AVIS BENUTA.FR
Benuta avis clients
- par Tristan, le 27 Sept. 2021 à 18h28
J'ai commandé un tapis qui est arrivé en mauvais état, et ce en raison d'un conditionnement surréaliste :
Le tapis était littéralement mis en boule, plié n'importe comment dans un carton pas du tout adapté en terme de taille, ce qui fait qu'il était abîmé avec des marques d'usures à certain endroits qui n'avaient pas supporté les contraintes de pliage de ce "conditionnement". Ce n'est absolument pas de la faute du transporteur puisque le carton était en parfait état.
J'avais déjà commandé des tapis sur d'autres sites, et à chaque fois les tapis arrivent enroulés, ce qui me semble être du bon sens pour les protéger. Bref, Benuta, plus jamais.
Date de l'expérience : 20/09/2021
- par Margaret, le 18 Sept. 2021 à 16h11
SCANDALEUX . Je déconseille fortement ce site .
J ai acheté un tapis qui n était qu autre qu un vulgaire morceau de moquette bas de gamme à un prix excessif du m .Détricotage aux angles et sur les bords .gardé 2 mois déchetterie ensuite .Achat malheureux ?
Date de l'expérience : 26/11/2020
- par Fulcrand, le 03 Sept. 2021 à 12h49
Avis de livraison mensonger. C’est Honteux. Le service client vous balade au téléphone. Je ne recommande pas.
Date de l'expérience : 29/08/2021
- par Pascal, le 16 Aout 2021 à 08h29
1er achat sur le site BENUTA.La commande est bien reçu mais la qualité n'est pas au top.. Le retour des articles n'est pas gratuit.Il faut compter 19.99 euros pour un renvoi + des soi-deduction et donc sur un achat de 85 euros ,on me rembourse 53 euros.C'est cher pour une erreur sur la cde
Date de l'expérience : 01/08/2021
- par Andre, le 16 Juil. 2021 à 14h37
Livraison de ma première commande impeccable . J'ai effectue le retour apparemment s'en probléme par contre j'ai adressé une nouvelle commande un code m'a été adressé m'offrant une remise de 20 %
le montant de mon panier était de 689,53 - 113,99 = 551,56 et il m'a été débité 689,53 comment la différence me sera remboursée ??? commande n° 213000302489
Date de l'expérience : 16/07/2021
- par Nathalie, le 23 Juin 2021 à 16h28
Livraison très rapide pour ça pas de problème. Par conte pour le tapis je m'attendais à quelque chose de plus épais je suis dessus j'ai trouvé le carton vraiment pas lourd donc pas top je recommanderai pas. Cher pour se que s'est.
Date de l'expérience : 18/06/2021
- par Jessica, le 17 Juin 2021 à 12h18
Livraisons rapide, néanmoins les tapis sont de très mauvaise qualité. J'ai reçus les deux tapis commandés dans un seul même carton à mon grand étonnement. 5 kg les deux tapis .... Ils sont fin environ 1cm d'épaisseur. J'ai effectué le retour et ils m'ont remboursé rapidement.... Dommage ...
Date de l'expérience : 01/06/2021
- par ...., le 17 Mai 2021 à 09h04
Reception du tapis sans encombre.
Mais le coloris, la matiere et la qualité ne correspondent en rien a ce que j'ai commandé.
Quel ne fut pas ma deception de voir qu'un demande 19,90€ pour le retour, sachant que la livraison coute deja 9,90€. Affaire a suivre mais 30€ de ma poche pour un produit totalement inadequite et inapproprié cela fait cher
Date de l'expérience : 11/05/2021
- par Cécile, le 03 Mai 2021 à 10h21
Toute 1ère commande chez Benuta, je suis ravie de la livraison, hyper rapide!
Le tapis m'a été livré plié dans un carton, à ma grande surprise, mais la qualité semble être au rdv...à confirmer dans le temps, avec un usage prévu en terrasse.
D'autres commandes à venir...
Date de l'expérience : 26/04/2021
- par Pavlynna, le 22 Avr. 2021 à 21h41
Quand j'ai vu les avis sur BENUTA (mauvaise communication, problème de livraison, article qui ne correspond pas...) j'ai longuement hésité à commander mon tapis. Mais au final, je suis très contente et fais partie des clients pour qui l'expérience fût bonne (bonnes informations par mail, livraison en 5 jours, tapis conforme à ma commande). En résumé, satisfaite.
