J'ai commandé une batterie d'aspirateur, elle est déclarée "livrée" par UPS et Chronopost : mais NON , je n'ai rien reçu ! d'abord un Tchat IA sans intérêt : colis livré, j'ai eu un interlocuteur mais depuis RIEN ! pas de batterie ...
Date de l'expérience : 22/07/2026

Fourniture d'une batterie de remplacement pour un volet roulant Profalux à paneau solaire. Cette batterie de remplacement de la marque-maison Cellonic correspond parfaitement à la batterie primitive Profalux (performances, dimensions), mais à un prix 3 à 4 fois inférieur à celui de Profalux.! Seul petit problème constaté à réception : le fil électrique courant le long de la batterie sous sa gaine plastique est sinueux créant un bourrelet en extrémité, ce qui gêne sa mise en place dans le réceptacle dédié. Le problème est réglé sous quelques jours par Subtel qui fournit une batterie de remplacement avec un fil parfaitement positionné, à savoir strictement rectiligne, et sans créer de surépaisseur en extrémité de batterie. Livraison correcte par UPS (malgré une faute de frappe de la ville de destination, sans incidence à l'arrivée), mais malheureuseusement pas dans le créneau indiqué et avec un jour de retard.
Date de l'expérience : 04/08/2026

Expérience mauvaise. Carte de crédit débitée mais batterie non livrée. Contact commercial déplorable, un certain Léo, agressif inutilement, de mauvaise foi manifeste et à la limite de l'impolitesse. La batterie commandée était en rupture de stock et aucune communication sur le sujet (la rupture de stock était parait-il indiquée sur le site lors de la commande, ce qui me semble peu vraisemblable). Site à éviter en tout cas.
Date de l'expérience : 28/03/2026

Mentalité médiocre le profit avant tout , sérieusement faisons évoluer des sociétés qui le méritent cela nous permettra d'avoir un monde meilleur et pour commencer privilégiée toujours le côté humain car sans nous ils ne sont rien vu toutes la concurrence qui existe, il n'y a pas que le prix qu'il faut prendre en compte
Date de l'expérience : 03/09/2025

j ai demander les batteries qui s… j ai demander les batteries qui s adapte a mon appareil, j ai reçu 2 liens , hélas j ai pris celle qui ne s adapte pas, malgré qu' ils m ai envoyer un lien qui ne correspondait pas j ai du payer le port du retour , très mauvaise technique commerciale , j ai du racheter une batterie par force car seul eux la livrait rapidement, par contre a l avenir j éviterai de commander chez eux. dommage que leurs façon de fonctionner leurs fassent perdre des clients, en étant moins bête il aurait garder un client .
Date de l'expérience : 21/07/2025

Le produit acheté est mal référencé sur le site donc j'ai reçu le mauvais produit. L'interlocuteur du SAV connaissait mieux la référence de mon matériel alors qu'il ne l'avait pas sous les yeux contrairement à moi. L'erreur vient de chez eux, n'ont pas voulu prendre en charge les frais de retour. SAV incompétant et peu réactif.
Date de l'expérience : 09/05/2025

J'ai commandé un bouchon d'objectif compatible Canon E52 II (titre en gras de l'article) je reçois un bouchon de diamètre 43 mm au lieu des 52 du bouchon d'origine portant cette référence. Malgré plusieurs échanges par mail, Subtel persiste à dire que j'ai commandé un bouchon de 43 mm et que c'est écrit dans le titre ce qui est faux. J'ai eu affaire à un certain Léo du service client de leur base française à Aix en Provence qui c'est révélé complétement "bouché" et n'a su me dire que je devais passer une nouvelle commande et renvoyer l'objet à mes frais. Je déconseille donc ce site pour toute transaction.
Date de l'expérience : 13/05/2025

Delais de livraison pas respecté
Date de l'expérience : 23/08/2024