour prévu un jour de vacance en moin apl pour prise de rdv le matin respecte sauf qu il livre l apm et que les colis on pris l eau dans le camion je prend avec réserve car il semble que seul les cartons soit imbiber (quel erreur ) je part travailler a la bourg . le soir je regarde colis et surprise ce sont pas les babby que j ai commande model dimension ne corresponde ni a la photo du site ni a ca description . apl le 27/11/2024 depuis apl tous les 2 jours on me ballade je finis par avoir un accord de reprise que verbal .rdv le 19/12/2024 pour enlèvement donc aujourd’hui et la pas de confirmation que le livreur soit partie j apl vir le transporteur pas de livraison dans la tournée reprise rdv pour lundi . j ai également fait une autre commande 3/12/2024 de 2 produit en entre-temps car chèque cadeau et vérifier la compétence de cette entreprise . bien il sont nul 2 colis 1 qui manque suivie ne signal pas 2 colis au téléphone si il me dise en attente d expédition depuis 10jrs cadeau pour noel je pense que c est mort
Date de l'expérience : 10/11/2024

commande passé le 13/12 en express pour une livraison le 16/12 17/12, aucune info de suivie aucune communication, le 17/12 apres quelque messages sur le support on me dit de patienter ma commande vas etre expédie dans quelque jours, le 18/12 vers 12h en redemandant des infos sur la commande on m'annonce que les délais de preparation d'une commande est de 4 jours ouvrés blabla, 16h40 un mail qui m'annonce que ma commande est annulé ... frachement allez faire vos course ailleurs et surtout pas d'électro ! la communication c'est zero mais c'est partout 0
Date de l'expérience : 13/12/2024

Commande passée le 29 novembre pour une console en stock disponible sous 48h à se jours le 11 décembre commande toujours pas préparé ni expédié après êtres baladé par le service client on m'annonce que l'article n'est plus disponible et qu'il faut attendre, j'ai demandé le remboursement mais il ne veulent pas rembourser, prennent en otage les clients procédure en cours avec la répression des fraudes, éviter se site malhonnête
Date de l'expérience : 29/11/2024

Site inefficace à tout point de vue ! Si j'avais pu j'aurais mis "à fuir"... Une commande de vins non livrée, aucune solution et aucune souplesse commerciale pour satisfaire le client, à part un bon avantage de 10 € sur une prochaine commande limitée dans le temps avec un code qui ne fonctionne pas au final ! Vu le temps perdu il vaut mieux aller chez un bon caviste.
Date de l'expérience : 04/10/2024

Commande d'une ps5 le 24/11 sur Carrefour.fr qui devait être livrée à Carrefour confluence. Ce 09/12 toujours pas de solution du sav Carrefour malgré 3 appels et de nombreux mails. La promo ps5 se termine dans 3 jours et s'ils me remboursent un jour j'aurais perdu 75 euros. N'achetez pas à Carrefour, le sav est NUL de chez NUL. C'est du blabla et rien d'autre. Ils méritent 0.
Date de l'expérience : 24/11/2024

abus de confiance sur votre cagnotte fidélité 1 étoile est encore de trop ! Pour les personnes qui ne demandent pas leur tickets, qui ont une cagnotte fidélité et ne sont donc pas au courant, j'annonce cette nouvelle inadmissible : Carrefour vous oblige à utiliser votre cagnotte fidélité avant le 1er mars 2025 sinon vous perdez tout car elle est remise à 0 !! Cette nouvelle mesure est donc valable tous les ans à partir de maintenant. Ils n'ont prévenu personne, c'est dans leurs NOUVELLES CONDITIONS GENERALES (UTILISATIONS) DE VENTE SUR SITE CARREFOUR.FR. Voilà vous êtes forcé à dépenser cet argent à un moment qui ne vous conviendra peut-être pas ! Et eux garderont l'argent bien sûr !!
Date de l'expérience : 03/12/2024

