Avis Mytrip

AVIS MYTRIP.COM

15 avis publiés
Dernier avis posté le 14 Fév. 2025


1.4 / 5

Mytrip avis clients

par Jean-louis, le 14 Fév. 2025 à 11h53

MYTRIP= CATASTROPHIQUE Ils ont retardé sans raison d'une journée notre vol retour ZANZIBAR PARIS prévu initialement le 10/2/2025 et nous ont confirmé avoir fait le nécessaire auprès de la compagnie KENYA AIRLINES Au comptoir d'embarquement, nous avons constaté que rien n'avait été fait, que Kenya n'arrivait pas à les joindre et nous avons finalement embarqué en catastrophe en retardant l'avion, dans des conditions trés inconfortables compte tenu de notre age MYTRIP s'était engagé à nous rembourser hôtel + diner, nous avons tenté depuis des dizaines de fois de les joindre sur internet, leur site est impossible et nous ne savons pas comment agir pour obtenir un remboursement Service client désinvolte, informatique délibérément inextricable dés qu'une complication surgit SITE A ÉVITER A TOUT PRIX
Date de l'expérience : 12/02/2025

par Rachid, le 09 Janv. 2025 à 20h11

bonsoir , depuis 4 ans nous attendons un remboursement qui n arrive pas !société a éviter !personnel impossible a joindre par mail et par téléphone , préjudice du vol 800 euros ! un conseil FUYEZ MY TRIP !
Date de l'expérience : 09/01/2024

par Mélanie, le 16 Oct. 2024 à 21h55

A fuir ! des frais de services s'élevant à 80€ !! si on a un souci impossible de les joindre numéro qui ne fonctionne pas, pas de réponse aux mails !! très déçu ! plus jamais ! fuyez vite même si les prix sont attractifs
Date de l'expérience : 09/10/2024

par Anais, le 16 Sept. 2024 à 18h42

Deux ans et demi qu'il me promette un remboursement... Et rien du tout ! Chaque interlocuteur me certifie que cette fois ci Oui mais RIEN DU TOUT ! UNE HONTE
Date de l'expérience : 01/02/2022

par Kenken, le 06 Sept. 2024 à 18h29

Des ecrots j attends toujours mon remboursement pour mes Bagages. Service client a l étrange. Ils Ne comprennent rien. A fuir vraiment
Date de l'expérience : 20/08/2024

par Najet, le 08 Aout 2024 à 11h36

bonjour je suis en attente d'un remboursement de leur part depuis 3 ans mon vol a été annule suite au Covid et ils n'ont toujours pas honore ma demande Il prétexte que c'est royal air Maroc qui ne veux pas les rembourser je vous conseille de ne pas prendre de vol via ce site
Date de l'expérience : 08/08/2024

par Haci, le 31 Juil. 2024 à 17h19

il mon annuler les billets et devers me rembourse sous 48heures sa fait plus de un mois on arrive a avoir personne au téléphone il fon exprès pour que on se lasse
Date de l'expérience : 03/07/2024

par Gilles, le 25 Juin 2024 à 17h48

Bagage cabine non inclu et non mentionné nul part. +40% a rajouter au prix des billets, directement avec la compagnie aérienne car mytrip ne le gère pas (il donne juste le numéro de la compagnie par téléphone après 28min de numéro surtaxé... numero qui n'existe plus, j'ai du trouvé tout seul). J'ai contacté à deux reprises le service client pour un geste commercial, ils m'ont envoyé promener. Leur argument : c'était indiqué dans le document de voyage... que je n'ai jamais reçu.
Date de l'expérience : 10/05/2024

par Jerome, le 02 Mai 2024 à 11h40

Malgré la garantie de transfert autonome, Mytrip m'a laissé seul avec ma famille dans l'aéroport de Lisbonne après avoir loupé la correspondance suite au retard du 1er vol. Mytrip n'a pas été capable de prendre des billets sur le vol suivant, et nous a laissé seuls dans l'aéroport. Au lieu d'une semaine aux Açores nous avons passé une semaine dans l'aéroport de Lisbonne. Merci Mytrip !
Date de l'expérience : 17/04/2024

