De grâce, STOP à ces publicités débiles ! Auchan prend vraiment les gens pour des imbéciles ! En fait, les neuneus sont ceux qui les font! ?
Date de l'expérience : 19/08/2026

J'ai voulu commander la xbox serie X a l'ancien prix (stock de auchan au prix avant aout 2026), j'ai pu faire le payement ppur la livraison en moins de 1heure en magasin. J'ai payé les 599 euros, ma commande est passée, j'ai eu une notification de prise en compte, mon compte a été débité, une heure après j'ai eu une nofmtification d'annulation de payement, j'ai appelé le service après vente qui me dit qu'ils sont en rupture de stock depuis un moment... Lorsque je re-regarde sur leurs site elle est toujours achetable alors qu'ils sont en rupture et qu'ils le savent, le but ? Faire de la pub mensongère ? Attirer des gens pour qu'ils achètent quelque chose d'autre en meme temps et annuler la sois disant promo ? Faire travailler notre argent avant de nous le rendre (payement direct, remboursement sous 72heures)... Malhonnête
Date de l'expérience : 18/08/2026

Auchan de Grenoble Foch , ai un messieurs gro grand avec la veste rouge auchan de barbe , se a met à me faire de photos comme que je étais un vo leur au quoi , client de plus de 10 ans ça donné pas envie de tourner au magasin pour voir se homme que acune respecte pour le client,
Date de l'expérience : 25/07/2026

Bonjour Nous sommes riverains donc clients de tous les jours Il faudrait revoir l'amabilité des surveillants des caisses rapides Nous avons simplement demandé si une caisse était libre ont nous a sèchement répondu vous voyez pas c'est marqué avec un ton plus qu' arrogant Votre personnel mérite d'être formé sur l'amabilité et la politesse Merci
Date de l'expérience : 23/07/2026

Pour résumer, vous passez une commande retrait 1h, malheureusement l’article n’est pas disponible, donc annulation de la commande, sans vous informer, mais ils vous débitent le montant. Après réclamation, ils vous indiquent qu’ils vous remboursent, mais en fait rien, et si vous relancez, c’est à vous de prouver que vous n’avez pas reçu le remboursement. En Français, c’est une escr…... Merci AUCHAN.
Date de l'expérience : 22/06/2026

Auchan le pontet 84, étant de passage j'y ai fait quelques courses. Magasins très bien en plus il y a la parapharmacie a l'intérieur le top. Et à la caisse un jeune homme prénommé Samir qui a été très bien ???? très professionnel et très souriant.
Date de l'expérience : 11/07/2026

Arretez s il vous plaît les publicités auchan et surtout nuls
Date de l'expérience : 14/07/2026

Publicité qui est insultante pour les clients auchan. Pas drôle et plutôt idiote. Inefficace je l'espère. En tout cas pour ma part je fuis les magasins depuis ces campagnes débiles
Date de l'expérience : 23/08/2025

J’ai fait un drive mardi 7, pour le 8. Impossible pour moi de le récupérer, j’ai tenté de modifier le créneau via mon aplli.. impossible. Le lendemain ma sœur est contacté et non moi, je rappelle et tombe sur une plate-forme qui me confirme que je pourrais récupérer mon drive le 9/07 jusqu’à 19h. À 14h je reçois un mail m’informant que ma commande est annulée ! Je rappelle et la , une personne me dit oui nous annulons les commandes à 14h!! Ce n’est pas ce qui est précisé, la commande est conservée 24h normalement ! Publicité mensongère du 8/07 à 19h cela fait jusqu’au 9 à 19h et non 14h! La réponse est oui car à 19h nous sommes dans le rush!! Commande annulée, avec les offres qui vont avec et bien sûr les promis ne sont plus d’actualités.. Auchan Aubagne Rabaaoui Leila
Date de l'expérience : 08/07/2026