J'ai commandé un iPhone chez eux pendant le Black friday paiement accepté alors que c'était en promo ailleurs, je reçois un mail à 18h45 3 jours plus tard pour me dire commande annulé ! Et apparemment il peuvent rien faire pour moi, je me suis juste fait avoir j'ai commandé des protection sur d'autre site, 70 euros d'accessoires pour rien , tout ça à cause de carrefour, ne commandez rien sur leurs site le stock n'est pas à jour et surtout ils peuvent rien faire pour vous ! Comme par hasard le lendemain le stock est plein mais plus de promo !
Date de l'expérience : 30/11/2024

Un matelas jamais livré, le vendeur ilovesleep sur marketplace pretend apres coup que 2 tentatives auraient eu lieu, avec avis de passage inexistant ; le colis deposé dans une autre ville, à la case depart ( n'ayant surement jamais quitté le centre de tri, vive chronopost ) on demande à une dame de 82 ans de faire 50 km en bus avec pls changements pour recuperer ce colis au centre de tri ! finalement le colis est reparti en italie et le vendeur s'est octroyé 40 euros sur le remboursement. Sur le site c'est marqué LIVRé , quelle honte ! Le service client uniquement composé de stagiaires repond une fois sur cinq, le dossier est censé être transferé au pole LITIGE , j'attends toujours de leurs nouvelles
Date de l'expérience : 23/08/2024

Bonjour Le magasin de Claye Souilly fait il lui même la préparation et la livraison à domicile ? Merci Cordialement GZ
Date de l'expérience : 25/11/2024

Commande sur le net d'un bidon d'huile moteur à 37,90 € avec 30 % crédité sur la carte retrait du bidon d'huile en drive effectuer le 14 octobre 2024. Lorsque je demande comment seront crédités mes 30 % on on me répond directement sur la carte mais quand je veux utiliser les 11,90 € équivalent il n'apparaissent jamais j'appelle le service client qui me répond qu'il faut que je ramène le bidon d'huile en magasin que je me fasse rembourser et que je refasse la procédure sur Internet en mentionnant maintenant le numéro de ma carte fidélité bien que j'ai payé en ligne avec la carte pass vous comprenez que c'est vraiment du non-sens finalement je regrette de ne pas avoir acheté une huile sur le site Amazon qui livre à domicile et gratuitement l'huile il aurait été moins cher et disponible en prime très rapidement l'expérience Carrefour est déplorable ça ne m'étonne pas que la marque soit en train de plonger complètement attention à ce genre de publicité mensongère ils sont malhonnêtes
Date de l'expérience : 14/10/2024

Je devais recevoir ma commande chez moi le 1er octobre 2024 mais je n'ai rien reçu (j'ai pourtant bien était prelevé des 499,99€) j'ai commencé alors à appeler le service de réclamation car je n'avais pas de nouvelle de mon colis. Un chef de service m'a indiqué revenir vers moi sous 24h-48h mais cela n'est jamais arrivé, Une autre conseillère m'a raccroche au nez ne sachant pas me donner d'informations sur ma commande, Une autre conseillère m'a certifié que ma commande était bien dans les entrepôts de chronopost en attente de scan mais chronopost m'a certifié qu'ils n'avaient rien, Donc cela fait plus d'une semaine que j'ai réglé la somme de 499,99€, personne ne sait où est mon colis, on me ment, on me manque de respect et en plus ils immobilisent le somme contre mon gré
Date de l'expérience : 28/09/2024

carrefour trans en provence est devenu suspicieux parano contre les vols et donc on met tous les clients dans le meme sac souspicieux et malsain ! je n'irai plus dans ce magasin et l 'agent de securite m'a dit "tant mieux "
Date de l'expérience : 09/09/2024

Service après vente déplorable... Acheté un Iphone 14 en mars 2023. La batterie donne des signes de fatigue au bout de six mois... En juin 2024, sois à peine plus d'un an, la capacité de la batterie chute à 42 % après 4 heures d'utilisation. Le téléphone est envoyé au service réparation du distributeur. Mais il semblerait que cela soit normal d'après les techniciens du SAV de Carrefour car ils renvoient le matériel avec le commentaire ''Batterie normale, mise à jour du logiciel effectuée''. S'il ne s'agissait que de ça, j'aurais pu le faire moi-même... De plus, le technicien qui est intervenu sur l'appareil n'a rien trouvé de mieux que d'essayer d'enlever le plexi de protection de l'écran.. Il a tenté de le recoller maladroitement ce qui a occasionné des poches d'air entre le verre et le plastique à plusieurs endroits de l'écran... Bref, il a fait pîre que mieux... Je n'achèterai plus de produit hi-tech chez Carrefour... A FUIR ABSOLUMENT... (Copie adressée au magazine de consommateurs ''Que Choisir'')
Date de l'expérience : 17/08/2024