par Gilles, le 12 Mars 2024 à 07h42

Mytrip A FUIR ABSOLUMENT, nous avons réservé des billets d’avion pour le Brésil pour un voyage en décembre 2023, ayant été OPÉRÉE du genou et ne pouvant pas plier ma jambe et détentrice d’une carte handicapée nous avons payé un surplus de 520 euros afin d’avoir des places avec l’espace nécessaire pour étendre ma jambe, arrivés à l’aéroport on nous indique que les places réservées et payées je rappelle 520 euros ne sont pas disponibles nous avons eu beau montrer la carte montrer la preuve de paiement on nous indique que MYTRIP n’a pas réglé le montant à la compagnie aérienne, j’ai du voyager dans la souffrance durant plus de 12 HEURES genou plié , arrivés au Brésil nous passons des heures à contacter MYTRIP qui nous indique que le retour se fera comme nous l’avions réservé et une fois de plus au retour nos places n’étaient pas disponibles , MYTRIP n’avait toujours pas payé les surplus , ils avaient donc gardé nos 520 euros sans nous fournir les suppléments payés , depuis notre retour nous en sommes à plus de 25 mails avec tous les justificatifs, plus de 19 appels ou les opérateurs nous tiennent des heures au téléphone pour nous raconter n’importe quoi et nous ne sommes toujours pas dédommagés du règlement dont nous n’avons pas bénéficié , nous faisons appel à une association de consommateurs à présent car cela s’appelle DU VOL , réservez directement avec les compagnies cela vous coûtera peut être 20 euros de plus mais vous n’aurez pas de mauvaises surprises ! FUYEZ MYTRIP ABSOLUMENT
Date de l'expérience : 22/12/2023

par Mbuyi, le 10 Déc. 2023 à 09h44

Je déconseille vivement.Service client des incompétents. Billet acheté le 7/11/23 13h00 Bruxelles -Dallas, escale au canada.Le voyage est prévu le 9/12/23.Arrivé à l’aéroport on nous informes que notre numéro de réservation (KV9OR9)ne correspond pas à notre itinéraire ! Mon époux passe des coups de fil interminable au service client de mytrip de 10h30 à 16h le samedi 9/12/23 .Il a été baladé du service client mytrip au service client de la compagnie aérienne! Jusque à ce qu’il ait eu une extinction de la voix ! Finalement mytrip nous trouve un autre billet le 10/12/23 décollage prévu à 6h45 Bruxelles -Dallas (escale en Allemagne). Nous arrivons à l’aéroport à 3h du matin,lors du cheking vers 4h15 on nous informe de nouveau qu’il n’y y a pas de billet pour mon époux et mon bébé (11mois),mais pour moi tout va bien !!la compagnie aérienne nous fait remarquer qu’il y a 2 numéro de réservation (la première celle qui n’étais pas valide hier (KV9OR9) et (UXYLZE)! Mon époux contact de nous le service client de mytrip ! Aucune solution à l’heure actuelle nous n’avons pas embarqué Ayant un bébé je préfère quitter l’aéroport .Mon époux est toujours sur place ! Dans tout ça aucun mail d’excuse !aucune assistance !par rapport au bébé !des heures au téléphone pour à chaque fois que votre interlocuteur vous demande pourquoi vous téléphoner ! Conséquence : bébé a attrapé une toux suite aux aller-retour à l’aéroport (pourtant bien couvert, bébé fort agité pleure ,plus que d’habitude,toujours pas voyager (nous voulions fêter les 1an de notre enfant avec notre famille aux USA mais cela tombe à l’eau, perte d’argent (le billet à coûtait 2000euros ,le carburant mis dan s’a voiture de mon beau père pour nous assurer un transport !, le prix du parking à l’aéroport…), perte de temps, mon époux a une extinction de la voix, stresse !! Expérience désagréable ! Je demande de réparation ! Je déconseille vivement mytrip première est derrière expérience pour nous !
Date de l'expérience : 07/11/2023

par Q, le 24 Sept. 2023 à 10h20

Pire agence de voyage que j'ai jamais connu. Le vol a été annulé par la compagnie aérienne, et ils ont été incapables de trouver une solution. Ils n'ont aucun pouvoir face aux compagnies aériennes. Il s'agit clairement de l'intermédiaire le plus inutile. Réserver vos voyages directement avec les compagnies aériennes.
Date de l'expérience : 02/07/2023

