Bonjour Depuis le 30 mars 2026, je suis en galère avec ma carte bancaire Oney. J'avais égaré ma carte bancaire et j'ai fait opposition sur le site Oney. J'ai reçu une carte bancaire que j'ai enregistrée avec des codes indiqués dans un courrier. Je ne pouvais pas régler. J'ai appelé Oney qui a fait une une opposition avec l'édition d'une deuxième carte et rebellotte j'ai enregistre a nouveau les codes envoyés par Oney. Impossible de payer. La personne a l'accueil d'Auchan a annulé la deuxième carte et m'a demandé d'enregistrer mon code pour le paiement. J'ai fait des règlements a Auchan et chaque fois elle me demande après indication du code : paiement comptant ? Qu'il faut valider puis une deuxième fois. Hier j'ai fait un achat dans un autre supermarche et j'ai pratiqué ce même processus et ma carte a été bloquée. Quelle est la solution ? Merci de votre réponse
Date de l'expérience : 19/05/2026

Réfrigérateur acheté en 2023 et encore sous garantie 3 ans. Après une panne du congélateur, le technicien SAV conclut que l’appareil est irréparable après moins de 3 ans d’utilisation. Le problème commence ensuite : le modèle n’existant plus, Auchan refuse finalement tout remplacement équivalent et se contente de rembourser le prix payé en 2023… alors qu’aujourd’hui il est impossible de racheter un appareil comparable à ce tarif à cause de l’augmentation des prix. Le plus incompréhensible est qu’un modèle équivalent nous avait d’abord été proposé, avant qu’on nous explique ensuite qu’aucun geste commercial n’était possible et qu’il fallait payer la différence. Résultat : un client pénalisé alors que la panne intervient pendant la période de garantie. Aucun effort commercial, aucune vraie solution proposée, et une gestion du SAV très frustrante. Très mauvaise expérience du SAV Auchan. Garantie mise en avant lors de l’achat, mais déception totale au moment où on en a réellement besoin. Garantie qui protège surtout l’enseigne, pas le client.
Date de l'expérience : 21/07/2023

STOP ... votre publicité sur nos chaînes est un désastre complet ... aucune logique et très nul ????
Date de l'expérience : 13/05/2026

Je voulais remercier toute l équipe de collaboration d Auchan Beauvais ! J ai travaillé 1 an en tant que hôtesse de caisse et l équipe a été très agréable , patiente …. Merci aussi au manager Malika Olivier Sophie …. Qui m ont très bien accueilli , toujours présent et très patient ! Et l équipe d hôtesse est adorable ! Encore milles merci pour cette année passée ensemble ! Corinne
Date de l'expérience : 02/05/2026

Médiocre c’est le mot pour les dernières publicités, en effet. Je remarque que je ne suis pas la seule à le penser, malheureusement. Quand d’autres font de très belles publicités qui nous restent en mémoire, je vous rassure vous n’êtes pas les seuls à faire aussi debiles. Malgré tout je reste cliente. Creusez vous la tête, faites nous rêver..
Date de l'expérience : 15/04/2026

Le directeur de la création des spots débiles d'Auchan s'appelle vincent Cusenier. On lui doit le cake aux boulons, le sandwich chambre à air, la salade de brosses. Que des chefs d'œuvre. Petit conseil à l'attention du responsable d'Auchan qui s'est laissé séduire par les trouvailles de ce génie: lisez et relisez Gottlieb et Franquin.
Date de l'expérience : 04/05/2026

Avec sa campagne publicitaire de tres mauvais goût et en proposant ces messages TV , Auchan s’affiche comme le digne représentant de la malbouffe ! Pitoyable , tellement triste pour cette enseigne , ses salariés et clients si peu considèrés ...
Date de l'expérience : 06/05/2026

une honte d 'etre mal renseignez sur un achat qui correspond pas à la demande de me faire rembourser moins 20 pour cent sur l article payez auchan pas tres honnète envers ses clients !
Date de l'expérience : 17/04/2026