Je constate mais trop tard pour moi que le site CARREFOUR.FR CARREFOUR MARKET n'est pas sérieux, et s'adresse à des revendeurs limiteq avec l'excroquerie , j'ai acheté un four micro onde pour faire un cadeau surprise à ma fille, mon erreur à été de ne pas prendre les dimensions avant, surprise! quand ma fille l'a reçu, heureuse mais déçue qu'il ne rentre pas dans a sa place. Pas déballé , nous avons voulu le retourner pour qu'elle en choisisse un qui convienne ! MAIS FRAIS DE RETOUR A NOTRE CHARGE et LE POMPON pour avoir fendu le scotch sur le dessus du carton 10% de moins puis 20% si déballé etc... donc je me plie au conseils de l'hotesse que j'ai eu au télèphone " vous devriez le garder et le revendre" JAMAIS PLUS JE N'ACHETERAI CHEZ CARREFOUR
Date de l'expérience : 16/07/2024

Commande achetée sur le site.fr sélection du magasin référent de ma ville arrivée au magasin commande annulée car indisponible alors que le produit je l'ai vu en rayon il n'est pas normal d'acheter un producteur internet qui n'est finalement pas disponible en magasin aucune information n'est réellement bien traité ils ne mettent pas leur site à jour au téléphone il te répète que c'est la faute de l'un que c'est la faute de l'autre un coup c'est la faute du drive un coup c'est la faute du magasin un coup c'est la faute de la banque c'est la faute de tout le monde c'est n'importe quoi je dois finalement attendre 3 jours avant mon remboursement. ACHETER EN MAGASIN VOUS ÉVITERA UNE PERTE DE TEMPS
Date de l'expérience : 10/08/2024

Publicité mensongère-A FUIR, ne respecte pas les délais. Le 15/07 je commande 3 lits mezzanine. Site CARREFOUR pour 1.200€ commande 303349020, vendeur OCSTORE livreur CCHEZVOUS (comble de l'ironie). Sur le site est inscrit livraison 5 à 7 jours et je reçois un accusé de réception de ma commande le disant du 19 au 24/07. Puis quelques jours après livraison le 27/07, bon admettons... La veille je reçois un sms me disant livraison le 10/08 ! impossible d'appeler CARREFOUR avec le numéro sur le site qui est faux, impossible d'appeler le vendeur avec le lien sur le site de CARREFOUR, ça commence bien. J'arrive à joindre le transporteur qui me dit ne pas pouvoir me livrer parce qu'il n'a pas reçu la marchandise et il me donne le numéro de CDISCOUNT n'importe quoi ! Je fini par trouver le numéro de CARREFOUR qui me dit ne pas comprendre car la marchandise est envoyée, elle va contacter le vendeur OCSTORE. Celui-ci m'envoie "Malheureusement la société de livraison nous informe qu'ils ne peuvent pas avancer la livraison. Si cette date ne vous convient pas nous pouvons annuler et rembourser votre commande" ! Non mais c'est ça le service client, le transporteur est le roi ? Après on entend dire qu'Amazon n'est pas bien mais eux se plient en 4 pour leurs clients et livrent dans les délais ! j'attends toujours l'appel et surtout la solution pour que je soit livrée avant le 10/08 de ma commande N° 303349020 (3 lits mezzanine d'une valeur de 1.200€) passée le 15/07 avec un délai prévu du 19 au 24 juillet. 3 semaines au lieu de 9 jours ! Non seulement je ne peux pas mettre en location à cause de vous mais en plus je retourne travailler ! Je ne comprends pas pourquoi vous essayez de faire du Marketplace quand vous n'arrivez même pas à gérer vous fournisseurs pour satisfaire vos clients !! Menteurs sur la date de livraison qui est toujours de à 9 jours sur votre site Incompétents car vous laissez vos clients dans la m.. Ca n'est pas la peine de m'envoyer un message pour me dire que vous allez me contacter. Contactez moi uniquement avec une vraie solution pas pour des excuses. Vous avez mes coordonnées grâce à mon numéro de commande. Sachez que je ne vais pas m'arrêter là
Date de l'expérience : 15/07/2024

