Une expérience toute fraîche à vous partager : 11/02 : revente sur leur site de mon iphone 15 pro 17/02 : dépôt du colis avec leur emballage dans un relais pour prise en charge par DHL 20/02 : livraison chez SWAPPIE du paquet Silence radio jusqu'au 26/02 : je les relance, ils me disent qu'ils ont reçu un paquet vide et évoquent une histoire de poids qui n'a pas changé durant le transport, dont je n'ai rien à faire. Sachez le, si vous leur revendez votre téléphone, vous l'expédiez à votre risque et péril. Ils n'assumeront aucune responsabilité et ils vous diront que DHL a ouvert une enquête et qu'elle a été clôturée. Bien sûr, vous n'aurez aucun rapport ni preuve du déroulement du déballage. Ils évoqueront leurs CGV, que vous vous en doutez bien, n'auront pas de valeur juridique parce qu'elles sont abusives. Le client n'est nullement protégé. Fuyez... et je continuerai à partager partout cette expérience
Date de l'expérience : 11/02/2025

J’ai déposé mon iPhone en point relai en suivant toute la procédure, j’ai la preuve de dépôt mais Swappie m’indique qu’ils n’ont jamais reçu mon iPhone. Les réponses du service client sont laconiques évoquant l’absence de responsabilité de Swappie quant à l’acheminement jusqu’à leur dépôt. À noter que le bon de transport a été établi par leurs soins et que le transport a donc été réalisé sous leur responsabilité. Depuis plus d’un mois, nous n’avons aucune réponse satisfaisante de leur part ni aucun remboursement. Ce site est à fuir, préférez-lui Back market.
Date de l'expérience : 30/08/2024

Bonjour personnellement je n'ai pas eu la même expérience. je vendais un iphone X, je l'ai fait expertisé par Apple dans un Apple store et ils n'ont trouvé aucun défaut ni esthétique, ni fonctionnel. Il m'en proposait 115€ pour le rachat d'un iphone chez eux. J'ai préféré acheter un autre iphone ailleurs grâce aux bons plans de dealabs ;-). J'ai fait des photos, avant de l'envoyer, de l'état général recto et verso, l'ai emballé soigneusement dans sa boite d'origine doublée de papier bulle et dans une boite en carton (photo à l'appuie bien sur ;-)). Swappie me proposait 190€ initialement. Au mail de réception chez eux, il m'en proposait plus que 74€ soit disant avec rayure sur la face arrière, appareil photo, écran à changer car rosé et même maintenant soit-disant légèrement décalé. J'ai bien entendu refusé l'offre et attend le retour de mon iphone. Les photos qu'ils m ont envoyées montre par exemple des rayures et impactes sur le module photo, alors que les miennes, en haute résolution prouve le contraire. Non seulement, c'est limite proche d'une malversation que de proposer une telle différence, mais, certainement à cause de leur manipulation, mon iphone aura perdu beaucoup de sa valeur à son retour. Bref, toujours se méfier des offres alléchantes...
Date de l'expérience : 15/11/2023

Impeccable rapide et sérieux
Date de l'expérience : 14/06/2023