Bonjour, Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la mise en avant d'Octobre Rose dans votre magasin. Avez-vous réellement conscience de l'importance de cette cause ? Au vu de la dynamique mise en place, j'en doute fortement. Lorsqu'il s'agit d'événements sportifs comme une Coupe du Monde de football, les moyens déployés sont visibles et importants. Sans doute parce que cela génère davantage de chiffre d'affaires... En revanche, pour une cause aussi importante que la lutte contre le cancer du sein, l'engagement semble bien limité. Quelques articles perdus en tête de gondole que j'ai dû chercher moi-même, quelques parapluies à l'entrée, et c'est tout. C'est regrettable et, à mon sens, indigne d'un grand groupe. Je ne comprends pas pourquoi Octobre Rose n'est pas davantage valorisé, comme cela pouvait être le cas auparavant chez Cora. Aujourd'hui, il est difficile de percevoir un réel engagement en faveur de cette cause. Même la possibilité de faire un arrondi en caisse au profit d'une association n'existe plus, ce qui renforce ce sentiment de désintérêt. Je me suis déplacée aujourd'hui pour réaliser des achats dans le cadre d'un CSE afin de soutenir cette opération. Malheureusement, faute de produits et d'animations dédiés, je suis repartie sans rien acheter. C'est dommage, car Octobre Rose mérite bien plus de visibilité, d'engagement et de soutien que ce qui est proposé aujourd'hui.
Date de l'expérience : 05/10/2026

Carrefour envoie des bons de réduction notamment en ce moment sur le vin au dela des prix planchers pour que les bon marchent ce que je comprends, le drive ne marche pas, il faut passer en caisse pour que le bon de réduction marche impossible de passer sur le site (à quoi sert le drive finalement ?) et d'autre part il y a un autre bon de réduction qui fonctionne sur le site mais pas dans tous les drives ! Le temps d'analyser et comprendre c'est le parcours du combattant autant acheter en ligne chez Cdiscount avec livraison comprise
Date de l'expérience : 03/10/2026

Différents soucis rencontrés lors de l'utilisation du Drive du Carrefour de Massy. Tout d'abord, un problème récurent : L'indisponibilité de produits pourtant bien présents en magasin... Etonnant que le préparateur ne trouve pas des produits courants et bel et bien disponibles dans les rayons... Peut-être qu'un passage chez l'ophtalmologiste s'impose... Deuxième problème rencontré hier : Livraison partielle. J'ai dû signaler à l'opératrice que toute ma commande n'était pas dans les bacs. L'un des bacs ne contenait que des sacs vides. Elle a dû aller chercher les bacs manquants. Comment est-ce possible d'oublier deux bacs pleins ? Troisième problème rencontré hier : Malgré la livraison totale des bacs, il manquait des produits malgré tout facturés. Commandé six tranches de gigot, livré, trois ! Quatrième problème rencontré depuis le début de l'opération Monopoli : Le nombre de vignette reçues est bien en dessous de celui indiqué lors de la commande. Qui garde les vignettes non offertes ? Les salariés ? En résumé, commandes régulièrement incomplètes alors que les produits sont disponibles en magasin, commande livrée en deux fois et malgré tout incomplète au regard de la facture et vignettes Monopoli détournées. Si je n'avais pas été vigilant, je serai rentré chez moi avec la moitié de ma commande. Si je n'avais pas contrôlé produit par produit l'intégralité de ma commande, je serai rentré avec trois produits et pas les moins chers facturés mais non livrés... Je n'ai jamais vu un Drive aussi mal organisé au point que le client peut se retrouver lésé...
Date de l'expérience : 30/09/2026

mon mari est décédé .la carte club carrefour étant à son nom j'ai voulu me faire une carte à mon nom .ensuite j'ai voulu mettre l'application carrefour sur mon téléphone j'ai gardé la même adresse mail et le même numéro de téléphone car je n'en ai pas d'autre . depuis le mois de juillet j'essaie de régulariser ma situation on m'a dit de résilier le compte de mon mari sur le droit des personnes ce que j'ai fait mais impossible de rentrer l'application pour autant c'est vraiment nul de vouloir faire les choses comme il faut
Date de l'expérience : 18/09/2026

Je prenais toujours le gazoil a carrefour à Lescar. Mais là, c'est trop cher, le gazoil a 2,43 €. Donc, je vais chez Total à Billère à 2,25€ et c'est très bien.
Date de l'expérience : 20/09/2026

