Bonjour, J'ai acheter un berceau sur le site bebe2luxe. Suite a un incident je l'ai est contacter pour un remboursement car j'accepte pas de remettre ma fille dans ce berceau ( une attache cest casser et ma fille était dans le berceau ) ca aurai pu etre tres grave il mon dis qu'il pouvait juste changer le tissu, ca me rassure pas et jai plus confiance en ce berceau. Il se mettent pas a la place d'une maman il est inutilisable même je change le tissu cette incident peu ce reproduire... et de plus quand je leurs sors les loi et tout ils prennent que se quil leurs arrange et quand jai pas lacher ben plus de reponse...j'ai contacté la DGCCRF en espérant que ca fera bouger les chose. Mon bebe lui est arrivé ca ca peut arrivé a d'autre C'est la mise en danger de nourrissons c'est pas des poupées et ils le prennent pas au sérieux. Honnêtement je le recommande pas du tout ce site de plus pas pro du tout.
Date de l'expérience : 14/02/2025

La balancelle est bien mais il serait nécessaire de rajouter des bretelles pour mieux tenir bébé surtout lorsqu il est juste né afin de pouvoir relever la balancelle car là sans les bretelles, la tête part en avant en position relevée. Sinon très bon produit.
Date de l'expérience : 30/06/2025

Réponse de Bebe2luxe, le 14 Sept. 2026 à 15h55 :

Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour, et surtout pour cette remarque précise Bonne nouvelle : votre point a été entendu, et pas seulement noté. Nos balancelles sont désormais équipées d'un harnais 5 points à la place du harnais 3 points, précisément pour améliorer le maintien des tout-petits en position relevée. C'est une évolution qui vient directement des retours de parents comme le vôtre. Nous lisons tous les avis et nous nous en servons réellement pour faire évoluer nos produits : Bébé2Luxe est une marque française née en 2011, basée à Aubagne. Si vous avez des questions sur le réglage du harnais pour un nouveau-né, écrivez-nous à contact@bebe2luxe.fr, on vous répondra avec plaisir. Encore merci, et belle journée, L'équipe Bébé2Luxe