Très bon acceuil et bons produits
Date de l'expérience : 30/03/2026

Service Client Catastrophique des Amateurs ! Je subis une intoxication alimentaire ma famille et moi. On me fait un petit geste de 10 euros Je précise ça rembourse les articles que j'ai jeté à la poubelle. Photos jointes Et les personnes se trompent et crédite une carte un compte qui n'est même pas le mien. Au final on me dit quoi désolé on ne peut plus vous créditer. La blague des incompétents Auchan c'est terminé je ne suis peut être qu'une minuscule goûte d'eau mais plus 1e chez eux et je vais faire une belle Pub et surtout sur les avis sur les articles où j'ai été empoisonné. A fuir
Date de l'expérience : 30/01/2026

Très déçu d'Auchan, j'étais un client fidèle j'ai acheté une télé en magasin hors il s'avère qu'il l'ont commande sur Auchan.fr. après 12 jours toujours pas de livraison un scandale SAV catastrophique, jamais plus de multi-media ou d'électroménager chez eux. Je suis entrain d'annuler l'achat pas facile, il se renvoit la balle, à déconseiller fortement
Date de l'expérience : 04/03/2026

Les pub (boulons, brosses, interrupteur) sont repugnantes et ne me donne absolument pas l'envie de faire mes courses dans ce magasin.
Date de l'expérience : 27/02/2026

Honnêtement vous payez pour des publicités aussi affligeante. C'est du gâchis et surtout très mauvais, urgent changer de publicist.
Date de l'expérience : 21/02/2026

Vos pubs d'aujourd'hui ne vous rendent vraiment pas service. À notre époque où on a vraiment l'impression d'être pris pour des c... et bouffer de la m... dans les magasins quelques marques que ce soit. On a vraiment l'impression que vous êtes prêt à nous faire avaler n'importe quoi. Vous manquez franchement d'inspiration c'est lamentable
Date de l'expérience : 20/02/2026

Je me demande, quand on a besoin de bien communiquer, comment on peut pondre des publicités aussi sottes et irritantes. En comparaison la publicité d’Intermarché fait un buzz mondial ! Vous avez de quoi avoir honte ! C’est carrément suicidaire… enfin en fin de vie tout le monde a droit à un suicide digne.
Date de l'expérience : 16/02/2026

Attente inadmissible aux caisses de auchan centre 2 ce matin .1/2 heure d'attente...seulement 4 caisses ouvertes .ensuite je vais prendre L'escalator pour monter au parking ...en panne...il faudrait penser à investir sinon vous allez perdre des clients
Date de l'expérience : 30/01/2026

Publicité d'une rare bêtise, ne stimule aucunement l'envie d'être client de la marque...
Date de l'expérience : 24/01/2026

Des pubs débiles et le mot est faible! Auchan est tombé bien bas pour accepter de cautionner de telles inepties. Il est urgent de changer d'agence de pub. En visionnant ce qu’elle a pondu, un seul reflexe: fuir les magasins Auchan
Date de l'expérience : 23/01/2026

Pub en dessous de tout respect. Vous nous traitez tels des imbéciles en intégrant des enfants dans vos délires. Changez votre communication avant l'apocalypse.
Date de l'expérience : 01/12/2025

Bonjour, Je tiens à vous faire part d’un ras-le-bol que vous semblez ignorer totalement. Malgré le mécontentement massif exprimé par les clients — que ce soit dans les avis, sur les réseaux sociaux ou ailleurs — vous persistez à diffuser des publicités toujours plus absurdes, notamment celles portant sur les boulons, les chambres à air et autres mises en scène tout aussi consternantes. Il est difficile de comprendre comment, avec autant de retours négatifs, vous continuez à diffuser à la télévision des campagnes qui donnent clairement l’impression que vous n’avez rien compris aux attentes de vos clients .Cette attitude laisse penser que l’opinion du public ne compte tout simplement pas pour vous et qu’a travers ces publicités vous prenez les gens pour des demeurés. Au final, ces publicités sont non seulement jugées stupides, inutiles et irrespectueuses, mais elles sont surtout contre-productives : elles dégradent votre image, exaspèrent vos clients et finissent par produire l’exact contraire de ce qu’une campagne devrait accomplir. Il serait vraiment temps d’ouvrir les yeux, d’entendre ce que les consommateurs vous disent et de mettre un terme à ces campagnes débiles. Cordialement,
Date de l'expérience : 18/01/2026