Commande passée d'une montre connectée sur le site Carrefour.fr pour l'anniversaire de mon mari le 7 septembre. Colis retiré dans un point relai car absents lors de la livraison. Quelle surprise de constater que la montre avait été remplacée par un bracelet de montre usagé et une télécommande de ring light. Contenu volé, et depuis, nous sommes confrontés à un service client inefficace qui nous balade depuis 2 mois. Impossible d'avoir un responsable, pas de remboursement ni de remplacement de contenu. N'achetez pas d'électronique chez Carrefour en e-commerce, fort risque de vol et recours compliqué puisque vous ne pouvez pas même émettre de réserve lors de la livraison puisque c'est invisible. Dépôt de plainte réalisé, associations de consommateurs saisies mais gagnez du temps et évitez le e-commerce dans les enseignes dépourvues de satisfaction client.
Date de l'expérience : 11/09/2023

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Non livré, non remoursé déja 1 mois Une erreur logistique a envoyé mon colis à 300km de chez moi. 1 mois après je ne suis pas remboursé, l'article n'a pas été renvoyé. Mes échanges avec leur service se concluent toujours par "on s'en occupe." j'attend de voir.
Date de l'expérience : 20/10/2023

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fluide et simple
Date de l'expérience : 31/08/2023

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