Les faits : J'ai commandé un sapin en promo, en click and collect le 30 décembre, soit disant livrable en 2h (principe du Click and collect). - Je me déplace (60km A/R soit 6€ de carburant) pour aller le chercher. - un employé me dit que la commande n'est pas prête je demande que ce soit pris dans le rayon. On me répond qu'il n'y en a plus. - un autre employé me dit que la commande a été annulée. Je n'ai reçu aucun mail me prévenant de cette annulation (même dans les spams) - je demande de vérifier car sur le site il est écrit qu'il y en a. - et on ne peut me rembourser qu'après les fêtes. De ce fait je ne peut pas en acheter chez le concurrent CONCLUSION Je me suis déplacé pour rien, il n'y a pas de pas de stock en temps réel, le site n'est pas à jour, etc. Que dois-je penser des services de Truffaut à part que vous n'êtes pas fiable ?
Date de l'expérience : 30/12/2023