Bonjour Refuse d’échanger des verres sous couvert que nous n’avons pas notre ticket de caisse alors que nous avons notre ticket CB La responsable n’a pas que ça à faire rechercher que nous sommes honnêtes sur les caméras de vidéos surveillance
Date de l'expérience : 24/12/2024

centrakor saint sylvain le personnel a l'accueil est incompétent manque de qualification .ils refusent les cheque shopping pass a caisse . Au standard le personnel est hautain, ne prenne pas en considération les demande clients aucun relationnel ni amabilité . une jeune femme paraît contrainte et forcée d'exercer son métiers .Ne sais pas parler aux clients . expérience de saint sylvain
Date de l'expérience : 15/06/2024

J'ai trouvé des dalles de parasol ref 387506 stacio 25Kg ciment ardoise. Sur le site elles sont le 20/04/2024 à 16H12 affiché à 29,99€. La livraison à domicile est impossible et seule la vente en magasin est possible. J'ai donc sélectionné le magasin de Marcq en Baroeul pour m'assurer qu'elles étaient disponibles => elles l'étaient et toujours affichées au même prix à 29,99€. Je me suis rendue le même jour dans le magasin et en passant en caisse on m'a facturé 34,99€ (soit 5€ de plus par dalle). J'ai alors montré sur mon téléphone qu'il y avait une erreur de prix mais le magasin m'a répondu qu'il m'avait pas le droit de modifier le prix de l'article. J'ai acheté 4 dalles à 34,99€ le 20/04/2024 à Marcq en Baroeul n° ticket 1019070. C'est donc une publicité mensongère et cela est interdit. J'ai demandé le remboursement de la différence sur le site internet et voici la réponse : "Notre site internet est indépendant de nos magasins. La sélection du magasin permet seulement de voir si le retrait en magasin est disponible (click & collect), il ne s’actualise pas au niveau du prix. A noter que nos magasins sont indépendants les uns des autres et chaque magasins à sa propre politique de prix (pour les magasins adhérents)." On nous attire donc par une publicité mensongère dans un magasin pour nous faire payer le prix fort Une pratique assez déloyale.
Date de l'expérience : 20/04/2024