Commande passée pour une courroie référencée sur leur site en longueur 175 cm, identique à celle que je viens de casser. A réception, impossible de la monter, elle fait 168cm ! Je contacte le service client, photo à l’appui avec un mètre enrouleur, le SAV accepte un retour, mais à mes frais, bien que l’erreur vienne d’eux ! A réception du bon de retour, il est mentionné un abattement de 30 % sur le remboursement! Nouvel appel au service client, qui accepte de rembourser à 100% et je leur explique de nouveau le problème, demandant de bien vérifier la longueur de la courroie a réception, ce qui ne sera jamais fait. Je rappelle le SAV qui ne veut rien entendre, on me dit c’est impossible "nos courroies font la bonne longueur, on ne rembourse pas les frais de retour"! Résultat, 15j perdus, pas de courroie et le retour à mes frais pour une erreur de leur part. Aucune considération du service client, qui sous-entend que je suis un menteur ! Plus jamais sur ce site! Fuyez !!
Date de l'expérience : 19/03/2025

Conseil par tél auprès de Courroie-De-Tondeuse qui me recommande une réf de courroie d'après le modèle de mon auto-portée. Commande passée en 04/2024, livraison rapide, courroie conforme à la machine. Tout va bien sauf que... 5 mois après, la courroie se casse lors d'une tonte de ramassage de feuilles. Je signale l'incident au site par mail contact. Pour info, les extraits de nos échanges : "Moi : La courroie que je vous ai achetée en avril 2024 (facture ci-jointe) vient de casser nette pendant une tonte. Que pouvez-vous me proposer au titre de la garantie. CDT : Merci de nous envoyer une photo de la courroie défectueuse et de nous préciser la référence préconisée par le fabricant de votre machine et/ou le marquage complet de votre ancienne courroie Moi : Ci-dessous les photos attendues. La notice du fabricant ne mentionne pas le modèle de courroie préconisé et je n'ai pas conservé l'ancienne courroie d'origine qui a duré plus de 15 ans. Mais vous nous aviez bien confirmé la référence par téléphone avant de passer notre commande sur votre site. CDT : Auriez vous la référence de votre courroie d’origine ? Moi : Malheureusement non. Et l'artisan qui m'a vendu la machine est parti en retraite. Je n'ai donc pas les moyens de vous trouver l'info CDT : Il est difficile de pouvoir identifier la bonne exactitude de la référence choisie. Moi : Je ne comprends pas votre réponse. Car plusieurs spécialistes contactés par tel nous avaient indiqué la référence que vous nous avez conseillée. A mon sens, le problème n'est pas la référence commandée mais plus la qualité de la courroie, qui est un premier prix et qui présente peut-être un défaut de conception. De plus, un autre site contacté cet après-midi nous confirme à nouveau la REF AA112 T en 1er prix ou AA112 K en qualité premium ! Sur ce constat, est-il possible de vous commander une nouvelle courroie de qualité supérieure avec un avoir de la courroie défectueuse? CDT : Nous ne pouvons être tenu responsable pour une utilisation inappropriée de la courroie. Cette référence ne fait aucune l’objet d’une fabrication défectueuse. Moi : Sans surprise par rapport au cheminement de vos messages, je m'attendais plus ou moins à ce type de réponse. Je ne manquerai pas de signifier dans un avis google ou facebook votre sens commercial et vais de ce pas commander deux courroies (traction et coupe) sur un site plus investi à une véritable relation clients avec des produits de qualité." Maintenant, vous savez que ce site n'a aucune considération pour le client. A EVITER...
Date de l'expérience : 29/04/2024

Rien a dire sur la matériel, sauf que vous passez commande " 18h" avec forcément le prix qui va avec , et que 36h après vous êtes livré , donc prenez le tarif de base , ça ne changera rien .
Date de l'expérience : 11/04/2024

rien à signaler
Date de l'expérience : 19/02/2023

Conforme et rapide
Date de l'expérience : 21/01/2023