par Anonyme, le 14 Sept. 2023 à 10h45

My trip m'informe par mail que mon vol retour est annulé -environ 1 mois avant mon départ. Je leur demande un remboursement et il m'indique contacter la compagnie aérienne. Je contacte moi même la compagnie aérienne qui me confirme l'annulation du vol et me propose d'effectuer tout de suite le remboursement. Problème, j'ai réservé via MyTrip donc c'est MyTrip qui doit faire la demande. Je relance MyTrip 15 jours plus tard qui m'indique qu'ils sont toujours en attente de la réponse de compagnie aérienne. Je relance aujourd'hui 14/09, les dates d'aller et retour sont passées. MyTrip m'indique de ne pas avoir de demande de remboursement de ma part.. et ils ne peuvent pas me rembourser puisque je n'ai pas pris l'avion... NO SHOW. Ils ont donc menti pendant un mois et m'ont complétement arnaqué. J'ai souligne qu'il n'avait pas fait correctement leur travail et exigé un remboursement immédiat. Mon interlocuteur m'a fermé le tchat au nez!
Date de l'expérience : 08/07/2023

par Dan, le 13 Sept. 2023 à 10h38

client pris en otage/ bafoue les droits du consommateur Nous avons réservé des tickets aller-retour pour le Brésil. (famille avec 2 jeunes enfants) Arrivés au Brésil (28.08.23) nous recevons un mail nous informant que nos vol de retour/route de retour a changé. Au lieu de passer via Frankfort à destination finale la nouvelle route passe via Lisbonne. Arrivé à l'aéroport (11.09.23) la compagnie aérienne constate que nous sommes enregistrés sur les deux routes a savoir Frankfort et Lisbonne. (erreur de booking) La compagnie (LATAM/LUFTHANSA) refuse notre embarquement à cause de cette situation et nous demande de contacter Mytrip afin qu'ils corrigent leur erreur. Sommes bloqués depuis 3jours au Brésil sans prise en charge ni aide quelconque, avons passés les derniers jours entiers à contacter Mytrip qui pose toujours les mêmes questions (call center en Inde) et nous demande d'effectuer les modifications nous-même auprès des compagnies. (ce qui n'est pas correcte et de la responsabilité du consommateur) Avons contacté les compagnies qui ne peuvent pas changer les billets car le donneurs d'ordre est Mytrip! Téléphoné X fois au call center qui après 3 jours propose de changer les vols contre payement de 3000Euro! (frais pour 3 nouveaux tickets plus taxes) pour corriger une faute qui ont faite eux-mêmes! Absurde vu que l'erreur provient de Mytrip. La compagnie Mytrip utilise la détresse et désespoirs des consommateurs afin de leur extorquer de l'argent pour effectuer des démarches de base qui sont des droits fondamentaux du consommateur et qui sont gratuits. Avons pris un avocat
Date de l'expérience : 15/04/2023

par Laetitia, le 09 Mars 2023 à 11h59

Moi aussi j’ai une mauvaise expérience avec eux Nous sommes 5 a voyager pour Faro. Billets pris en novembre. En décembre je reçois un mail mon vol retour annuler et décaler deux jours après impossible de voyager donc, on arrive péniblement à se faire rembourser quelque chose moins des frais … par contre le vol aller a été changé sans rien recevoir en mail ou autre. Ils ne veulent pas nous rembourser les billets suite à leur changement car billet non remboursable mais nous y sommes pour rien de leur changement. On perd de l’argent ne veulent pas rembourser on a perdu 600€. Plus racheter d’autres billets. Pour l’assurance juridique je vais les contacter. J’ai demandé les enregistrements des appels qu’ils sont dans l’obligation de donner car on a des sons de cloches différents entre chaques appels j’attends toujours ses derniers ils sont dans l’illégalité totale ils se font de l’argent sur le dos des honnêtes gens. Il mérite le pénal et des compensations. On va aussi envoyer des mails et contacter les services consommateurs ainsi que la télévision avec les émissions qui traitent cela. Bonne soirée
Date de l'expérience : 16/11/2022

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Note Globale

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