Quelle honte! Je vis au 6e sans ascenseur à Paris, hier le livreur appelle une fois en bas de chez moi et invente qu’il ne peut aller plus haut que le 5e et repart avec les courses. Il invente auprès de sa hiérarchie une mauvaise adresse . Je me plains. Il devait repasser et n’est jamais revenu. Commande annulée. Je refais mes courses (Carrefour a offert 15€). Livraison attendue ce matin: rebelotte, mais cette fois le livreur n’a même pas pris la peine d’appeler avant . J’ai reçu un message : votre commande na pu être livrée bla-bla… C’est inadmissible. 2 fois le refus de monter livrer chez moi.
Date de l'expérience : 09/09/2026

L'Hyper Carrefour Vaulx en Velin se dégrade très fortement ces dernières année. Pour exemples : - de très nombreux charriots sont dégradés (cassés, coincés entre eux, sans chaine) ce qui rend difficile la prise d'un charriot, ou son dépôt, - le nombre de scannettes s'est considérablement réduit et il n'est pas rare de ne plus en avoir, tandis que l'application Scanlib ne fonctionne pas, - de nombreux rayons sont mal approvisionnés (produits absents pendant des semaines, marques ayant disparu). Je note aussi qu'il m'a fallu de nombreux mois de signalement pour qu'une palette issue des sapins de Noël soit enlevée.
Date de l'expérience : 02/09/2026

Ma carte PASS est bloquée depuis 3 semaines (07/08/2026) pour une raison incombant au service financier de Carrefour: retrait de mon RIB de mon dossier. Malgré de nombreux appels (9) au 0806 060 601, 3 passages au service financier de Carrefour Ollioules et un mél de réclamation sur le site de Carrefour Banque (sans accusé réception ni réponse), le problème n'est toujours pas traité: on me promets à chaque fois que cela sera résolu sous 48 heures et rien ne se passe., pas même un contact de retour que ce soit par mél ou tél. Ma conclusion: les services financiers de Carrefour sont totalement défaillants hormis les personnes d'Ollioules qui ne peuvent que constater l'inaction des services au dessus.
Date de l'expérience : 07/08/2026

Lors de ma dernière commande, le livreur commencait à poser mes courses devant mon portillon sur la route. Suite à une remarque, il a laissé ma commande ( y compris les produits frais) devant ma porte d'entrée en plein soleil ( il faisait plus de 36 degrés). Il est fréquent que je récupère les courses d'un autre client et que lui ait les miennes. Régulièrement, les livreurs n'ont pas de véhicule réfrigéré pour le transport et ont parfois de simple voiture de tourisme. Suite au comportement du livreur là semaine dernière, j'ai envoyé des commentaires au service client qui n'a même pas répondu.
Date de l'expérience : 05/08/2026

À la réception de cette commande, j'ai constaté qu'il manquait un produit "Trio Nordique (poisson)". Ma réclamation a toujours porté exclusivement sur ce produit manquant. Je n'ai à aucun moment déclaré que l'ensemble des produits surgelés était absent de ma commande. Pourtant, votre service client, par l'intermédiaire de WhatsApp, a rejeté ma demande en m'indiquant que tous les produits surgelés avaient quitté le magasin et en produisant une photographie montrant un sac contenant des produits surgelés. Cette réponse est totalement hors sujet. Le fait qu'un sac de produits surgelés ait été livré ne démontre absolument pas que les deux produits Trio Nordique commandés étaient présents dans ce sac. Votre réponse ne répond donc en rien au problème que j'ai signalé. Je suis une cliente fidèle de Carrefour et j'ai toujours fait confiance à votre enseigne. C'est précisément pour cette raison que je suis profondément choquée par la manière dont ma réclamation a été traitée. Au lieu d'examiner objectivement les faits, vous avez rejeté ma demande sur un argument qui ne correspond pas à ma réclamation. J'ai eu le sentiment que ma bonne foi était mise en doute, comme si ma déclaration était mensongère. Cette attitude est profondément blessante et indigne de la relation de confiance qui devrait exister entre une enseigne et ses clients. Je tiens à vous faire savoir que cette affaire dépasse désormais la seule question du remboursement d'un produit. Il s'agit pour moi d'une question de principe. Je refuse qu'une cliente fidèle soit traitée de cette manière lorsqu'elle signale un produit manquant. Je suis donc déterminée à aller jusqu'au bout de cette démarche afin que ma réclamation soit enfin examinée avec sérieux, impartialité et respect.
Date de l'expérience : 02/08/2026

