?Dans un monde où le service client est trop souvent négligé, Benuta fait figure d'exception. réactivité, sens de l'écoute et professionnalisme. Ils ont su placer la satisfaction et l'humain au cœur de leur démarche, et c’est une qualité rare que je tenais à saluer chaleureusement. Un tel professionnalisme mérite d'être partagé. Mon salon se trouve embellit et chaleureux grâce au tapis que j'ai pris chez Benuta et je n'hésiterai pas à renouveler l'expérience.
Date de l'expérience : 17/06/2026

Je commandais toujours mes tapis chez Benuta et je n'étais jamais déçue. Mais là... je reçois mon tapis et la qualité est médiocre. Je demande un retour et remboursement. 3 semaines de délai pour qu'ils réceptionnent le tapis... bon il y a eu des fériés et c'est en Allemagne. Seulement voilà, il m'ont déduit les frais de retour à 19,90€ ! ? Donc en gros je suis déçue par la qualité qui n'est pas digne de cette enseigne et en plus je perds 20 balles, comme ça... Très déçue.
Date de l'expérience : 05/05/2026

J’ai commandé un tapis mais je crains de n’en voir jamais la couleur … le tapis est censé être livré depuis deux jours mais ne cesse d’être repoussé au lendemain. Je suis restée chez moi pour la 3e journée pour réceptionner le colis mais encore une fois la livraison est décalée au lendemain …. Je désespère …. Les prix sont attractifs certes mais si nous ne les recevons pas, c’est problématique !
Date de l'expérience : 07/01/2026

Je confirme, mes commandes précédentes chez BENUTA était parfaites. Le service commerciale était au top ainsi que la qualité des tapis plus cher mais honnêtement beaucoup mieux ! Il y a deux semaines j'ai commandé un tapis orange, il est livré rouge ! Impossible d 'obtenir une étiquette retour, bien qu'on me confirme le retour possible. Le code ne fonctionne pas le portail est en allemand, et le numéro de téléphone ne répond pas. Le numéro de commande est introuvable ! Benuta a surement été racheté A FUIRE !
Date de l'expérience : 04/12/2025

La première commande il y a quelques années était top cette fois ci deuxième commande très déçu tapis trois coutures extérieur ok et la quatrième pas du tout pareil que les trois autres ? Et sur un côté du tapis tirage de fils en rayures donc défaut de finition donc tapis bradé pour 39 euros il suffit de préciser que la remise était avec défaut j aurait préféré plus cher et récupérer un tapis correct
Date de l'expérience : 06/09/2025

Tapis commandé le 13/01/2025, nous sommes le 25/01/2025, aucune nouvelle d'expédition. Formulaire transmis à 2 reprises avec réponses similaires " longs délais de livraison dûs à une surcharge d'activités bla bla bla " . Au moins j'ai reçu 2 réponses . Mais sur le site il est indiqué un délai de 5 jours de livraison.. Peut-être indiqué qu'il peut être plus long en période de soldes..Je me suis rétractée le 25/01 en ayant perdu le bénéfice des soldes d'hiver. Il y a pire dans la vie...Mais quand même !
Date de l'expérience : 13/01/2025

Nous payez et ne recevez jamais votre commande, ils ne répondent pas aux mails, prétendent rembourser et ne le font pas. A fuir ! Décevant !
Date de l'expérience : 01/01/2025

A fuir
Date de l'expérience : 06/01/2025

J'ai reçu ce jour un tapis Benuta avec une odeur d'humidité tellement importante que le tapis est tout simplement inutilisable.. Je suis extrêmement déçue et je regrette vraiment mon achat... en plus il est demandé au client de payer les frais de retour... inadmissible!
Date de l'expérience : 13/11/2024

un record dans la réception du colis , tapis de très bonne qualité, soyeux, finitions parfaite , graphisme au top , et convient parfaitement au rendu voulu, j'ai contacté le service du site réponse immédiate , rapport qualité prix exceptionnel , je fais donc une nouvelle commande . De plus on m'a fait une reduction de 15% de bienvenu. Que demander de plus.
Date de l'expérience : 02/06/2024

Tres déçu de ma derniere commande. Le tapis faisait de lauvaise qualité. Surprise du retour: Benuta m'a ponctionné 19 euros de retour syr un tapis en valant 20 !!HONTEUX!! Soyez vigilant!
Date de l'expérience : 01/10/2023

Bonjour, acheter un tapis de très grande taille pour protéger mon parquet. Les coutures du tapis ont avec le passage en quelques semaines creuser/ abraser mon parquet. Je suis dégoûtée.
Date de l'expérience : 16/10/2022

J’ai commandé un tapis qui n’es jamais arrivé et le remboursement j’imagine qu’il n’arrivera jamais non plus… 164€ pas de mail récapitulatif du remboursement pas de suivis rien
Date de l'expérience : 26/07/2023