bonjour, je me suis connecte sur care pour avoir un avis médical. Ca a commencé avant midi. Le premier medecin s est deconnecté au dernier moment... le deuxieme , je n ai pas pu me connecter avec lui sur le site...le centre de dialogue ne fonctionnait pas , c est super!. Le medecin m'a appelé , mais ne pouvait rien faire et il a appelé son correspondant qare qu il na pas pu joindre... En fait, je suis resté bloqué chez moi plus de 2 heures.. Mais j ai pu payer ..ça s a marché . pour rien .. J aimerais que Care m informe et me donne des explications? je l en remercie par avance
Date de l'expérience : 20/05/2025

Avant la consultation, lors du paiement, j'ai été informé que je paierai entre 25 et 65€. J'ai effectué une consultation simple et rapide de moins de 10min juste pour avoir une ordonnance de prise de sang. Et c'est sur ma fiche de soin, SURPRISE ! Je vois que ça m'a coûté 65€ ! Une amie, un autre jour, a également fait une consultation pour exactement la même chose. Avant le rendez-vous, elle a également été informée de la fourchette de prix et elle n'a été prélevée que de 25€ donc on pensait qu'il en serait de même pour moi. J'ai fait la consultation à 20h50. Je peux tout à fait comprendre qu'il y ait un surplus mais dans tous les cas il faut en informer le patient au préalable ! Pour moi c'est du vol. Jamais je n'aurais fait une consultation à cette heure là si j'avais été informé au préalable qu'il y avait un surplus de 40€ non remboursé. Ce n'est pas correct du tout d'informer de la majoration ''nuit'' une fois la consultation faite.
Date de l'expérience : 08/04/2024