????? **Une expérience client catastrophique du début à la fin.** À **13 h**, je commande une valise cabine sur le site d'Auchan Grande-Synthe. La promesse est claire : **retrait en magasin sous 1 heure**. À **17 h**, je n'ai toujours reçu **ni SMS, ni e-mail** m'indiquant que ma commande est prête. J'ouvre alors un chat avec le service client. On m'explique que le magasin est "débordé" et que ma commande est "dans la file d'attente". Lorsque je fais remarquer que la promesse de retrait en 1 heure n'est pas respectée, on me demande de me rendre à l'accueil du magasin. Je fais donc le déplacement. À l'accueil, l'hôtesse m'explique qu'elle avait pourtant indiqué au service client qu'elle **ne pouvait rien faire** et que je devais aller au retrait marchandises. Je reprends donc ma voiture, me gare à nouveau et me rends au retrait... où je découvre un parking quasiment vide et aucun signe de surcharge. Là, on m'annonce finalement que **la valise était en rupture de stock** et que, lorsque l'on ne reçoit aucun message, "c'est qu'on n'a rien trouvé". Je demande pourquoi personne ne m'en a informée pendant quatre heures. Aucune réponse. Je demande alors le remboursement de mon paiement PayPal, **déjà débité**. On m'affirme que je n'ai pas pu être débitée puisque la commande est annulée. Je montre pourtant la preuve du débit sur mon compte bancaire ainsi que la confirmation PayPal. Malgré cette preuve, aucune solution immédiate ne m'est proposée. Je demande à voir le permanent. On tente d'abord de me renvoyer... à l'accueil. Il faut insister pour qu'il se déplace. Comme par hasard, au même moment, je reçois enfin un e-mail d'annulation de commande, **plus de quatre heures après ma commande**, e-mail qui laisse entendre que l'annulation est de mon fait. Plus étonnant encore, ce même e-mail affirme que je ne serai pas débitée... alors que mon compte bancaire prouve exactement le contraire. La permanente me propose alors de retourner dans le magasin choisir une autre valise. Arrivée à l'accueil, elle m'explique que je vais devoir **payer une deuxième fois**, en attendant un hypothétique remboursement de la première commande. J'accepte uniquement si elle me remet une attestation écrite. À **18 h 45**, après près d'une heure sur place, elle n'a toujours rien rédigé, passe son temps sur son téléphone et, lorsque je lui demande d'accélérer, me répond de manière particulièrement agressive. J'ai finalement demandé le remboursement immédiat de cette deuxième valise. Il a fallu qu'un autre collaborateur intervienne pour accepter de rédiger l'attestation demandée. Je suis repartie à **19 h** : * sans valise ; * après une heure perdue en magasin ; * après plusieurs allers-retours inutiles entre l'accueil et le retrait marchandises ; * avec un paiement débité malgré les affirmations contraires du personnel ; * avec la promesse d'un remboursement pouvant prendre jusqu'à **30 jours** si PayPal ne procède pas au remboursement avant. À cela s'ajoutent **30 minutes perdues lors de la création du compte**, les codes de validation arrivant systématiquement après l'expiration du délai de 5 minutes imposé par le site. Ce qui me choque le plus n'est pas la rupture de stock, qui peut arriver, mais **l'accumulation de dysfonctionnements** : * promesse de retrait en 1 heure non tenue ; * absence totale d'information sur l'indisponibilité du produit ; * service client qui renvoie vers un service incapable d'aider ; * personnel qui se contredit ; * remboursement mal maîtrisé ; * communication erronée indiquant que je ne suis pas débitée alors que je le suis ; * et, pour finir, une responsable au comportement particulièrement désagréable. **Une enseigne de cette taille devrait être capable de gérer un simple retrait Click & Collect avec beaucoup plus de professionnalisme.** Je ne renouvellerai pas l'expérience.
Date de l'expérience : 03/07/2026

Arrêtez vos pubs ! C’est un concours de débilités entre les salades d’interrupteurs et la mère qui appelle sa fille par tous les noms de produits , ça ne donne vraiment pas envie de venir ds votre magasin mais juste envie d’éteindre la télé.
Date de l'expérience : 29/06/2026

Bonjour, Nous souhaitons vous faire part de notre mécontentement concernant notre commande passée au Drive Grande synthe En raison de la canicule, la distribution des bouteilles d'alcool nous a été refusée. Nous comprenons que cette décision puisse être liée à vos procédures préfectorale. En revanche, ce qui n'est pas acceptable, c'est que les bouteilles aient tout de même été facturées. Le remboursement a bien été effectué sur notre carte fidélitée, Pendant ce temps, vous avez conservé notre argent, ce qui n'est pas normal. Dans une telle situation, le remboursement aurait dû être immédiat, puisque la marchandise ne nous a pas été remise. Nous vous remercions de bien vouloir nous apporter des explications sur cette procédure et de prendre les mesures
Date de l'expérience : 27/06/2026

Il faut arrêté avec vos pub pourri qui essaye d'imiter celle de Intermarcher. C'est ces nouvelle pub ou ont une mère réveillé son fils en l'appelant par le nom de certain article? Pourquoi pas l'appeler (mon petit ballet a chiots ou même ma petite crème épilatoire ou encore mon petit rouleau de papier toilette ?) Vous êtes ridicule
Date de l'expérience : 26/06/2026