Voilà 2 mois que le service client et le drive de jouent de moi et me font perdre mon temps avec des allers-retours au drive, des échanges avec le service client (par écrit et appel). Un drive n'a pas respecte la politique "Carrefour Drive" de ce fait un geste commercial devait m'être donné par le carrefour market (information communiquée par le service client qui en a convenu par appel avec le responsable du drive en mai 2024) mais le responsable s'est rétracté lorsque je me suis déplacée pour venir le récupérer. J'ai donc recontacté le service client par écrit mais la personne qui a pris en charge ma réclamation n'a pas lu mon message ou la très mal compris (barrière de la langue) car sa réponse n'avait pas de lien avec ma réclamation. De plus, j'ai demandé que l'on m'envoie tous les enregistrements des appels passés avec le service client mais là aussi aucun professionnalisme car aucune réponse à ma demande. Cela fait des décennies que je suis cliente de CARREFOUR FRANCE, je n'ai jamais constaté un aussi grand manque de professionnalisme, aucune démarche de fidélisation et un comportement plus qu'anti-commercial. Je suis plus que déçue.
Date de l'expérience : 16/05/2024

Je viens de contacter le SAV ondine carrefour pour obtenir un numéro de dossier pour mon portable sous garantie dont la batterie ne charge plus. Mon interlocuteur m'a informé que mon appareil serait trois semaine en expertise et devant ma surprise de ne plus avoir mon appareil durant cette longue période il m'a répondu vous n'avez qu'à vous organiser...aucune écoute, absence d'empathie envers un seniors c'est triste. Communication du 8 juillet 2024 à 11h15, vous pourrez faire suivre un stage de formation à votre salarié...
Date de l'expérience : 14/07/2023

Bonjour, J'ai acheté le 30/03/2023 mon I phone 12, et je le dépose au service après vente le 15 mai 2024 ( écran noir) ! Je suis très déçu de l'enseigne Carrefour SAV car on ne s'excuse pas , pas de prêt de téléphone , je suis sans nouvelle , plus jamais n'achèterais chez carrefour! A fuir!
Date de l'expérience : 30/03/2023

Article commande sur carrefour.fr demande à être annulé à plusieurs reprises sans retour. 10j après signalé livré alors que je n' ai pas été le chercher. 2 mois que ça dure, attestation sur l honneur dépôt de plainte et aucun retour du service, on vous rappelle ça fait 2 mois! Une procédure juridique sera en cours avec demande d indemnisation 400e prélevé depuis 2 mois une honte pour une enseigne comme la votre
Date de l'expérience : 26/03/2024

Depuis fin mars Carrefour a changé plein de rayons mais aussi des produits. J'achetais le pain de mie grandes tranches marque Carrefour et je viens de m'apercevoir qu'il y a 1 tranche de moins dans le paquet dont le poids n'a pourtant pas changé (explications ?). De plus il est de moins bonne qualité : noté excellent (90/100) en février 2024 par Yuka (je rappelle que ce site est le seul qui ne soit sponsorisé par personne !!) il est passé à bon (63/100) ! j'ai fait le comparatif de la formule, résultats : + de graisse et d'acides gras saturés, moins de protéines ! les autres différences (parfois bonnes) sont tellement minimes en termes de poids que s'en est ridicule ! La mention "sans additif" a disparu ! Bref, les clients ne sont pas prévenus par la marque et le produit a perdu de sa qualité ! Combien d'autres produits sont concernés ? Je n'ai pas été vérifier mais c'est scandaleux pour un magasin qui dit respecter ses clients et vanter ses prix !
Date de l'expérience : 26/03/2024