Suite rdv avec la concession VW Suffren pour entretien de mon véhicule, Golf 4 de 2001, acheté d'occasion et entretenue dans cette même concession : l'établissement géré par Neubauer a été vendu au Groupe Axione et je ne retrouve aucun des membres du personnel que je connaissais. Rdv pris pour faire vidange, purge du liquide de frein et nettoyage climatisation. Surprises !! 1 : les forfaits vidange d'un coût d'environ 5 à 600 € ont disparu du catalogue. 2 : le forfait express des voitures vintage a lui aussi avec son coût réduit et avantageux (3 à 400 €) 3 : le devis est de l'ordre de plus de 600 €, accepté 4: au retour en fin de journée pour récupérer le véhicule, la facture est de 951 € TTC. Argument : personnel pas assez formé sur le logiciel de facturation qui n'intègre pas les heures de main d'oeuvre dans les devis Après 20 minutes, une remise m'est concédée qui amène un paiement par CB de 806,12 € pour l'entretien courant d'un véhicule qui a plus de 20 ans. Devis à surveiller de très près !
Date de l'expérience : 12/05/2023