SAV déplorable... Notre onduleur est en réparation, du moins on l'espère, depuis octobre 2023... 4 mois plus tard, aucun retour, difficile d'avoir quelqu'un au téléphone, et ils ne prennent même plus la peine de répondre à nos mails. Pour vendre la marchandise, ils sont forts, mais dès qu'il s'agit de réparation, et celà fait déjà 2 fois que l'on doit faire appel au SAV... C'est des mois d'attente et en attendant, on perd de l'énergie solaire, et les panneaux qui ne servent pas donc doivent s'abîmer... Bref, allez acheter ailleurs que chez eux, c'est un conseil !
Date de l'expérience : 13/02/2023

J'ai acheté le kit composé de 9 panneaux + onduleur WKS et batterie US5000 pylontech et le para foudre. J'ai installé le tout sans trop de difficultés. Je suis menuisier et pour la mises en route j'ai envoyé un mail à la société WATTUNEED pour avoir un accompagnement. J'ai eu par téléphone Mickaël qui est devenu mon conseiller dédié. Son intervention a été très rapide et efficace. Pour contrôler mon installation j'ai envoyé des photos et des vidéos. Mickaël avec l'aide d'Adrien m'ont conseillé et ils ont constaté la bonne installation de tous les éléments. Mickaël est toujours à l'écoute et répond rapidement à mes nombreuses questions sur les subtilités de fonctionnement de l'onduleur. Le Kit me donne entière satisfaction et je le recommande. Nous habitons dans le sud de la France et avec ce kit nous sommes quasiment autonome (tout est électrique à la maison).
Date de l'expérience : 22/11/2022