Bonjour J'ai passé une commande pour remplacer un équipement vieillissant et en panne. Malgré les précisions sur les contraintes d'installation apportées lors de plusieurs contacts téléphoniques et email, le matériel conseillé ne correspond absolument pas à ce qui m'a été indiqué. Je voulais quelque chose de simple, je me retrouve avec des travaux considérables pour passer des câbles alors qu'on m'avait promis que ça fonctionnerait avec 2 fils! J'ai ouvert mon accès, passé plusieurs câbles, percé la maçonnerie pour faire passer tout ce bazar... Devinez quoi? Ça ne fonctionne pas, et SAV injoignable! Je suis toujours en 1ère position avant que le robot me dise qu'il y a trop de monde et qu'on me rappellera! Aucun appel, c'est la cata! Je suis un particulier, bricoleur expérimenté, mais en aucun cas professionnel. On m'a refilé une usine à gaz alors que je demandais du "plug and play". Mauvais conseil à l'achat et pas de SAV! Pour le blabla, très fort! Pour le reste, NUL!! J'ai perdu 1755,38€...
Date de l'expérience : 28/11/2024