Fioul reduc , ok pour la commande de fioul mais très en colère contre le prestataire d entretien . Premièrement on coche la case ramonage ... ils ne le font pas . Ensuite prise de rdv à mon initiative ... rdv fixé 2 semaines après mon appel .... j explique que depuis la livraison pour laquelle j ai coupé ma cgaudiere( comme c est recommandé ) ,elle ne démarre pas . La dame du rdv me dit ok , que j aurais une prestation depannage qui est plus chère..ok c est normal .. Je pose une demi journée au taff pour être présente lors du rdv laissant ma collègue en galère avec les patients ... et là, une heure avant la fin du créneau le chauffagiste me dit qu il ne viendra pas à cause de la neige et qu il. A pas la notion que c est un depannage . Fort en colère ( pas de chauffage ni eau chaude depuis 15jours ) je rappelle envie home énergie qui me dit que JE NE SUIS PAS PRIORITAIRE CAR PAS EN CONTRAT CHEZ EUX .... ??????????????
Date de l'expérience : 26/11/2022