AVIS SUPERPROF.FR
Superprof avis clients
- par Aurélie, le 17 Oct. 2023 à 15h23
A FUIR ABSOLUMENT !
Très mauvaise expérience avec Superprof. Je m'aperçois en venant sur ce site que je ne suis pas la seule et je regrette de ne pas avoir vérifié les avis au préalable. Pour entrer en relation avec un professeur, il faut laisser ses coordonnées bancaire, ce que j'ai fait me disant qu'elles servirait ensuite au prélèvement automatiques des cours réalisés. J'entre en relation avec un professeur de sport qui m'a été recommandé. Nous ne parvenons pas à trouver de date commune. Le lendemain, je remarque un prélèvement de 39 euros sur mon compte. Je contacte le SAV pour faire falloir mon droit à la rétractation. La mensualité de 39 euros me semble trop onéreuse une fois ajoutée au tarif du cours. La réponse que je reçois est : "Comme indiqué dans nos mentions légales, nous ne pouvons accepter une demande de remboursement des frais d'inscription que si le professeur trouvé annule les cours, n'est pas ponctuel, ou s'il ne correspond pas aux besoins de l'élève." C'est tellement vague que ça exclue toute possibilité de remboursement.
Je ne suis même pas sure que ce soit légal !
Date de l'expérience : 10/10/2023