Commandé le 23 septembre nous sommes le 19 Novembre toujours pas reçu ma commande après plusieurs appels Ils me disent d être patiente..... Je voudrais annuler ma commande mais ce n est pas possible
Date de l'expérience : 23/09/2022

2 colissimo perdus depuis aout et septembre, encaissées le 30 septembre!!!!!malgré de nombreux coups de fil, qu'il faudra me rembourser d'ailleurs, rien ne bouge, on prend manifestement les cilentes pour des demeurées.Ce qui mène à ceci:faute de satisfaction rapide, assignation en référé,trop,c'est trop.
Date de l'expérience : 13/09/2022

Très déçue, vraiment ! le 23.09.22, j'ai passé 2 commandes à Mona Mode. Délai annoncé : 5à 7 jours chez vous. J'ai interrogé mon compte pour savoir où en étaient ces commandes. Dans un coin : en cours de préparation, dans l'autre : commande expédiée. Et ces commandes ne sont pas encore envoyées, 15 jours après, puisque Colissimo ne m'a pas avisée. L'argent a été retiré le 26 septembre. Sur l'interrogation des comptes, il y a une pavé sur un souci d'amélioration. Je n'en crois rien. Pourquoi un souci sur les envois et pas sur les prises de commandes et le retrait de l'argent des comptes bancaires clients ? Pas de réponse à mes mails !!!!!
Date de l'expérience : 23/09/2022