Attention! Une somme astronomique est demandée pour obtenir les coordonnées du petsitter qui ne perçoit pas grand chose! De plus l'assurance annulation ne sert à rien. Toutes les excuses sont bonnes pour ne pas être remboursée et quand on est remboursé, c'est un bon d'achat à utiliser sur le site...
Date de l'expérience : 13/10/2023

Ils n'ont jamais voulu rembourser alors que j'ai convenu avec la petsitter que je ne pourrai finalement pas lui laisser mon chien car mon frère pourrait finalement le garder gratuitement j'ai prévenue 2 semaines a l'avance, mais animaute m'ont répondu qu'ils me rembourseront pas malgré que j'avais la garantie annulation !
Date de l'expérience : 22/07/2023

J'ai réservé sur le site une garde pour mon chien et payé la somme de 234,50 euros comme avance. Puis quelques jours avant la garde, le dogsitter réservé a annulé sans préavis. En conséquence j'ai dû trouvé par mes propres moyens, et en urgence, un moyen pour faire garder mon chien ailleurs. Ce qui m'a aussi coûté beaucoup plus cher. Le site me propose de me facturer 50 euros cette "annulation", ce qui est fou ! Je veux simplement être remboursé de la totalité de l'avance, au vu notamment de l'absence de service...
Date de l'expérience : 14/07/2023