AVIS SWAP-EUROPE.COM
Swap-europe avis clients
- par Nikos, le 04 Sept. 2023 à 09h04
Produit expédié rapidement
Date de l'expérience : 04/09/2023
- par Karim, le 30 Aout 2023 à 15h13
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai sans hésitation. Ne commandez jamais chez cette entreprise c'est une honte. Je leur ai acheté une motobineuse le 19 mai. Déjà pour faire livrer la machine était un cauchemar car nous ne savions pas où elle se trouvait et n'avions pas le numéro de suivi et bien sûr c’est presque impossible d’atteindre quelqu’un du service client qui pourrait nous aider. Une fois que j'ai reçu la machine, elle n'a pas fonctionné, nous avons donc dû la renvoyer et le processus a été un vrai enfer. Nous avons fait une demande de garantie et le service client répond à peine. Le moment venu, la société de transports a dû venir chercher la machine et ils ne sont jamais venus. J'ai dû reprogrammer et perdre une autre journée à les attendre et cette fois, ils sont arrivés un jour où le ramassage n'était pas prévu. J'ai tenu l'équipe SWAP informée de ce qui se passait mais ils n'ont jamais répondu où leur réponse était inutile et hors sujet. Cela fait maintenant trois mois que j'attends un remboursement et personne ne sait où se trouve la machine et l’atelier où elle est censée être réparée la machine ne répond jamais aux appels. Le SAV est une honte scandaleuse, pathétique, inutile. Je n'ai jamais vu une entreprise aussi mal gérée avec un service client aussi mauvais et peu professionnel.
Date de l'expérience : 19/05/2023