Avis Sanitino

AVIS SANITINO.FR

3 avis collectés
Dernier avis posté le 08 Avr. 2024


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Sanitino avis clients

  • par , le 08 Avr. 2024 à 18h29

À ÉVITER ABSOLUMENT ! J'ai passé ma commande le 16 mars 2024 pour un bâti-support, une plaque de commande et un WC suspendu. Après une semaine, le bâti-support est livré le 22, mais il manque des éléments. J'ai donc pris contact avec eux pour signaler le problème, et on m'a affirmé que le reste de la commande arriverait bientôt car le transporteur n'avait pas pris tous les articles. Aujourd'hui, je reçois seulement la plaque de déclenchement, sans le WC, et je n'ai toujours pas de nouvelles quant à sa livraison. Aucun geste commercial de leur part, tout est considéré comme normal.
Date de l'expérience : 16/03/2024

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  • par , le 29 Mars 2024 à 14h35

Bonjour Très mauvaise expérience avec ce vendeur. Meuble commandé, reçu dans les temps mais ne convenait pas. Jusque là pas de problème. En revanche le retour a été désastreux. Il n'avait pas été clairement communiqué que les frais de retour étaient à la charge du client. Après vérification c'était dans les petites lignes sur d'autres pages du site internet mais sur la page du produit figurait "retour 1:1 gratuit" qui portait à confusion. Une fois le retour programmé, nous avons dû nous y reprendre à 2 fois car le transporteur n'est pas venu, pas de communication, ni d'anticipation. Après cette mauvaise expérience aucune proposition sérieuse d'indemnisation pour fidéliser! A ce jour j'attends mon remboursement qui est en cours selon la plateforme! En conclusion, prix attractif car pas de budget pour le service client! Je passerai mon chemin à l'avenir! Commande M240268709126
Date de l'expérience : 19/02/2024

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  • par , le 07 Juin 2023 à 20h45

Fuyez ce vendeur ! 2ème achat sur ce site et encore une fois, article arrivé endommagé à cause d’un défaut d’emballage de Sanitino. Mais cette fois, impossible de retourner l’article abimé malgré plusieurs emails, photos etc. Sanitino me répond qu’ils ont 30 jours pour statuer sur ma réclamation c’est dans les CGV ! Fuyez ce vendeur : mieux vaut payer quelques euros de plus et pouvoir retourner un article abimé sans délai et sans frais. Au fait, les frais de rétractation sont aussi à la charge de l’acheteur. A non entendeur !
Date de l'expérience : 21/05/2023

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