- par Roubin, le 22 Avr. 2021 à 13h38
tres beau tapis , grand merci a Eddy qui a été tres efficace ,et ainsi que la societé Benuta pour une livraison rapide. Je recommande cette societé pour son serieux.
- par Stéphanie, le 13 Avr. 2021 à 11h56
Je suis très satisfaite de mon achat. Le tapis est exactement le même que sur les photos du site, envoi rapide (tapis réceptionné une dizaine de jours après la commande), envoi soigné (tapis enroulé dans un carton solide adapté). Le tapis posé est à peine marqué par l’emballage: après 2 heures plus aucun marque.Très bonne qualité pour un prix TRÈS attractif. Je recommande à 100%.
- par Christine, le 28 Mars 2021 à 21h32
Mon tapis en sisal montre plusieurs irrégularités de tissage qui ne sont pas trop visibles, mais il a été expédié plié, ce qui laisse des plis et des bosses, qui n'ont pas encore disparu après plusieurs jours à plat.
- par Annika, le 19 Fév. 2021 à 10h54
Je suis très déçue par ce site! Je commande un tapis et la livraison se passe très bien. Puis, je souhaite le retourner. Je fais donc ma demande de retour, je reçois le bordereau de retour et le site me demande mes disponibilités pour retirer le colis, je les leurs transmets par email. Depuis, je n'ai aucune nouvelle du service client. J'ai essayé a plusieurs reprise des les appeler, sans succès. Je renvoie un mail, on m'envoie une réponse automatique. Cela fait bientôt un mois que j'attend une réponse précise concernant ma commande, mon retour et mon remboursement ... Je suis vraiment très très déçue de ce site
- par Corinne, le 18 Fév. 2021 à 13h09
Fuyez ce site :Surtout ne pas acheter de tapis extérieur chez eux. Tapis qui s'est au bout d'un an détérioré et a ce jour dans un état lamentable alors même que nous le mettions sous un préau et nous le rentrions en hiver. Service clientèle qui vous promène et qui au bout de plusieurs moi vous mette sous le nez le code civil allemand Bravo pour la relation, et en plus je reçois toutes les semaines des promos!!!! C est une honte pour un tapis achete en promo a plus de 300€
- par Raph, le 18 Fév. 2021 à 12h51
Service client lamentable. Au lieu de m'être livré à domicile comme prévu, le tapis que j'avais commandé a été livré dans un relais colis à 5 km de chez moi. Sans véhicule, je n'ai pas pu aller le chercher. Ne pouvant le joindre par téléphone, j'ai écris au service client pour résoudre la situation. Ils m'ont répondu une semaine après par un email automatique m'enjoignant à aller chercher le colis au plus vite, faute de quoi il leur serait retourné. Heureusement, la service client de l'entreprise de livraison a été plus coopératif.
- par Gwendoline, le 05 Fév. 2021 à 16h58
MÉDIOCRE. SAV INEXISTANT. DES HEURES À ATTENDRE. INCOMPÉTENT AU POSSIBLE. 2 mois que j’attends leur retour. Aucune nouvelle. A FUIIIIIIR
- par Carol, le 25 Janv. 2021 à 12h39
J'aurai aimé pouvoir mettre 0 étoile. A fuir. Commande passée le 7/12/2020 et paiement débité immédiatement. Toujours pas livrée le 25/01/2021. Aucune réponse de Benuta par mail malgré de nombreuses relances, ni par téléphone malgré de nombreux essais sur un standard qui finit toujours par couper la communication... J'ai patienté plusieurs semaines, mettant cela sur le dos du contexte sanitaire, mais à ce stade de non-réponse de leur part c'est tout simplement du vol.
- par Arnaud, le 20 Janv. 2021 à 00h08
A fuir , service client 0. Livraison ne correspondant pas à ma commande mais ce n’est pas leur problème apparemment. Un sketch .
- par Camille, le 23 Déc. 2020 à 10h35
Service client médiocre, Du jamais vu ! Aucun remboursement pour un tapis que J'ai commandé il y a deux mois et que je n'ai jamais reçu. Une honte