Rdv pris internet pour venir à domicile 15 jours avant mais ce n est qu une pré réservation ???. Un technicien me contacte la sem précédente pour me dire que mon rdv ne pourra pas être honorer...car ils sont surbookés . Publicité mensongère, très peu de créneaux à domicile ...Arrangement compliqué..je vais gérer par un autre organisme évidement...voir mon garage habituel
Date de l'expérience : 08/09/2023

Carglass matraque en pub, mais Carglass ne sait pas réparer le pare-brise de ma Scenic et me laisse payer Renault pour le faire Carglass matraque en pub, mais Carglass ne sait pas réparer le pare-brise de ma Scenic et nous laisse nous débrouiller et avancer l'argent de la réparation que seul Renault est capable d'effectuer Expérience client catastrophique de bout en bout avec Carglass depuis 1 mois : - 15 jours pour avoir un Rv pour réparer le pare-brise de mon Scenic sur la route des vacances - mi-aout de retour de vacances avec un pare-brise fendillé, Carglass Courbevoie ne parvient pas à recalibrer la caméra de mon pare-brise (ce qui désactive les fonctionnalités de sécurité passive du véhicule) - ils doivent prendre RV avec un Garage Renault pour faire procéder à ce calibrage - aucune nouvelle de Carglass pendant 15 jours, c'est toujours à nous de les tanner pour essayer de faire bouger les choses, sachant que je dois déménager ma fille avec le véhicule dans l'état (sans les fonctionnalités de sécurité passive du véhicule, du fait de la caméra sur le pare-brise de mon véhicule non calibrée) - aucune nouvelle non plus de l'aspirateur de voiture pourtant promis dans la pub. - à force de harceler le service client, ils finissent par me trouver un RV chez Renault à côté de chez moi et là c'est le summum du summum : car c'est à moi d'avancer les 150 € du recalibrage du pare-brise par le Garage Renault que Carglass ne sait pas réparer et je ne serai remboursé que dans 4 semaines. J'ai tout essayé pour qu'il en soit autrement et le service client est resté absolument inflexible, en dépit de tout l'historique décrit ci-dessus. L'ensemble de l'attitude de Carglass sur mon histoire depuis le début me donne tout simplement envie de vomir ! Si mon histoire intéresse le Community Manager de Carglass, qu'il prenne contact avec moi
Date de l'expérience : 30/08/2023

Malgré le harcèlement télévisuel qui nous informe sur le nombre impressionnant de vitres et pare-brise stockés par Carglass, il s'avère que le remplacement d'une vitre latérale sur ma BMW X1 de 2014 n'est pas envisageable car 'ils n'ont pas ce genre de modèle en stock. Je ne parle pas d'une 404 des années 70 mais d'une BMW X1 de 2014 et malgré cela ils n'ont pas ce matériel ! De plus, au lieu d'investir massivement dans les spots télévisés, Carglass ferait mieux d'embaucher car à chaque fois que je demande un rendez-vous, on me dit que le planning est complet parce qu'il n'y a qu'un seul technicien dans le centre et qu'il est débordé ! réduisez la pub et embauchez !
Date de l'expérience : 30/11/2022

Lors du remplacement de mon pare brise j'ai eu droit à un diagnostique pléthorique non prevu et non demande :batterie,filtres a habitacle... Au retour de l'intervention un problème d'allumage du voyant diag moteur est survenu: coût de l'opération chez Peugeot 48 euros.
Date de l'expérience : 02/05/2022