Je reçois ma commande livrée chez moi, il y a déjà un produit manquant remboursé, ok. Ensuite, des filets de poulet reçus le 30 juillet 26 , DLC jusqu'au 1er août 26 sur 2 barquettes de poulet.
Date de l'expérience : 29/07/2026

J'ai acheté une batterie BOSCH le 28 juin 2026, et depuis le 25 juillet 2026, je suis en panne de voiture. je fais tester ma batterie et la personne me dit qu'il faut la charger. Donc, j agis et je constate qu' au bout d' une journée , ma batterie ne charge pas . Je décide de changer de chargeur et avec le deuxième chargeur ,ma batterie ne charge toujours pas! Alors je décide de ramener la batterie à carrefour Lempdes(63), qui teste la batterie et me dit qu'elle n'est pas défectueuse et qui ne veut ni l'échanger, ni me rembourser. Merci CARREFOUR! L'achat d'une batterie ,ce n'est pas l' achat d'un pain et, de plus quelle aimabilité à l'accueil et au service client!
Date de l'expérience : 28/06/2026

Catastrophique et vraiment c’est la dernière fois que je me fais livrer .Livraison décalée sans aucune raison valable du 13 au 15 il manquait tous les produits frais et surgelés et aucune explication ni aucun remboursement !!
Date de l'expérience : 13/07/2026

Environnement dangereux, la misère humymême la vb ploce ne se déplce plus
Date de l'expérience : 11/07/2026

Un livreur qui refuse de livrer en… Un livreur qui refuse de livrer en raison des étages à monter . Il signale une absence pour se dédouaner et vos courses partent dans les meandres des services client qui vous expliquent que la livraison est reprogrammee le lendemain matin mais l’entrepôt refuse . On reprogramme une nouvelle fois l’après midi aucun retour du service client injoignable et les courses ne sont pas livrées . Oubliez carrefour surtout si vs êtes dépendant la gestion est désastreuse et le manque d interêt porté aux clients fidèles tout simplement honteux
Date de l'expérience : 03/07/2026

Je devais être livrée samedi 27 juin entre 17 et 18H. Aujourd'hui 29 juin 14H45, j'attends toujours. Le pire est la complète incompétence du service client. Qui n'a toujours pas trouvé le moyen de me faire livrer aujourd'hui. Je commande chez Auchan !
Date de l'expérience : 27/06/2026

Bonjour, J'ai acheté hier un paquet de biscottes Pelletier au magasin Carrefour RN113 - 34920 Le Crès. En sortant les biscottes, on peut s'apercevoir sous la cellophane qu'elles sont toutes cassées et cela n'est pas la première fois ! Je ne veux pas incriminer votre magasin mais cela est fort désagréable de déjeuner avec des biscottes en miette ! A qui la faute ? Photo disponible Cordialement Elisabeth Cognet
Date de l'expérience : 23/06/2026

Carrefour Market de Puiseux Pontoise 2eme grosse déception commande reçu 2 jours après. J’étais très furax sur le moment, je leur ait donné une deuxième chance. Commande annulée sans que je sois averti, j’attendais bêtement. Je ne vais pas me lancer dans les détails car je suis extrêmement en colère. J’ai 68 et j’ai un cancer raison pour laquelle j’utilisais ce mode de livraison. A fuir ……,, ils ne m’auront pas une troisième fois. Note 0/20
Date de l'expérience : 16/06/2026

Je suis une cliente régulière de carrefour Rambouillet avec la carte pass. Suis toujour satisfaite sauf la semaine dernière. Du saumon fumé par vos soins au stand poissons. Tranches collées au carton : immeageable ! Poubelle .b.
Date de l'expérience : 10/06/2026

Pas de bouteille Vichy Célestin depuis plus d’un mois ? Les toilettes sont sales et sans papier, l’un des 3 cw32 est fermé par un sac poubelle, quand à celui pour handicapé est fermé, inadmissible. Pour un magasin qui a été contrôlé début avril c’est du grand n’importe quoi saint Brice sous forêt 95
Date de l'expérience : 03/06/2026