On ne se moque pas des clients quand on ouvre le dimanche on met l'infrastructure humaine adéquate our resoudre les problème.il faut qu'il y a une astreinte assistante et non laissé tout sur le dos de la société de sécurité sous traitante. Aujourd'hui, problème, j'ai scanné mes produits je passe au paiement espèce j'introduis un billet de 10 € et le cauchemar commence,caisse bloqué je ne peux ni récupérer mon argent ni payé ,le vigile sue ce n'est pas son travail transmis l'information à la dénome Vanessa qui ne trouve rien de mieux comme solution simpliste "il revient demain our récupérer la monnaie" D'abords je ne travaille pas our Auchan j'ai autres choses à faire que de faire le ve et vivent.ensuite aucun papier ni ticket qui prouve que mes 10 € sont restés coincés. Enfin,je ne suis un banquier pour avancer l'argent à Auchan. Tout ça rouve qu'il y a du désordre dans la gestion de l'ouverture du dimanche et qu'il n a rien de professionnel. Et ce qu'il appartient aux clients de subir lrs carences de l'entreprise Auchan?
Date de l'expérience : 21/06/2026

Magasin, Auchan, Freyming-Merlebach, j’ai demandé un renseignement à une caissière d’un certain âge que je ne connais pas le nom, m’a répondu agressivement, antipathique me prenait pour quelqu'un qui connaissait rien, mais cette fois-ci, j’ai demandé un renseignement à une certaine Floriane qui m’a bien conseillé et sympathique. Merci à elle.
Date de l'expérience : 05/05/2026

Bonjour Depuis le 30 mars 2026, je suis en galère avec ma carte bancaire Oney. J'avais égaré ma carte bancaire et j'ai fait opposition sur le site Oney. J'ai reçu une carte bancaire que j'ai enregistrée avec des codes indiqués dans un courrier. Je ne pouvais pas régler. J'ai appelé Oney qui a fait une une opposition avec l'édition d'une deuxième carte et rebellotte j'ai enregistre a nouveau les codes envoyés par Oney. Impossible de payer. La personne a l'accueil d'Auchan a annulé la deuxième carte et m'a demandé d'enregistrer mon code pour le paiement. J'ai fait des règlements a Auchan et chaque fois elle me demande après indication du code : paiement comptant ? Qu'il faut valider puis une deuxième fois. Hier j'ai fait un achat dans un autre supermarche et j'ai pratiqué ce même processus et ma carte a été bloquée. Quelle est la solution ? Merci de votre réponse
Date de l'expérience : 19/05/2026

Réfrigérateur acheté en 2023 et encore sous garantie 3 ans. Après une panne du congélateur, le technicien SAV conclut que l’appareil est irréparable après moins de 3 ans d’utilisation. Le problème commence ensuite : le modèle n’existant plus, Auchan refuse finalement tout remplacement équivalent et se contente de rembourser le prix payé en 2023… alors qu’aujourd’hui il est impossible de racheter un appareil comparable à ce tarif à cause de l’augmentation des prix. Le plus incompréhensible est qu’un modèle équivalent nous avait d’abord été proposé, avant qu’on nous explique ensuite qu’aucun geste commercial n’était possible et qu’il fallait payer la différence. Résultat : un client pénalisé alors que la panne intervient pendant la période de garantie. Aucun effort commercial, aucune vraie solution proposée, et une gestion du SAV très frustrante. Très mauvaise expérience du SAV Auchan. Garantie mise en avant lors de l’achat, mais déception totale au moment où on en a réellement besoin. Garantie qui protège surtout l’enseigne, pas le client.
Date de l'expérience : 21/07/2023

STOP ... votre publicité sur nos chaînes est un désastre complet ... aucune logique et très nul ????
Date de l'expérience : 13/05/2026

Je voulais remercier toute l équipe de collaboration d Auchan Beauvais ! J ai travaillé 1 an en tant que hôtesse de caisse et l équipe a été très agréable , patiente …. Merci aussi au manager Malika Olivier Sophie …. Qui m ont très bien accueilli , toujours présent et très patient ! Et l équipe d hôtesse est adorable ! Encore milles merci pour cette année passée ensemble ! Corinne
Date de l'expérience : 02/05/2026

Médiocre c’est le mot pour les dernières publicités, en effet. Je remarque que je ne suis pas la seule à le penser, malheureusement. Quand d’autres font de très belles publicités qui nous restent en mémoire, je vous rassure vous n’êtes pas les seuls à faire aussi debiles. Malgré tout je reste cliente. Creusez vous la tête, faites nous rêver..
Date de l'expérience : 15/04/2026